Главная » Исковое производство

Образец жалобы в роспотребнадзор на магазин

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Образец жалобы в роспотребнадзор на магазинМногие не знают, как написать жалобу в Роспотребнадзор . как сделать обращение в эту инстанцию. И неумение, незнание правил обращения останавливает человека, который хотел бы заявить о нарушениях против благополучия российского человека. Ведь Роспотребнадзор призван защищать права потребителей, осуществлять надзор в сфере благополучия гражданина, обеспечивать высокое качество обслуживания граждан всевозможными организациями.

Жалоба в Роспотребнадзор пишется на специальном бланке.

Если у вас есть претензия, вы хотите заявить о том, что качество обслуживания клиентов в парикмахерской, в магазине не соответствует нормам, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию, в прокуратуру или в Роспотребнадзор. Первым шагом может быть книга жалоб магазина, аптеки, где вас ненадлежащим образом обслужили. Можно написать в сервис Жалуйтесь.РФ онлайн жалобу.

Жалоба в прокуратуру - достаточно серьезный шаг, по такой жалобе, скорее всего, меры буду приняты, но прокуратура может отослать вашу жалобу в компетентный орган, потому лучше сразу и самим обратиться в Роспотребнадзор, который компетентен разбираться с ненадлежащим обслуживанием, товаром, обманом, заражением потребителя.

Жалоба в Роспотребнадзор составляется на специальном бланке или на стандартном листе А4. Ваша жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Стандартно в верхнем правом углу листа нужно указать наименование организации, ФИО руководителя, если оно вам известно. Далее указываются ваши ФИО, адрес проживания. Анонимные обращения в Роспотребнадзоре рассмотрены не будут. После слова заявление или жалоба после отступа излагается ваша претензия. Если можете, то указывайте, какие законы были нарушены, как нарушены ваши права потребителя. Ссылки на законы не дадут чиновникам просто отписаться от жалобы, заставят рассмотреть е более подробно и по существу. Если у вас имеются сведения о виновнике в нарушении ваших прав (предприятие, организация, магазин, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), то укажите имеющиеся сведения (адрес, ФИО).

Нужно перечислить прилагаемые вами документы (чек из магазина, договор об оказании услуг, кассовый чек).

В конце заявления обязательно ставится дата, подпись. Копия жалобы должна остаться у вас с реквизитами входящей корреспонденции, которые заверяются входящим штампом.

Согласно законодательству РФ, ответ заявителю дается в течение тридцати дней. Чтобы правильно написать заявление в Роспотребнадзор, можно поискать образцы заявлений, жалоб, чтобы составить свою аналогично.

Некоторые региональные службы Роспотребнадзора для упрощения действий своих потребителей расписывают алгоритм действий в том или ином случае. Например, как стоит поступать при покупке полиса ОСАГО, если страховщики навязывают услуги. В качестве доказательств неправомерных действий страховщиков можно представить даже диктофонные записи. Автовладельцы могут писать свои жалобы от руки, излагая претензию, если страховщики навязывают дополнительные услуги к полису ОСАГО. Заявителю необходимо в жалобе в Роспотребнадзор указать дату, место и время приобретения полиса ОСАГО, если потребителю были навязаны дополнительные услуги. В каждом региональном представительстве Роспотребнадзора могут проконсультировать, как и в какой отдел обратиться по тому или иному вопросу, потому что в ведомстве разные отделы имеют узкий функционал.

Руководителям предприятий стоит организовать сбор жалоб клиентов, чтобы первому узнавать о проблемах на своем предприятии. Наш сервис Жалуйтесь.РФ создан для тех, кто хотел бы оперативно реагировать на жалобы своих клиентов и получать информацию из первых рук, а не из прокуратуры или Роспотребнадзора.

Как написать жалобу на магазин

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права.

Итак, у вас случился инцидент в торговой точке, и вы оказались потерпевшим (например, вам подан некачественный товар и отказываются возвращать деньги). Немедленно требуйте Книгу отзывов и предложений, которая согласно законодательству, должна находиться в любом магазине и предоставляться по первому требованию покупателя. Если вам отвечают, что книги в отделе нет, она на переоформлении или что-то еще, администрация магазина нарушает закон, а вы имеете полное право пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.

Посмотрите, указаны ли контактные данные ответственных организаций и руководства магазина на первом листе жалобной книги. Это телефон директора, адрес и телефон департамента потребления и услуг, управления и префектуры города, Госторгинспекции.

На чистой странице внесите запись в книге жалоб, начните с даты и времени обращения, укажите фамилию и имя продавца. Постарайтесь как можно подробнее изложить суть ситуации, в чем вы выявили нарушение. Если владеете законом, сошлите на соответствующую статью. В конце жалобы подпись, можно указать свои координаты (телефон), по возможности попросите расписаться несколько свидетелей.

Если вы придете в магазин через пять дней и позднее, в Книге отзывов и предложений должна появиться на оборотной стороне листа с вашей жалобой запись тех мерах, что были предприняты руководством магазина для устранения нарушений. Если на разбирательство требуется больший срок, запись все равно должна присутствовать и в ней должно быть прописано количество дней, в течение которых будет наведен порядок (но по закону на это отводится не более 15 дней).

В записи администрации должны быть четко прописаны, какие меры выполнены. Лично удостоверьтесь, исполнено ли обещанное. Если нет, смело пишите на следующем листе еще одну жалобу.

Напишите претензию в проверяющие организации. Точно укажите название и адрес магазина, желательно написать ФИО руководителей и продавца, обязательно: дата, время и суть инцидента. Четко изложите свое требование. Один экземпляр под роспись передайте руководству магазина, а второй с подписью ответственного лица о получении оставьте у себя.

Копии жалобы вы имеете право направить в Роспотребнадзор, Торговую инспекцию и Департамент потребительского рынка. Если и эти организации в течение месяца не сообщат о принятых мерах и проведенных проверках, жалуйтесь в Федеральное отделение Роспотребнадзора. Сделать это можно в электронном виде на официальном сайте организации.

Можно и нужно обратиться в межрегиональное Общество по защите прав потребителей, сделать это так же просто через официальный сайт.

Форма автоматического составления претензии на сайте Книга жалоб поможет любому потребителю грамотно и быстро составить и распечатать претензию в адрес недобросовестного продавца, сэкономив средства на обращении к платным слугам юристов. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы, которые в дальнейшем, вероятно, станут доказательством вашей потребительской правоты.

Автор: Алина Ягодная,

22.06.2012

Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Я, ________________________________, проживаю по вышеуказанному адресу.

(ФИО гражданина)

В непосредственной близости от места нашего проживания, прямо под окнами жилых домов идет реконструкции Приморского проспекта.

Работы ведутся как в дневное, так и в ночное время, в нашей квартире практически постоянно стоит шум и вибрация от работающей техники, погрузочно-разгрузочных и строительно-монтажных работ.

В соответствии с Федеральным Законом О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям, СП 2.2.4/2.1.8.56-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки, СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых, общественных зданий.

провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживания.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи откзазом вернуть денежные средства уплаченные за товар

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

(Роспотребнадзора) по городу ___________

Адрес: ___________________________________

От: ________________________________

Адрес: _____________________________

ЖАЛОБА

__ _____ 201_ года я через интернет-магазин компании ООО ___________ на сайте ______________ заключил договор купли-продажи __________________________________ в количестве _ шт. на сумму ___________ руб.

Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком ККМ №______ от __________ на сумму _______ руб. __ коп.

При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена в письменной форме.

На следующий день, то есть __ ___________ 201_ года, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не подошел мне по техническим характеристикам.

При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация.

Однако, в расторжении договора купли-продажи мне было отказано.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

Принять меры ответственности к продавцу - ООО _________ за нарушение им прав потребителя, допущенных им при продаже мне __ _____ 201_ года ___________________________________ в количестве _ шт. на сумму ________ руб.

Приложения:

Копии кассового и товарного чеков

_____ _____________201_ года Подпись: ________________

Жалоба в Роспотребнадзор

Нарушение прав потребителя влечет за собой ответственность, установленную законом. Однако чтобы защитить свои права, потребителю необходимо грамотно пожаловаться в контролирующий орган в данном случае этим органом является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Образец жалобы в роспотребнадзор на магазин

На нашем портале Вы найдете образец жалобы в данный надзорный орган, а в этой статье дополнительную информацию о том, как правильно заполнить жалобу и каким образом ее отправить в Роспотребнадзор.

  1. Обращение в ведомство может быть направлено почтой. Адрес для отправления жалоб указан на официальном сайте Роспотребнадзора. В обращении необходимо указать Ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, на который будет выслан ответ. В тексте жалобы следует четко изложить суть вопроса. Помните, что письма, составленные неразборчивым почерком, содержащие нецензурную брань, угрозы в адрес должностного лица, бессодержательные обращения не будут рассмотрены в ведомстве.
  2. Другой вариант подачи жалобы в Роспотребнадзор принести ее лично в приемную учреждения. Если Вы решили воспользоваться этим способом, заранее подготовьте два экземпляра обращения: один - для сотрудника ведомства, второй (с пометкой о вручении, регистрационным номером и подписью лица, принявшего жалобу) останется у Вас. Содержание обращения в данном случае будет аналогичным жалобе, отправленной по почте. Единственное, в шапке документа следует указать наименование органа, в который направляется жалоба.
  3. Еще один способ пожаловаться в Роспотребнадзор отправить обращение через специальный сервис на официальном сайте органа. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по заполнению формы обращения: укажите свои данные, почтовый адрес (для получения ответа по почте) или электронный адрес (если ответ должен быть направлен Вам в электронном виде), подробно изложите суть проблемы. Возможно, у Вас уже составлена жалоба тогда Вы можете прикрепить ее электронную копию к обращению.

Ваша жалоба на магазин будет рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации в Роспотребнадзоре. В некоторых случаях требуется дополнительное время для расследования дела, поэтому срок может быть увеличен еще на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены сотрудником ведомства. Вы можете самостоятельно узнать о ходе рассмотрения Вашей жалобы, позвонив по телефонам, указанным на странице Контакты официального сайта Роспотребнадзора.

Посмотреть, скачать или распечатать образец заявления [Жалоба в Роспотребнадзор] можно здесь

Источники:
xn--80akbnj2bfg9f.xn--p1ai, www.rateshops.ru, www.bellona.ru, peopleandlaw.ru, gnevnaroda.org

Читать дальше:


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения



Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 308)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 295)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 255)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 238)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 187)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец