Главная » Исковое производство

Образец жалобы жильцов многоквартирного дома

Жалоба на действия, бездействие управляющей компании (пример, образец)

Жалоба на действия (бездействия) управляющей компании (обслуживающей жилой дом организации), выразившиеся в следующем:

1. наличие воды и конденсата в подвале жилого дома

2. подвал жилого дома захламлен и загрязнен, отсутствует освещение подвала

3. проникновение в подвал и квартиры грызунов, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов

4. происходит разрушение фундамента здания (жилого дома)

Рекомендуем по данной теме ознакомиться с судебной практикой в обзоре: Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика

В Прокуратуру Ленинского округа г. Омска

644020, г. Омск, Пр. К. Маркса, 77

В Главное управление жилищного контроля,

государственного строительного надзора и г

осударственной экспертизы Омской области

644043, Омск, ул. Карла Либкнехта, 33

жильцов дома №. по ул. в г. Омске

жалоба на действия (бездействие) управляющей компании

1. С конца сентября 2012 года на информационных стендах, расположенных у подъездов дома №. по ул. в г. Омске размещено следующее объявление:

Уважаемые жильцы! На нашем доме не включают отопление в связи с большой задолженностью жителей по статье Отопление и горячая вода.

Авторы сего послания не стали подписываться, однако во всем доме действительно отсутствует не только отопление (хотя его уже дали во все расположенные в квартале жилые дома), но и произведено органичение потребления горячей воды. Кроме того, произведено не только ограничение подачи горячей воды (отсутствует давление, температура), но и качество ее снижено, что выражается в цвете исходящей из крана струйки (желто-коричневый цвет).

Действия лиц, произведших действия по ограничению тепло и водоснабжения незаконны, о чем они не могут не знать.

В соответствии с п. 122 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к.

нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством РФ и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п. 121 указанного постановления, ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством РФ и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах а, б и д пункта 115 и пункте б пункта 117 настоящих Правил.

Случаи, указанные в п.п. а, б и д пункта 115 и пункте б пункта 117 Правил не имеют место быть.

Как указано в п. 6 Постановления Правительства РФ от 05.01.1998 N 1 (в редакции от 08.08.2012 года), в случаях, когда к сетям, принадлежащим организации-потребителю, подключены абоненты, которые своевременно оплачивают использованные топливно-энергетические ресурсы, организация-потребитель обязана по соглашению с энергоснабжающей или газоснабжающей организацией обеспечить подачу этим абонентам топливно-энергетических ресурсов в необходимых для них объемах.

Кроме того, п. 119 Правил четко регламентирует порядок ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, что в любом случае также нарушено в настоящем случае, ибо никаких уведомлений никто не получал.

Управляющая компания, принявшая решение об ограничении или приостановлении предоставления коммунальных услуг в доме №. по ул. в г. Омске не учло, что надлежащим способом защиты своего права является обращение в суд с иском о взыскании с должников задолженности по коммунальным услугам, а не самоуправные действия вопреки императивным нормам законодательства.

Указанные нарушения закона не создают благоприятных условий для проживания граждан в жилом доме. Стоит отметить, что в доме №. по ул. в г. Омске проживает большое число граждан-пенсионеров, большинство из которых исправно оплачивает потребленные коммунальные услуги и не понимают за какие провинности их в данный момент лишили права на отапливаемое жилое помещение и горячую воду. Напомню, что в эти дни температура воздуха ночью доходит или близка к нулю градусов.

Указанные нарушения для управляющей организации ООО Коммун не являются единственными. Управляющая организация не исполняет требований Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. что влечет существенные нарушения прав граждан и может приводить к дальнейшему разрушению имущества дома, отнесенного в силу норм Постановления Правительства РФ № 491 к общедолевому.

Мы руководствуемся прежде всего толкованием и разъяснениями, данными в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29.09.2010 N 6464/10 по делу N А08-4962/2009-27, в котором указано следующее.

. Как следует из статьи 158 Жилищного кодекса. пунктов 28 и 31 Правил содержания, в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией бремя расходов на содержание общего имущества обязаны нести собственники помещений в этом многоквартирном доме, причем размер причитающейся с них платы определяется решением общего собрания собственников с учетом предложений управляющей организации.

В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда. утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации), которые зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 15.10.2003 за N 5176, опубликованы в Российской газете от 23.10.2003 N 214 и являются обязательными для исполнения как собственниками помещений, так и управляющими организациями.

В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей компанией.

Более того, после рассмотрения судом настоящего дела по существу заявленного требования принят Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооружений, статьей 36 которого предусмотрено, что безопасность здания или сооружения в процессе эксплуатации должна обеспечиваться посредством технического обслуживания, периодических осмотров и контрольных проверок и (или) мониторинга состояния основания, строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения, а также посредством текущих ремонтов здания или сооружения.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском. Если же выполнение неотложных работ и услуг (и текущего, и капитального характера) будет вызвано обстоятельствами, которые управляющая компания не могла разумно предвидеть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает, то такие расходы должны быть ей дополнительно компенсированы собственниками помещений в доме.

2. Состояние общего имущества многоквартирного жилого дома №. по ул. в. г. Омске

Ряд пунктов Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда достаточно четко и подробно называет перечень недостатков, неисправностей, которые в обязательном порядке должны устраняться управляющей организацией.

В частности:

1) подвал жилого дома

п. 2.6.6. При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

п. 3.4.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

температурно-влажностный режим помещений подвалов и технических подполий, препятствующий выпадению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций

чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья

защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак.

п. 3.4.2. Подвалы и технические подполья должны иметь температурно-влажностный режим согласно установленным требованиям.

п. 3.4.3. Подвалы и технические подполья должны проветриваться регулярно в течение всего года с помощью вытяжных каналов, вентиляционных отверстий в окнах и цоколе или других устройств при обеспечении не менее чем однократного воздухообмена.

п. 3.4.4. В случае выпадения на поверхностях конструкций конденсата или появления плесени необходимо устранить источники увлажнения воздуха и обеспечить интенсивное проветривание подвала или технического подполья через окна и двери, устанавливая в них дверные полотна и оконные переплеты с решетками или жалюзи.

п. 4.1.3. Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию

п. 4.1.15. Не допускается: подтопление подвалов и техподполий из-за неисправностей и утечек от инженерного оборудования захламлять и загрязнять подвальные помещения

Ни одно из вышеуказанных требований Правил не исполняется. В подвале дома № 3 по ул. Братская, в г. Омске имеется вода, при этом в квартирах на первых этажах периодически стоит стойкий фекальный запах канализации.

Чистота и доступность прохода ко всем элементам подвала не обеспечена. Подвал не освещен. Не так давно имело место быть замыкание (судя по всему из-за воды и влажности в подвале). Прибывшая пожарная команда не сразу смогла попасть в помещение подвала, а когда это удалось, не сразу получилось отыскать источник замыкания (дыма), из-за того, что как уже говорилось, отсутствует освещение, а вода препятствует проходу в подвал людей, в том числе представителей специальных служб.

Конденсат и плесень из подвала располагается уже и на стенах у входа в подъезд (по крайней мере во 2 подъезде).

2) Проникновение в подвал и квартиры грызунов

Влажность и антисанитарные условия в подвале дома являются благоприятной средой для грызунов - крыс и мышей, которые появились уже не только в подвале дома, но и в квартирах (чего раньше не было), в том числе в квартирах, расположенных на 5 этаже.

ООО Коммун не исполняет требований п. 3.4.8. Правил, согласно которому, в соответствии с санитарными нормами и правилами организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

3) Состояние стен и фасадов жилого дома

Состояние подвала (наличие в нем воды, грызунов) возможно, связано с тем, что происходит разрушение фундамента здания, а осадки (а также грызуны) попадают в подвал через возникающие отверстия, имеющиеся по всему периметру дома.

. (вклеивается, по возможности, фото в подтверждение состояния фундамента жилого дома и его несущих конструкций - внешних стен)

Управляющая организация (ООО Коммун) бездействует, не предпринимает мер по устранению указанных дефектов, чем нарушает следующие нормы Правил:

п. 2.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:

- привести в технически исправное состояние территорию домовладений с обеспечением беспрепятственного отвода атмосферных и талых вод от отмостки, от спусков (входов) в подвал и их оконных приямков

- обеспечить надлежащую гидроизоляцию фундаментов, стен подвала и цоколя и их сопряжения со смежными конструкциями, лестничных клеток, подвальных и чердачных помещений, машинных отделений лифтов, исправность пожарных гидрантов.

п. 4.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

исправное состояние фундаментов и стен подвалов зданий

устранение повреждений фундаментов и стен подвалов по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития

предотвращения сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий

КоАП РФ предусматривает несколько составов правонарушений, которые, как правило, имеются в действиях должностных лиц управляющих и ресурсоснабжающих организаций:

Статья 14.4 КоАП РФ. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

Статья 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

На основании вышеизложенного, просим:

привлечь к административной ответственности за совершение вышеперечисленных действий (бездействий) виновных в этом лиц.

Ответ по существу настоящего обращения (жалобы) просим предоставить собственнику квартиры №. ФИО.

05.10.2012г. Подписи граждан - собственников жилых помещений дома:

1. (ФИО, № квартиры, подпись)

Активизация участия жильцов жилого многоквартирного дома в вопросах управления домом

Каким бы грамотным и активным ни был Председатель правления жилого многоквартирного дома, но только от него одного не зависит решение всех текущих и перспективных проблем дома .

Важно воспитывать создание жильцов дома изнутри. Т.е. каждый жилец дома должен понимать, что улучшения условий проживания в доме следует добиться коллективно, а не рассчитывать, что этими вопросами будут заниматься Председатель правления дома, или инициативная группа жильцов.

Любой жилой многоквартирный дом обслуживается многими различными организациями различной подчиненности и формы собственности. Среди обслуживающих организаций есть как государственные, так и коммерческие фирмы. Подчиненность у организаций разная. Поэтому и методы воздействия на организации, обслуживающие жилой многоквартирный дом, также различны.

К сожалению, для того чтобы устранить, например, одни и те же недостатки ЖКХ, приходится обращаться с жалобами по нескольку раз.

От Председателя правления жилого многоквартирного дома требуется не только желание решить недостатки в доме, но и многое другое. Найти грамотного и активного Председателя правления сложно. На хороших управленцев везде спрос. Но и услуги таких специалистов хорошо оплачиваются. Для жильцов подавляющего большинства жилых многоквартирных домов оказывается не по карману оплата услуг таких специалистов.

Добиться устранения любых недостатков ЖКХ и решить иные проблемы можно, если все жильцы дома принимают посильное участие в управлении домом .

Пример

В доме старый аварийный водосток, который ни разу менялся более 42 лет. От постоянных протечек страдает 5-6 квартиры. Жильцы этих квартир вынуждены писать жалобы в различные организации с просьбой устранить недостаток. Но ведь проблема с водостоком может быть у любого жильца.

Каждый жилец дома должен понимать, что коммуникации пронизывают и опутываю дом со всех сторон и во всех направлениях. Проблемы с коммуникациями у одного жильца могут стать проблемой многих жильцов этого же дома.

Поэтому в вопросах устранения недостатков ЖКХ одной квартиры должны посильно принимать участие и жильцы других квартир.

Пример 2

В доме 81 квартира. Если каждый жилец дома в течение года, в разные инстанции, напишет хотя бы 10 жалоб на устранение недостатков ЖКХ, то общее число жало за год составит 810.

Жалоба - узаконенное и цивилизованная форма обращения жильца дома с целью устранения определенных недостатков. Если информация, указанная в жалобе, правда и ничего кроме правды, то не стоит стесняться ее отправлять в любую инстанцию.

Речь идет не о том, чтобы, например, пенсионеру все свободное время тратить на написание жалоб. Речь о том, что за улучшение условий проживания в доме, и устранение недостатков ЖКХ надо бороться коллективно . А не ждать, что это сделает сосед, или Председатель правления.

После того, как недостатки ЖКХ будут устранены, отпадет необходимость писать жалобы. Надо будет лишь поддерживать коммуникации дома в порядке, следить за чистотой и т.д. Но для этого надо намного меньше усилий. И жалобы писать придется намного реже.

Отправить обращение, например, жалобу можно тремя основными способами:

привезти и отдать ее лично в организацию
  • переслать по почте (лучше - заказным письмом)
  • отправить обращение через Интернет.

  • Самый простой, дешевый и удобный способ отправки обращения - использование Интернета. Практически все государственные организации имеют сайт. На большинстве сайтов есть специальные формы для отправки обращений граждан.

    Отправить свое обращение через Интернет может любой жилец дома. Время для написания и отправки одного обращения может занять всего лишь несколько минут. Обращение поступает адресату практически мгновенно.

    Примечание

    Обращения граждан должны отвечать определенным требованиям. В частности, не допускаются нецензурные высказывания, оскорбительные слова и т.д.
  • В обращении должна быть обязательно указана контактная информация об отправителе.
  • Писать следует только правду, и ничего кроме правды .

  • Рекомендации жильцам:

    Не стесняйтесь.
  • Добивайтесь улучшения недостатков ЖКХ.
  • Пишите объективно и правдиво.
  • Если сомневаетесь - обратитесь за советом к жильцам дома. Обращения следует отправлять по адресу. т.е. в ту организацию, которая компетентна в решении определенных вопросов. Не по адресу писать не следует.

  • Пример 3

    По вопросам замены лифтов не следует писать в МГУ Мосзеленхоз, занимающейся вопросами озеленения.

    А по вопросам озеленения в доме не стоит обращать в Мосэнерго и т.д.

    Важно

    Любой чиновник, любого уровня, человек. У любого чиновника есть свои проблемы, например, житейские. Об этом следует помнить. Другими словами, любой чиновник, прежде сего, человек, а только потом - работник той или иной организации.

    Поэтому обращения в адрес любого чиновника должны быть объективными и корректными.

    Но любой жилец дома вправе и должен требовать от чиновника любого уровня устранения недостатков ЖКХ, если такие, на самом деле, имеются.

    Обращения жильцов жилого многоквартирного дома в адрес любой организации будут тем эффективнее, чем грамотнее написано обращение, и чем больше жильцов участвовало в его подготовке и написании.

    Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения: как ее написать?

    Содержание

    Некоторые жильцы многоквартирных домов считают, что преодолеть коммунальные неурядицы законным способом практически невозможно. Не оказывают на коммунальщиков должного влияния ни устные просьбы, ни письменные заявления, ни коллективные жалобы. И если современные поставщики жилищно-коммунальных услуг уже отчасти решили вопрос поставки холодной воды, газа и электричества жильцам многоквартирных домов, то с горячей водой не все так гладко. Ее часто не бывает.

    Отсутствие в кране горячей воды может быть следствием нескольких причин:

  • порыв на трубопроводе
  • отсутствие энергоносителей для подогрева
  • аварийная ситуация.
  • Как следствие, отключение жилых домов от коммунальных благ всегда длится до момента устранения указанных неприятностей.

    Как ускорить работу коммунальщиков, которые должны вовремя реагировать на нештатные ситуации и выполнять взятые на себя обязанности – бесперебойное снабжение жилых домов подогретой водой?

    Правила горячего водоснабжения

    Образец жалобы жильцов многоквартирного дома

    Поставки потребителям горячей воды регулируются несколькими правовыми актами:

    1. Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
    2. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.
    3. Технический регламент и Гигиенические требования, которые определяют норму и качество допустимых к потреблению населением тех или иных коммунальных услуг, в том числе и поставки горячей воды.

    Нарушение установленных правил грозит поставщику следующими неприятностями:

  • штрафом, который накладывается по решению Роспотребнадзора
  • необходимостью компенсировать материальный ущерб, который причинило безосновательное отключение горячей воды
  • договорными санкциями, предусмотренными условиями договора поставки жилищно-коммунальных услуг.
  • По каждому из фактов отключения потребителей от горячего водоснабжения можно инициировать проверку прокуратуры, что также может грозить должностным лицам коммунальных структур неприятностями по службе.

    Как обращаться с жалобой

    Сурикова Т.И.

    юрист на сайте Алексеева Т.П.

    юрист на сайте Мильгром В.Р.

    юрист на сайте ООО "Джи Эйч Лоу"

    юрист на сайте Южноуральский адвокатский центр

    юрист на сайте Кадыров Р.О.

    юрист на сайте Важенин А.В.

    юрист на сайте Скуратовский А.С.

    юрист на сайте Белоусова А.В.

    юрист на сайте Берестов С.Н.

    юрист на сайте Павлов В.А.

    юрист на сайте Гутаров С.А.

    юрист на сайте Клопов О.А.

    юрист на сайте

    Здравствуйте, уважаемый гость!

    Сейчас на сайте 34 юристa.

    Какой у Вас вопрос?

    Все о ЖКХ в России и СНГ

    Все о том куда жаловаться на некачественные услуги ЖКХ

    ТСЖ и Управляющие компании

    Плачевное состояние российского жилищно-коммунального хозяйства уже давно никого не удивляет. В свою очередь устаревший жилой фонд все больше и чаще преподносит различных неприятных сюрпризов, а обращаясь в управляющую компанию за решением проблемы, все чаще человек наталкивается на безразличие и бездействие.

    Как правило, львиная доля жилого фонда страны держится на потребителях, которые самостоятельно устраняет неполадки и при этом исправно платить по всем счетам коммунальных служб. Однако так продолжаться вечно не может и в связи с этим возникает масса вопросов, в которых предлагаем и разобраться.

    На что можно и нужно жаловаться

    Прежде чем пожаловаться на действия либо бездействия вашей управляющей компании рекомендуется тщательно изучить договор управления именно вашего дома. Помимо этого необходимо учитывать решения, которые принимались собственниками на общем собрание, а также действующее законодательство.

    Различают личную и коллективную жалобы. Как правило, недовольным жильцам многоквартирного дома рекомендуется писать оба вида жалоб.

    Зачастую жильцы многоквартирных домов жалуются на:

    • качество и периодичность предоставляемых жилищных услуг

    • не своевременная подготовка дома к сезонной подаче коммунальных услуг либо ее отсутствие

    • плохое содержание подвальных помещений и лестничных площадок

    • завышенная плата за предоставляемые коммунальные услуги

    • не выполнение условий договора.

    Однако стоит отметить, что независимо от выбранного типа, ваша жалоба должна содержать четко сформулированные претензии к управляющей компании, и отправлена в соответствующие структуры.

    Куда отправиться с жалобой на управляющую компанию

    В первую очередь необходимо определиться с тем, что управляющая компания – это организация, которую нанимает многоквартирный дом с целью его обслуживания. В связи с этим если вас, что-то не устраивает, то вы вправе написать заявление в УК и обязательно в двух экземплярах. Если же с управляющей компанией не удалось договориться, либо ваше заявление проигнорировали необходимо обратиться в государственные органы, занимающиеся регулированием данных вопросов.

    Как правило, выделяют следующие государственные структуры:

    • Государственная жилищная инспекция

    • Федеральная служба защиты прав потребителей

    • Прокуратура.

    Государственный жилищный надзор

    Львиная доля проблем связанных с невыполнением управляющей компанией взятых на себя обязательств решается именно в жилищной инспекции. Все задачи и функции данного государственного органа определены в нормативных актах каждого региона. Ниже перечислены только некоторые из них:

    • Нарушены правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда

    • Несвоевременная подготовка к отопительному сезону

    • Некачественные коммунальные услуги.

    Роспотребнадзор

    В федеральную службу по защите потребительских прав необходимо жаловаться если:

    • предоставляемые услуги не соответствуют договору, который был заключен между владельцами многоквартирного дома и управляющей компанией

    • необходима проверка достоверности информации, которая указана в платежных документах. Речь идет о необоснованности повышения размера оплаты за коммунальные услуги.

    В данный орган, как правило, жалуются если:

    • Имело место нецелевое использование средств владельцем многоквартирного дома, а именно мошенничество, умышленное причинение ущерба либо злоупотребление доверием граждан

    • Вышеперечисленные органы бездействуют либо действуют не в соответствии с законом Российской Федерации.

    Правила подачи и оформления заявления

    Все жалобы, претензии и иски необходимо составлять исключительно в письменном виде. В вашем обращении должна быть написана исключительно правдивая информация. Любые обращения необходимо готовить в двух экземплярах ( минимум ).

    Один из экземпляров обязательно должен быть у вас, который выступит доказательством ваших действий, в случае если в службе заявление будет «утеряно». Для того чтобы отследить срок ответа на обращение, его необходимо подавать либо лично, либо отправить письмом с уведомлением о его вручении. Отказать в приеме заявления вам не имеют права.

    Если обращение подается лично, то его необходимо зарегистрировать в той организации, куда обращаетесь. В таком случае на вашем экземпляре должны проставить следующую информацию:

    • входящий номер

    • дату регистрации документа

    • штамп организации

    • фамилия и инициалы, должность и подпись лица, который регистрировал документ.

    Если же вы отправляете жалобу почтой, то необходимо к своему экземпляру подколоть уведомление о вручении письма. Очень важно убедиться в том, что почтовый работник во время оформлении квитанции правильно указал информацию об организации, к которой вы обращаетесь.

    Стоит отметить, что четкий образец, по которому вы сможете, подать свою жалобу - не существует, однако общие правила все же есть. И так:

    1. Реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, фамилию с инициалами руководителя, указываем в верхнем правом углу

    2. Здесь же указываем и информацию о том, кто подает заявление

    3. Отступив в центре строки, заглавными буквами пишем «Жалоба»

    4. С новой строки описываем всю суть проблемы. Рекомендуется уложиться на одну страницу

    5. Список требований

    6. В конце обращения необходимо указать, что устранить нарушения и выполнить требования просите в течение одного месяца в соответствии с статьей четвертой Закона Российской Федерации (процитировать статью)

    7. По завершению написания жалобы указываем дату вашего обращения и ставим подпись. Если этого не указать, то жалоба расценивается, как анонимная и рассмотрению не подлежит.

    Рекомендуется при написании вашей жалобы ссылаться на законы и нормативные акты России. Стоит отметить, тот факт, что в связи с тем, что отношения между собственниками жилой площади в многоквартирном доме и ЖКХ являются рыночными, то неудовлетворенная сторона всегда имеет право разбираться в сложившейся ситуации в судебном порядке.

    Comments (1)

    Источники:
    www.logos-pravo.ru, www.gkh-topograph.narod.ru, yurist-konsult.ru, www.9111.ru, vseojkh.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 308)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 295)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 255)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 238)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 187)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец