Главная » Сделки

Договор на услуги интернет образец

ДОГОВОР N ________

г. Москва

_____ ____________ 200_ г.

ЗАО ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ , именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора Борисова Константина Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны и _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , именуем___ в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право пользования информационными услугами сети Интернет в соответствии с Приложением 1 и принятым отчетным периодом. Доступ в Интернет обеспечивается через сеть ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ

1.2. Отчетным периодом по настоящему Договору между Заказчиком и Исполнителем является период с первого числа каждого календарного месяца по последнее число этого месяца.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Осуществлять соблюдение качественных показателей услуги телематических служб в соответствии с лицензией N 45472 и услуги передачи данных в соответствии с лицензией N 28354.

2.1.2. Обеспечивать работоспособность оборудования и каналов связи сети ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ 24 часа в сутки ежедневно, за исключением времени проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, о которых Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа с указанием продолжительности работ.

2.1.3. Предоставлять абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.

2.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика в части вопросов доступа в Интернет путем проведения консультаций по телефону или электронной почте.

2.1.5. Вести автоматизированный учет потребления и оплаты Заказчиком услуг по настоящему Договору.

2.1.6. Своевременно информировать Заказчика об изменении данных, указанных в п. 7.1 настоящего Договора.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Самостоятельно контролировать отсутствие задолженности перед Исполнителем, используя данные сервера статистики компании ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ .

2.2.2. Своевременно информировать Исполнителя об изменении данных, указанных в п. 7.2 настоящего Договора.

2.2.3. Соблюдать Нормы пользования сетью Интернет , с которыми Заказчик знакомится в офисе Исполнителя и которые приведены на сервере ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ в разделе Пользователям (адрес: http://www.telekom.ru/users/netiquette.html ).

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Отказать в предоставлении услуг или приостановить предоставление услуг, если возникли обстоятельства, при которых:
  • предоставление услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей
  • предоставление услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных препятствий
  • пользователь без всяких оснований не соглашается на условия предоставления услуги, своевременно не производит платежи за предоставляемые услуги
  • пользователь использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги связи незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует несертифицированное оборудование.
  • Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.

    2.3.2. Изменять тарифы, указанные в Приложении 1 к настоящему Договору с уведомлением Заказчика не менее чем за 15 дней до вступления их в силу.

    2.3.3. Ограничить доступ Заказчика к сети ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ в случае нарушения Заказчиком Норм пользования сетью Интернет .

    2.4. Заказчик имеет право:

    2.4.1. Изменять список запрашиваемых услуг в рамках действующего Договора.

    2.4.2. Получать данные о потреблении и оплате своих услуг на любое число месяца, направив Исполнителю запрос.

    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    3.1. Стоимость предоставляемых по настоящему Договору услуг определяется в УЕ в соответствии с тарифами, действующими на момент оказания услуг и указанными в Приложении 1, увеличенными на сумму НДС.

    3.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в рублях путем предоплаты.

    3.3. Предоплата осуществляется Заказчиком не позднее, чем за 5 дней до начала отчетного периода по курсу ЦБ на день платежа плюс два процента.

    3.4. Выполнением обязательств по оплате услуг настоящего Договора считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

    3.5. Сумму предоплаты Заказчик определяет самостоятельно, исходя из перечня услуг и тарифов согласно Приложению 1, а также объема потребляемых услуг.

    По желанию Заказчика, Исполнителем может быть выставлен счет.

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.

    4.2. Зона ответственности Исполнителя за эксплуатацию и обслуживание сети ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ ограничена сетевым оборудованием узлов доступа Исполнителя.

    4.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, данных и материалов, передаваемых Заказчиком через сеть Исполнителя.

    4.4. Стороны несут ответственность только за реальный ущерб. Исполнитель и Заказчик не несут ответственности за ущерб, причиненный третьей стороне вследствие незаконного распространения какой-либо информации, данных и материалов в электронной форме с использованием сети Исполнителя.

    4.5. В случае возникновения споров по настоящему Договору Стороны обязуются разрешить их путем переговоров, а в случае невозможности подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы (за исключением подсудности общим судам).

    5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    5.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Cторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

    5.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, должна немедленно известить другую Cторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, при этом Стороны должны договориться о судьбе Договора.

    6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

    6.1. Договор вступает в силу с даты подписания его обеими Сторонами и действует до момента расторжения.

    6.2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Cторон, направившей письменное уведомление другой Cтороне не позднее 30 дней до предполагаемой даты расторжения.

    6.3. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае непогашения Заказчиком задолженности по Договору в течение одного отчетного периода.

    6.4. В случае нарушения Заказчиком обязательств. указанных в п. 2.2.3. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в течение одного дня с момента предупреждения Заказчика.

    6.5. Расторжение настоящего Договора не снимает со Сторон обязательств по оплате всей суммы задолженности, при этом расчеты производятся в соответствии с фактической датой расторжения.

    6.6. Если Заказчик не принимает изменения расценок, Договор расторгается, при этом расчеты производятся по действующим расценкам. О своем несогласии Заказчик должен известить Исполнителя не позднее 5 дней с момента получения уведомления Заказчика об изменении расценок.

    7. АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

    7.1. Исполнитель: ЗАО ЭЛВИС-ТЕЛЕКОМ

    Договор на оказание услуг интернет хостинга

    Договор оказания услуг интернет хостинга – это соглашение, по которому исполнитель обязуется предоставить интернет услуги в объеме и за установленную плату заказчику. Договор является подвидом договора возмездного оказания услуг, поэтому на него также распространяются все нормы и правила заключения и исполнения данного вида договоров. Правовые отношения между сторонами по данному виду договора регулируются Гражданским кодексом РФ.

    Типовой договор оказания услуг интернет хостинга содержит следующие разделы: состав договора, порядок оказания и оплаты услуг, ответственность сторон, а также степень и случаи ее ограничения, непредвиденные обстоятельства, срок действия соглашения, а также иные положения, которые включаются по мере необходимости и взаимному согласию сторон.

    Бланк заказа является приложением к договору и содержит информацию о предоставляемой услуге. Исполнитель также обязан провести работы, которые необходимы для исполнения им обязательств согласно договору. В результате проведения таких работ сторонами составляется и подписывается Акт приемки. Оборудование, применяемое в процессе предоставления услуг интернет хостинга, должно иметь соответствующие сертификаты, а программное обеспечение – лицензию. Исполнитель может осуществлять изменения в тарифах, предупредив об этом заказчика не позже, чем за 30 календарных дней. Намерение расторгнуть договор может быть оформлено документально путем составления уведомления о расторжении договора. Споры разрешаются сторонами путем переговоров или в Арбитражном суде. Договор составляется в двух экземплярах и подписывается представителями обеих сторон.

    ОБРАЗЕЦ ДОГОВОРА НА РАЗРАБОТКУ (СОЗДАНИЕ) WEB-САЙТА

    Договор № __

    гор. Москва                                              __ _____ 200_ год

    ООО «---------------» . именуемый далее Заказчик, в лице генерального директора --------------, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Веб-студия «ЛАДА» . именуемая далее Веб-студия, в лице генерального директора ---------------, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

    • 1. Предмет договора

    1.1. Заказчик поручает, а Веб-студия принимает на себя выполнение следующих работ:

    - разработку программного обеспечения, предназначенного для оформления в виде Веб-сайта (далее – Сайт) материалов Заказчика (Приложение 1), в соответствии с Техническим заданием на создание Сайта (Приложение 2) для размещения в сети Интернет.

    - комплекс работ по оптимизации Сайта под запрос поисковых систем Интернета и предложение его для регистрации в каталогах, рейтингах и поисковых системах согласно Приложению 2.

    • 2. Порядок и сроки выполнения работ

    2.1. При наличии полного объёма материалов, подлежащих размещению на Сайте (Приложение 1), Веб-студия приступает к выполнению работ немедленно с момента зачисления предоплаты на расчетный счет Веб-студии.

    2.2. Срок выполнения работ составляет __ календарных дней.

    2.3. Готовый Сайт сдается «под ключ» записанным на CD диске (flash памяти, или ином магнитном носителе) с приложением кода передачи данных по протоколу ftp: логин, пароль и хост-адрес.

    2.4. В течение 3-х рабочих дней Заказчик обязан проверить полученный Сайт на наличие смысловых, орфографических и грамматических ошибок, неработающих гиперссылок, негрузящихся рисунков и сообщить замечания Веб-студии. Веб-студия обязана устранить выявленные ошибки в течение трех рабочих дней. При непоступлении замечаний от Заказчика в 3-х дневный срок порученная Веб-студии работа считается выполненной.

    2.5. После предоставления Веб-студией откорректированной версии Сайта в распоряжение Заказчика Стороны подписывают Акт о сдаче-приемке работы.

    Веб-студия обязана:

    3.1. Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:

    - непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или технической документации.

    - иных, не зависящих от Веб-студии обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность ее завершения в срок.

    Веб-студия имеет право:

    3.2. Увеличить срок выполнения работ по п. 2.2. на количество дней вынужденного простоя до получения соответствующих указаний от Заказчика.

    3.3. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по Договору препятствует исполнению Договора Веб-студией.

    3.4. Отказаться от исполнения Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Веб-студии об обстоятельствах, указанных в п. 3.1. Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.

    Заказчик обязуется:

    3.5. Предоставить Веб-студии выверенную информацию, подлежащую размещению на Сайте, в форматах и на носителях, указанных в Приложении 2 настоящего Договора.

    • 4. Стоимость работы и порядок расчетов

    4.1. Стоимость работ согласно настоящему Договору устанавливается в сумме _______ руб. в том числе НДС _______ руб.

    4.2. Заказчик производит 70% предоплату работ. Оставшиеся 30% стоимости оплачиваются в течение трёх дней с момента закачки Сайта в сеть Интернет.

    • 5. Порядок сдачи и приемки результатов работы

    5.1. Приемка результатов работы осуществляется в соответствии с требованиями, указанными в Приложении 2 настоящего Договора.

    • 6. Материальная ответственность Сторон

    6.1. За нарушение установленного по Договору конечного срока выполнения всей работы Веб-студия уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% в день от полученной суммы предоплаты, но не более 50% этой суммы.

    6.2. За нарушение срока, установленного п. 4.2. Договора, Заказчик уплачивает Веб-студии неустойку в размере 0,1% в день, но не более 50% суммы Договора.

    7.1. Имущественные права на Сайт переходят к Заказчику после полной оплаты выполненных работ и после получения от Веб-студии  на магнитном носителе  кодов передачи данных по протоколу ftp (логин, пароль и хост-адрес).

    7.2. Веб-студия вправе установить на каждой странице сайта гиперссылку в виде баннера размером 88х31 pix. со своим логотипом.

    7.3. Все вопросы, касающиеся права на Сайт, регулируются законодательством РФ.

    • 8. Ответственность сторон. Разрешение споров

    8.1. Если в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору одной из Сторон были получены сведения, являющиеся коммерческой тайной другой стороны, то получившая такую информацию Сторона не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой Стороны.

    8.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда, согласно подведомственности и подсудности, установленным законодательством РФ.

    9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.

    9.2. Каждая из Сторон может в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив другую Сторону не позднее, чем за семь дней до даты расторжения. В этом случае Стороны производят все взаимные расчеты, в том числе, за фактически выполненные к этому моменту услуги.

    9.3. Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами и являются его неотъемлемыми частями.

    9.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.

    9.5. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

    9.6. Веб-студия не несет ответственности за несоответствие сайта эстетическим ожиданиям Заказчика при условии выполнения технического задания (Приложение 2) на разработку сайта.

    9.7. За сделки, совершаемые с использованием сайта, Веб-студия ответственности не несёт.

    9.8. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений в программный код сайта, Веб-студия ответственности за работоспособность сайта не несёт.

    9.9. Внесение изменение и дополнений в материалы для размещение на сайте (Приложение 1) после подписания настоящего договора не допускается. В случае необходимости внесение изменений производится за отдельную плату и по отдельному договору.

    9.10. Число посетителей, которых должен обеспечивать сайт, и занимаемые сайтом позиции в рейтингах, каталогах и поисковых системах не оговариваются.

    9.11. Стоимость поддержки сайта определяется отдельным договором и в стоимость настоящего Договора не входит.

    • 10. Реквизиты Сторон

    Веб-студия «ЛАДА»

    Адрес: __________

    Расчётный счёт №:_______________

    БИК ______________

    Корр. счёт:_______________

    Заявления и уведомления > На приостановление услуг по договору по инициативе абонента (RK)

    Если у Вас временно отсутствует необходимость в получении услуг связи по договору, Вы можете приостановить услугу по договору:

    Правила и условия приостановление услуг интернета:

    Для того, чтобы приостановить оказание услуг по договору, Вам необходимо:

    Направить официальное письмо в АО «Уфанет» от имени организации-абонента Образец.

    Оригинал письма Вы можете доставить к нам следующими способами:

    привезти в офис АО «Уфанет» по одному из адресов в г.Уфа:

  • Пр.Октября, 4/3 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • Пр.Октября. 121 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • Гагарина, 1 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • С.Перовской, 54 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • Цюрупы, 97/4 (в будни с 10-00 до 19-00)
  • Первомайская, 69 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • Космонавтов, 22 (в будни с 09-00 до 18-00)
  • отправить по почте по адресу: Республика Башкортостан, г.Уфа, Проспект Октября, 4/3(Для того, чтобы ускорить процесс подготовки документов, письмо можно продублировать по факсу 2900-400)

    Оплатить потребленные услуги связи по договору (Узнать подробности и получить счет на оплату и акт сверки вы можете, позвонив по тел.(347) 290-04-19)

    К сведению:

    - В период приостановления услуги абонентская плата не начисляется (за исключением абонентской платы за сохранение внешних статических IP-адресов)

    После получения письма менеджер созвонится с Вами в течение одного рабочего дня для подтверждения получения письма и уточнения информации.

    Договор

    Оферта о заключении договора о предоставлении Услуги:

    Доступ к сети Интернет по выделенной линии

    Для абонентов сети ООО «Орбита»

    г. Подольск

    Общество с ограниченной ответственностью «Орбита», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Слободчикова Вячеслава Владимировича, действующего на основании Устава и лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи: на осуществление деятельности в области оказания телематических услуг связи №112381 от 11.04.2013г. с одной стороны и физическое лицо, намеревающееся пользоваться услугами, не связанными с осуществлением предпринимательской деятельности, именуемое в дальнейшем «Абонент», с другой стороны в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    Абонент поручает, а Оператор принимает на себя обязательства по выполнению следующих работ и услуг:

    1.1. Предоставление Оператором Абоненту возмездных услуг телематических служб связи сети Орбита, имеющей выход в глобальную сеть Интернет (далее - Услуг) 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с Тарифными планами, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ.

    1.2. Предоставление телематических услуг осуществляется по технологии FastEthernet 100 Мб/с, со скоростью до 100Мб/с, посредством кабеля типа «витая пара 5 категория», оканчивающегося разъемом RJ45.

    1.3. Услуги предоставляются с использованием абонентского интерфейса FastEthernet 100 Мб/с

    1.4. Состав Услуг, порядок их оказания, технические показатели и нормы устанавливаются в Заявлении (Приложение №1 к Договору), а также в Правилах пользования Услугами (Приложение №2), являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора (Далее – Договор).

    1.5. Форма Договора и его Приложений размещаются на интернет-сайте Оператора по адресу: www.orbita-telekom.ru и в местах работы с Абонентами.

    2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Абонент – физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Абонентом. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Абонент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Абонента вступать в договорные отношения с Оператором

    Абонентская линия - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи

    Абонентская плата – предусмотренный тарифным планом Абонента фиксированный авансовый платеж за Услуги, оказываемые в течение расчетного периода

    Абонентский интерфейс - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия

    Абонентский терминал - совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании телематическими услугами

    Вредоносное программное обеспечение - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав Абонента, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия Абонента, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи

    Информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств

    Карта оплаты - средство, позволяющее Абоненту использовать телематические услуги связи, идентифицировав Абонента для оператора связи как плательщиков

    Личный кабинет – web-страница на сайте Оператора, содержащая статическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии лицевого счета

    Лицевой счет – счетчик, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер

    Пользователь телематическими услугами связи - лицо, заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи

    Предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети - обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети

    Протокол обмена - формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями

    Расчетный период – период оказания Услуг, равный одному календарному месяцу, в котором осуществляется списание денежных средств с лицевого счета Абонента в размере абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному тарифному плану, за истекший месяц. Началом расчетного периода является первое число каждого календарного месяца, за исключением первого месяца предоставления Услуг, в котором расчетным периодом является количество дней, оставшихся до конца календарного месяца

    Сайт Оператора – совокупность логически связанных страниц в сети Интернет, расположенных по адресу: www.orbita-telekom.ru

    Сетевой адрес - номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему

    Спам - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя

    Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги

    Тарифный план - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи

    Телематическое электронное сообщение - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом

    Унифицированный указатель - совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным для такой сети форматом.

    2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    2.1. Оператор связи обязан:

    2.1.1. С момента заключения Договора, оказывать Абоненту телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором

    2.1.2. Оператор обязуется предоставить Абоненту возможность круглосуточного получения бесплатных информационно-справочных услуг по телефону 8(495)229-49-88, которые включают в себя: предоставление информации об оказываемых Услугах, тарифных планах, территории оказания Услуг информации о состоянии лицевого счета Абонента прием заявок от Абонента о наличии технических неисправностей, препятствующих пользованием Услугами. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производиться с использованием автоинформатора.

    2.1.3. Извещать Абонента одним из следующих способов: на сайте Оператора www.orbita-telekom.ru, в местах работы с Абонентами, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов

    2.1.4. Назначать по согласованию с Абонентом новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы

    2.1.5. Устранять в течение 24 часов после обращения Абонента в службу технической поддержки неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи

    2.1.6. Принимать незамедлительные меры по устранению недостатков оказываемых услуг, обнаруженных в ходе их оказания в рабочее время Оператора.

    2.1.7. Извещать Абонента удобным для них способом не позднее чем за 24 часа о действиях, предпринимаемых в соответствии с пунктом 2.2

    2.1.8. Возобновить оказание телематических услуг связи Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг)

    2.1.9. Обеспечить в целях оказания телематических услуг связи выделение абонентскому терминалу сетевого адреса

    2.1.10. Выполнять обязательства, предусмотренные переченем дополнительных обязательств перед Абонентом, добровольно принимаемых на себя Оператором связи

    2.1.11. Исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых Абонент сообщает Оператору связи в предусмотренном договором виде.

    2.2. Оператор связи вправе:

    2.2.1. Приостанавливать оказание телематических услуг связи Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

    2.2.2. Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

    2.2.3. Самостоятельно определять перечень и время предоставляемых платных информационно-справочных услуг.

    2.2.4. Отказать в заключении Договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных.

    2.2.5. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора. По Договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет Оператора, права и обязанности возникают непосредственно у Оператора.

    2.2.6. При подписании Договора, Приложений к нему, Заявлений о принятии оферты и иных документов, Оператор вправе использовать факсимильный способ воспроизведения подписи. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.

    2.3. Абонент обязан:

    2.3.1. Вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные Договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

    2.3.2. Использовать для получения телематических услуг связи, пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям.

    2.3.3. Сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

    2.3.4. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.

    2.3.5. Предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения

    2.3.6. Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

    2.3.7. Не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям.

    2.3.8. Абоненту запрещается транзитное подключение других пользователей, в противном случае Оператор вправе прекратить доступ к Услуге.

    2.4. Абонент вправе:

    2.4.1. Отказаться от оплаты телематических услуг связи не предусмотренных Договором и предоставленных ему без его согласия

    2.4.2. Назначать по согласованию с оператором связи новые сроки оказания телематических услуг, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы

    2.4.3. Требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых Абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде

    2.4.4. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому Абоненту услуг связи.

    3. ПОРЯДОК, СРОК И ФОРМА РАСЧЕТОВ

    3.1. Оплата Услуг осуществляется путем наличного или безналичного расчета в российских рублях посредством авансового платежа в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана. Условия оплаты и зачисления платежей за оказанные Услуги указываются в Заявлении и/или Правилах оказания Услуг. Доступ к Услугам открывается только после поступления платежа Абонента на расчетный счет Оператора. Тарифные планы размещаются на Сайте Оператора.

    3.2. Все тарифы устанавливаются Оператором в рублях. Правила тарификации и формирования финансовой документации для Абонента определяются Оператором самостоятельно. Оплата всех услуг производится с единого лицевого счета Абонента. Все тарифы включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.

    3.3. Основанием для оплаты Абонентом за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью автоматизированной системы расчетов Оператора, используемой для учета оказанных услуг. Информация автоматизированной системы расчетов Оператора является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.

    3.4. Расчет за оказанные телематические услуги связи с применением абонентской системы оплаты производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода. Оператор ведет учет оказанных услуг и платежей Абонента.

    3.5. При отсутствии денег на лицевом счете Абонента, доступ к сети Интернет приостанавливается.

    3.6. Кабель, располагаемый в пределах помещения Абонента, передается в собственность Абонента. Иные кабели, расположенные за пределами помещения Абонента, принадлежат сети Оператора и ни при каких условиях Абоненту не передаются.

    3.8. В случае не оплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в Договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор связи несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:

    а) нарушение предусмотренных Договором сроков оказания телематических услуг связи

    б) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных Договором

    в) некачественное оказание телематических услуг связи

    г) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об Абоненте, ставших известными Оператору связи ввиду исполнения Договора

    4.2. При нарушении Оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:

    а) назначить Оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи

    б) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг

    в) расторгнуть Договор.

    4.3. При нарушении сроков предоставления доступа к телематическим услугам связи Оператор связи уплачивает Абоненту неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа телематических услуг связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа телематических услуг связи.

    4.4. В случае нарушения Оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи Абонент вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

    4.5. В случае неоказания или некачественного оказания телематических услуг связи, предусмотренных Договором Абонент вправе потребовать по своему выбору:

    а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг

    б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи

    4.5. В случае нарушения Оператором связи установленных ограничений на распространение сведений об Абоненте, ставших ему известными ввиду исполнения Договора, Оператор связи по требованию Абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

    4.6. Оператор связи не несет ответственности за содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании телематическими услугами связи.

    4.7. Абонент несет ответственность перед Оператором связи в следующих случаях:

    а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата телематических услуг связи

    б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала

    в) нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям

    г) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи.

    4.8. В случаях нарушения правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала нарушения запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям совершения действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи связи Оператор связи вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями Абонента.

    4.9. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в Договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

    4.10. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду, любые косвенные убытки, о которых заявляет или которые несет другая Сторона Договора или третьи лица в связи с действиями и/или бездействиями Сторон в рамках Договора, либо невозможностью предоставления Услуги.

    4.11. Скорость обмена данными зависит, как от используемого протокола обмена данными, так и от состояния элементов сети передачи данных (кабеля UTP/FTP Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными), поэтому, Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале, в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту.

    4.12. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

    5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

    5.1. Настоящий Договор является публичным договором, заключаемым Оператором в отношении каждого, кто к нему обратится.

    В силу ст. 428 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является договором присоединения, т.е. условия Договора определяются Оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

    Договор заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (ст. ст. 433, 438 Гражданского кодекса РФ) принятия условий настоящего Договора и всех приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:

    - подписания Абонентом Заявления

    - смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения Оператора и пр. через Личный кабинет

    - пользование Абонентом Услугами Оператора

    - оплаты Услуг (поступление на Лицевой счет Абонента авансового платежа) после того как была опубликована на Сайте Оператора новая версия Договора, Условий оказания Услуг либо изменения к ним.

    5.2. В соответствии со ст. ст. 5, 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», факт совершения конклюдентного действия через Личный кабинет Абонента (смена тарифного плана, принятие уведомления/сообщения Оператора и пр.), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Абонента, поскольку данная подпись произведена посредством использования кодов (Логин), паролей (Пароль для входа в Личный кабинет) и подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (Абонентом).

    5.3. Настоящий Договор и его Приложения являются официальными документами Оператора. Действующая версия каждого из этих документов размещена на сайте Оператора (http://www.orbita-telekom.ru). Все изменения публикуются на сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до введения их в действие.

    Размещение Оператором информации об изменениях, публикуемых на Сайте Оператора, является надлежащим извещением Абонента. Принятие Абонентом изменений Договора, приложений к нему производится в порядке, описанном в пп. 5.1. настоящего Договора.

    5.4. Абонент имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе, письменно уведомив Оператора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию этому Абоненту Услуг.

    5.5. Подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие на:

    - получение от Оператора информации о проводимых Оператором акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях, рекламной и иной справочной информации о получаемой или предлагаемой услуге, товаре Оператора и (или) его партнеров посредством рассылки материалов по электронной почте, телефонному номеру (в том числе посредством SMS-сообщения) либо посредством рассылки по адресу, указанному Абонентом в реквизитах настоящего Договора.

    - размещение сети передачи данных и оборудования Оператора в местах общего пользования в здании, строении, сооружении, в котором расположено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента.

    5.6. В случае несогласия Абонента с условиями, указанными в п.п.7.6. 7.7. настоящего Договора, Абоненту необходимо обратиться к Оператору с соответствующим заявлением.

    5.7. Абонент и Оператор обязуются обеспечивать конфиденциальность учетной информации Абонента (входное имя и пароль). Оператор не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом из-за разглашения последним своей учетной информации.

    6. ФОРС-МАЖОР

    6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение вытекающих из

    Договора обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших

    после вступления Договора в действие в результате событий чрезвычайного характера, которые

    Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами

    6.2. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования, а также приостановления деятельности сетей и средств связи Оператора, в связи с этим в подобных ситуациях Абонент не имеет претензий к Оператору.

    7. УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ,

    ПРЕКРАЩЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

    7.1. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных Оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения Договора определяется Договором.

    7.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, Оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента.

    Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, Оператор связи вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

    7.3. По письменному заявлению Абонента Оператор связи обязан без расторжения Договора приостановить оказание телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных Абоненту. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

    7.4. Действие Договора, предусматривающего с использованием абонентской линии, может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, который был выделен при заключении Договора, действие которого приостанавливается, или иного уникального кода идентификации.

    7.5. Внесение изменений в Договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора Абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к Договору. Плата за изменение тарифного плана с Абонента не взимается.

    7.6. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в Договор, если иное не установлено Договором.

    7.7. Если Абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие Договора прекращается. При этом Оператор связи, являющийся стороной этого Договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним Договор.

    В случае если в указанном помещении остались проживать члены семьи Абонента, Договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других совершеннолетних членов семьи, постоянно зарегистрированных в этом помещении.

    7.8. До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием для предоставления доступа телематических услуг связи, Оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения этого оборудования и телематических услуг связи.

    Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать Оператору связи заявление.

    Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления заключить с наследником Договор.

    Если заявление не подано в установленный срок, Оператор связи вправе распорядиться техническими средствами, предназначенными для подключения оборудования в целях предоставления доступа к сети передачи данных и телематических услуг связи, по своему усмотрению.

    7.9. По заявлению Абонента в Договоре может быть указан новый Абонент. При этом новым Абонентом может стать член семьи Абонента, зарегистрированный по месту жительства Абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлен абонентский терминал.

    8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    8.1. Договор, заключаемый с гражданином в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок.

    9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

    9.1. Абонент вправе обжаловать решение и действие (бездействие) Оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи и услуг связи.

    9.2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию Абонента.

    9.3. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    9.4. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи Абонент до обращения в суд предъявляют Оператору связи претензию.

    9.5. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее Оператором связи.

    Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания телематических услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

    К претензии прилагаются копия Договора (в случае заключения договора в письменной форме), а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба.

    9.6. Претензия рассматривается Оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

    О результатах рассмотрения претензии Оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее Абоненту.

    Если претензия признана Оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг, подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом.

    Требования Абонента об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные Оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

    11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

    Общество с ограниченной ответственностью «Орбита»

    Телефон: 8 (495) 229-49-88, 8 (926) 222-62-80

    Юридический адрес: 142134, Московская область, г. Подольск, ул. Профсоюзная, д.7а, пом.1

    ИНН 5036128451, КПП 503601001

    Банк: «ВТБ 24» (ЗАО), ДО «Подольский»

    р/с 40702810800000046060

    к/с 30101810100000000716

    Источники:
    www.telekom.ru, usluga-dogovor.ru, www.lada-studio.com, ufaman.ru, www.orbita-telekom.ru

    Читать дальше:


  • Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 314)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 311)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 272)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 252)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 194)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец