Главная » Исковое производство

Образец жалобы в жэу

Новости и публикации

Постановлением Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам от 15.05.2015 №4-1/г утверждены розничные цены на природный газ, реализуемый населению Республики Татарстан, с 1 июля 2015 года в размере 5,16 руб./куб.м (с учетом НДС).

Как прокомментировал Р. Хазиев, зима 2014-2015 годов выдалась достаточно теплой - перерасхода теплоносителя не произошло.

С началом дачного сезона в больницы по всей республике начали поступать пациенты с геморрагической лихорадкой. Самое большое число заболевших - в Казани.

Зачастую специалисты общества Союза потребителей выезжают по так называемому сигналу, или, по другому говоря - поступившей жалобе. Это также и повод провести внеплановую проверку по всем показателям. Редко, когда рейд обходится без соответствующего набора нарушений и акта. Вот и на этот раз инспекторы Союза потребителей побывали в конце апреля с проверкой по жалобе одного из покупателей на магазин Звениговские колбасы, что на улице Юлиуса Фучика г. Казань.

16 апреля 2015г. Союз потребителей проводит круглый стол на тему Соблюдение прав потребителей и правил оказания услуг платных муниципальных парковок.

Для рассмотрения на круглом столе предлагаются следующие вопросы:

1. Правомерность предоставления платных муниципальных парковок в связи с отсутствием регламентирующих документов.

2. Неравные условия пользования услугами паркинга льготных категорий граждан наряду с рядовыми потребителями. Ущемление прав инвалидов.

3. Соответствие антимонопольному законодательству практики формирования стоимости парковок.

В работе круглого стола примут участие представители исполкома г.Казани, Общественной палаты РТ, Прокуратуры РТ, Минтранса РТ, Роспотребнадзора РТ, УФАС РТ, Минтруда РТ, Общества инвалидов РТ.

Образец претензии к ЖКХ

Кому: Руководителю _____________________________

(Управляющая компания)

Адрес: _______________________________________

От кого: ____________________________

________________________________________

Копия:

Общество защиты прав потребителей

121099, Москва, Шубинский пер. 2/3

тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006

"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы

"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом

обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам

б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации

в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации

г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации

д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период

е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:

Холодное водоснабжение:

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Горячее водоснабжение

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Отопление

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.

В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

ТРЕБУЮ:

1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).

ДД.ММ.ГГГГ _________________________/________________/

Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

Компенсация морального вреда в цену иска не включается.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

оказание услуг ненадлежащего качества

Претензия

Я проживаю по адресу ______________, Ростов-на-Дону. Вместе со мной проживают моя дочь с маленьким ребенком. В последние 5 лет в моей квартире постоянно ощущается запах сырости, особенно в случае дождя. Несмотря на регулярно проводимые ремонты, у меня на лоджии в углу слева (ближе к улице Б. Садовая) на потолке отваливается штукатурка, в связи с чем весь угол постоянно мокрый, а в случае осадков с потолка ручьем льется вода, которая заливает лоджию и все находящиеся там предметы домашнего обихода.

Кроме того в моей большой комнате, примыкающей к лоджии, в углу (место примыкания) на потолке потрескалась и осыпается штукатурка, а на стене образуется черная плесень, которую мне постоянно приходится вытирать с помощью дезинфицирующих веществ, вызывающих аллергическую реакцию у 3,5 годовалого ребенка, который вместе с моей дочерью живет в этой комнате. Плесень стала распространяться и по стене кухни, примыкающей к залу. Ребенок по причине сырости часто болеет и пропускает садик, в связи с чем мне или моей дочери приходится с ним оставаться дома. что отрицательно сказывается на работе, тем более, что мы занимаем руководящие должности и регулярно работаем с людьми.

Мною с Вашей фирмой был заключен договор на осуществление услуг по управлению домом и содержанием его в надлежащем состоянии, однако в процессе моего проживания (около 40 лет) в доме ни разу не проводился капитальный ремонт и никогда не ремонтировалась крыша, несмотря на жалобы жильцов квартир на 8-9 этажах (находящихся над моей квартирой). У них на лоджиях также протекает потолок и распространяется плесень по квартире уже на протяжении ряда лет, однако никаких мер до настоящего времени принято не было. В договор на осуществление услуг по управлению домом указано, что фирма гарантирует качественную работу по обслуживанию дома в интересах жильцов. После оформления договора я на протяжении всего периода времени являлась добросовестным плательщиком за предоставляемые услуги. Оплата за все месяцы произведена своевременно.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, требую немедленно произвести ремонт крыши (кровли, перекрытий и т.д.) и устранить течь в моей квартире.

Одновременно требую произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги по договору (в части тарифа на содержания дома) до момента устранения неисправности. Кроме того в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую компенсацию морального вреда, причиненного в результате постоянных ремонтов, связанных с устранением последствий регулярного протекания потолка на лоджии и устранением плесени в размере 10000 р.

В случае не выполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в службу защиты прав потребителей Администрации города, в Администрацию Кировского района и Жилищную инспекцию, а также в суд, где буду требовать полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с несоблюдением договора в части профессионального и качественного предоставления услуг, а также компенсацию морального вреда. в том числе в связи с угрозой жизни ребенка, находящегося в условиях сырости и влаги.

Ставлю Вас в известность, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Ответ прошу дать письменный в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

Приложение: 1. Копия договора на ____листах.

С уважением,

Иванова Марияи Сергеевна

Образцы заявлений

Уважаемые жители!

Для вас мы разработали уникальные образцы заявлений, касающиеся основных коммунальных проблем.

Также мы предоставили вам выбор инстанции-получателя. Это может быть ваша управляющая организация, надзорный орган или суд.

  • Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) - первоначальный рубеж подачи заявлений. У большинства жителей заключены договоры на управление домом, и они платят управляющим организациям, в том числе и за своевременное реагирование на заявления собственников и устранение коммунальных проблем. В случае, если ваша обслуживающая организация - бездействует, обращаемся в надзорные органы.
  • Надзорные органы - Госжилинспекция, Роспотребнадзор, Прокуратура. Если письменные обращения в управляющую организацию не принесли желаемого результата стоит обратиться в вышестоящую организацию. Не забудьте прикрепить к обращению, имеющиеся у вас ответы от управляющей организации, квитанции, фотографии.
  • Суд - последняя инстанция восстановления справедливости. Если все круги коммунального равнодушия уже пройдены, а результата нет - стоит обратиться в суд, используя типовые исковые заявления, разработанные в Справедливом ЖКХ.
  • После того, как вы заполнили образец заявления на нашем сайте и нажали кнопку - отправить, готовое заявление придет на ваш почтовый ящик.

    Во избежание возникновения неполадок, мы предлагаем вам самостоятельно определить получателя и отправить ему заполненное вами заявление с вашего персонального электронного ящика.

    Также вы можете распечатать готовое заявление и лично отнести его адресату. Не забудьте, заявление необходимо распечатать в двух экземплярах. Один останется у получателя, а на другом вам обязаны поставить исходящий номер, дату принятия и подпись лица, принявшего ваше заявление.

    К каждому разделу прилагается небольшая инструкция. МЫ экономим ваше время и помогаем добиться результата.

    Если по вашей теме нет готового образца заявления, сообщите нам.

    Жалоба на управляющую компанию

    Как составляется жалоба на управляющую компанию ?

    Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в муниципальные или региональные органы власти (городскую или областную администрацию и т.п.), в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру, в региональную службу по тарифам другие органы.

    Руководящие документы

    Порядок обращения с жалобами (составления, отправки, рассмотрения и т.п.) определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 17 января 1992 г. №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, административными регламентами и т.п.

    Что же такое «жалоба»? Под жалобой понимается

    «просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц».

    Жалобы может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, а также при устном обращении гражданина в соответствующий орган.

    Содержание жалобы на управляющую компанию

    Если жалоба подается письменно, в ней обязательно указываются:

    наименование органа, в который направляется жалоба,  либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба если фамилию, имя, отчество неизвестны – указывается  должность этого лица

    свои фамилию, имя, отчество

    свой почтовый адрес

    суть жалобы

    личная подпись и дата.

    При необходимости для подтверждения доводов, приведенных в жалобе, к ней прилагаются документы и материалы или их копии.

    Если жалоба подается в виде электронного документа на сайте или по электронному адресу соответствующего органа, то в ней обязательно указываются:

    свои фамилию, имя, отчество

    свой адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы ответ был направлен вам в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

    Копии документов прилагаются при необходимости в виде прикрепленных файлов.

    Порядок рассмотрения жалобы на управляющую компанию

    При поступлении жалобы в соответствующий орган она должна быть зарегистрирована в трехдневный срок, о чем обычно сообщается подателю жалобы.

    Если решение вопроса, указанного в жалобе, не входит в компетенцию того лица, которому она подана, жалоба в семидневный срок перенаправляется в орган или должностному лицу, которые правомочны решать эти вопросы, о чем направляется уведомление заявителю.

    В практике часто бывает, что жалобу направляют на рассмотрение тому лицу, на которое она написана. Это запрещается законом в п.6 статьи 8.

    Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

    По жалобе дается обоснованный ответ в письменной форме или в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

      Образец жалобы на управляющую компанию

    1. В администрацию _________________ района

    г. ___________________________________

    2. В прокуратуру ________________________

    района г. ____________________________

    Адрес: ______________________________

    Телефон: ____________________________

        Жалоба

    на действия (бездействие) управляющей компании

    Я проживаю по адресу: ______________________________________ с ______ г. Наш дом обслуживает управляющая компания «______________». Данная организация постоянно уклоняется от возложенных на них обязанностей, втом числе по текущему ремонту дома. Достаточно часто в нашем доме происходят прорывы стояков с холодной и горячей водой. В этом случае у нас отключают воду на одну-две недели и не производят никакого ремонта. В настоящее время перерасчет за дни отсутствия воды управляющая компания делать отказалась, ссылаясь на то, что акт об отсутствии воды по каждой квартире не составляли иделать перерасчет не обязаны.

    Оплату за коммунальные платежи с нас продолжают взыскивать в полном объеме.

    Прошу принять меры по данной жалобе, поскольку бездействие управляющей компании «_________________» (в том числе отказ от перерасчетов за непредоставленные услуги) существенно ущемляет мои жилищные права.

    «__»_________ 20__ г.   Надеюсь, что после прочтения данной статьи Вам в целом понятно, как составляется жалоба на управляющую компанию. Если что-тоосталось неясным – смотрите документы, указанные в начале статьи.

    Источники:
    zashchita-prav-potrebitelei.ru, ozpp.ru, zpp.rostov-gorod.ru, xn--80aeahechnvf9aenm7e.xn--p1ai, voprosygkh.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 317)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 312)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 277)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 255)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 195)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец