Главная » Исковое производство

Как правильно написать жалобу образец

Как правильно составить коллективную жалобу?

Опубликовано cirat в Сб, 25/02/2012 - 15:56

    Коллективную жалобу пишут, также как и индивидуальную. Указывайте все нарушения закона. Не стоит вместо своих фамилии в «шапке» жалобы писать от коллектива предприятия (название организации), т.к. на обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его (где не указаны фамилия и почтовый адрес), ответ не дается. Также обязательно внизу жалобы должны быть подписи всех заявителей.

    Плюсом коллективной жалобы является, то что можно все допущенные нарушения скомкивать в кучу, например В. не получил оплату за выходные, а М. не получила за сверхурочные, пишут, что работодатель не платил за выходные и сверхурочные.

    Минусом коллективной жалобы, может стать непрофессиональная проверка сотрудника надзорного органа. Например, по заявителю В. проверят сверхурочную работу, проверка выявит (а работодатель с радостью предъявит именно этот документ), что он не работал сверхурочно, не утруждаясь в дальнейшей проверке, проверяющий закроет дело, т.к. факты не подтвердились (чиновники и прокуроры, тоже люди, и страдают ленью).

    Можете отправить индивидуальные жалобы, взамен или вместе с коллективным, этим можете облегчить участь проверяющих, как никак удовлетворили (или наоборот) N-ое количество жалоб, и себе, так как не обращать внимание на большое количество жалоб на одну организацию от разных людей, проверяющему опасно.

    В любом случае, если надумаете обратиться в суд, на нарушения работодателя и (или) на бездействие надзорного органа, то надо будет подавать индивидуальные иски и жалобы.

КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ?

Жалоба - это одна из форм обращения направленная в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа (просьба гражданина) о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Как уже сказано жалоба может быть направлена в письменной или электронной форме в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

При рассмотрении жалобы государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов

- обращаться с повторной жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации

Гражданин в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату .

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения .

В исключительных случаях, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В случае направления жалобы лично позаботьтесь чтобы был второй экземпляр жалобы, на котором должны поставить отметку о получении, если отправляете почтой то обязательно заказным письмом с отметкой о вручении.

По всем юридическим вопросам обращайтесь к квалифицированным юристам по тел. - 8 (919) 722-05-32

Юридическая помощь www.mashenkof.ru - качественные услуги за разумную цену.

Жалуемся. Жалоба, претензия. Куда, кому, как. Правильно составить, написать

Подать жалобу, претензию необходимо

Несправедливость и нарушения окружают нас. Многие из этих явлений специально ориентированы на нашу пассивность, на то, что нам будет лень сопротивляться, что мы утремся и смолчим. А на самом деле в большинстве случаев Ваша жалоба могла бы помочь делу. И не только Вам, но и Вашим товарищам по несчастью, оказавшимся в похожих ситуациях. Жаловаться - наш гражданский долг. Это не только в интересах самого жалующегося, но и всех нас, так как способствует искоренению злоупотреблений и просчетов, повышает качество жизни и справедливость мира вокруг.

Прочтите также: Технологии преуспевания - как быть успешным во всех своих начинаниях, в том числе:
  • Карьера - как сделать карьеру, продвинуться по службе
  • Советы руководителю - как быть успешным руководителем
  • Личный успех и гармония - как преуспеть в общении и убеждении, избегать конфликтов, все успевать и не уставать
  • Активный отдых - как и где провести свободное время с пользой и удовольствием

    Давайте задумаемся, как правильно составить жалобу, чтобы она подействовала. При составлении жалобы нужно следовать ряду правил:

    Правила подачи претензии

    Четко определите цель жалобы . Из жалобы должно быть четко понятно, что Вы хотите, какое решение будет для Вас положительным. Люди, в чьи обязанности входит рассмотрение жалоб, за день читают сотни жалоб. Даже если они захотят помочь, им нужно четко представлять, в чем такая помощь должна заключаться.

    Будьте реалистичны . Требования в жалобе должны быть исполнимы.

    Жалуйтесь на конкретное событие, действие или бездействие конкретного человека. . Бессмысленно жаловаться на то, что вообще все плохо. Нет смысла писать в автосервис, что они все чудаки, и лучше всего им закрыться, но можно написать, что такой-то мастер Вам нахамил.

    Будьте лаконичны, но не упускайте деталей . Вашу претензию должно быть удобно читать. В ней должна по возможности содержаться вся необходимая информация, но без 'воды'.

    Жалоба должна быть составлена так, чтобы у получателя возникло желание Вам помочь. Поэтому очень важны вежливость и уважение к лицу, принимающему решение по Вашему вопросу. Не следует употреблять обороты, указывающие на давление или угрозы. Все и так понимают, что в случае отказа Вы можете пожаловаться в более высокие инстанции или обратиться в суд.

    Обязательно уточняйте входящий номер Вашего письма . Он Вам понадобится для переписки и последующих жалоб. Выясните, как и когда Вы сможете получить ответ на свою жалобу. В большинстве случаев в госучреждениях или компаниях есть регламенты, определяющие порядок и сроки рассмотрения жалоб. Ознакомьтесь с ним, чтобы знать, когда ждать ответа и решения Вашего вопроса.

    Оцените перспективу своего дела . Перед подачей жалобы спокойно оцените свою правоту. Действительно ли Ваши права были ущемлены с точки зрения закона или традиций? Готовы ли Вы бороться, идти до конца? Если нет, то лучше не начинайте, не тратьте впустую время. Начав, уже не следует останавливаться.

    Доводите дело до конца . Если Вы начали борьбу, не прекращайте, не бросайте ее. Если Вы не доведете тяжбу до победы, то все Ваши усилия будут потеряны. Если Вам отказали на одном уровне, жалуйтесь в более высокие инстанции. В этих жалобах обязательно укажите, куда и когда Вы жаловались до этого и какой ответ получили. Если Вы направляете жалобу сразу в несколько инстанций или направляете куда-то копии своих заявлений, то обязательно укажите это. Наличие такой информации дает понять, что Вы готовы проявить упорство, что с Вашим делом придется разбираться, отмахнуться не удастся.

    Куда жаловаться?

    Жалуйтесь в компетентные органы . Жаловаться надо туда, где компетентны принять решение по Вашему вопросу. Бессмысленно жаловаться в Центральный банк на плохую работу мастера автосервиса.

    Иногда полезно подавать повторные жалобы. Это делается, если ответ на первую жалобу не получен в разумный срок или в срок, определенный правилами учреждения, в которое направлена жалоба. В повторной жалобе обязательно укажите, что она повторная, когда направлена первая, за каким номером принята.

    Подача жалобы - довольно серьезный проект. Ни в коем случае нельзя пускать его на самотек. Подавая жалобу, сразу запланируйте, когда Вы ждете ответа, когда будете подавать повторную жалобу, когда - жалобу в следующую инстанцию. Не отклоняйтесь от своего плана. Систематичность Ваших действий убедит Ваших контрагентов, что Ваши требования легче удовлетворить, чем отказать. В жалобах обязательно отражайте всю предысторию, прикладывайте копии предыдущих жалоб и ответов на них. Получатель не помнит истории и не всегда хочет поднимать архив, а так он сразу будет в курсе всех дел.

    К жалобе, претензии нужно прилагать копии документов, подтверждающих Вашу правоту, например, показания свидетелей, заключения экспертов, протоколы, фото и видео документы.

    Жаловаться можно не только на само событие, но и на некачественное рассмотрение Ваших жалоб нижними инстанциями.

    Жаловаться, подавать претензии нужно в следующей последовательности в каждую последующую инстанцию, если отказали в предыдущей:
  • Непосредственное руководство сотрудника, на действия которого Вы жалуетесь.
  • Руководство руководителя провинившегося сотрудника.
  • Руководство компании, причинившей Вам неудобства, или руководство соответствующего государственного органа
  • Саморегулируемые организации, членом которых является компания. Например, на фондовом рынке это может быть НАУФОР. Профессиональные организации, союзы.
  • Надзирающее государственное ведомство. Органы местного самоуправления. Органы государственного управления.
  • Правоохранительные органы.
  • Правительство. Представительские органы власти. Депутаты.
  • Президент.
  • Сейчас внедрена и неплохо работает электронная система подачи запросов граждан в государственные органы. Воспользуйтесь ею. Контроль по запросам, поступившим через эту систему, имеет очень высокий приоритет.

    Если в низших инстанциях Вам отказали, то постарайтесь привлечь к своей проблеме внимание через СМИ. Не стоит затевать активное обсуждение Вашей проблемы, если она может быть быстро решена на локальном уровне. Но если вопрос затягивается, а тем более, если на Вас начинают оказывать давление, обращайтесь в СМИ. Очень хорошо в этом вопросе работают электронные СМИ, особенно блоггеры. Обратитесь к блоггерам, многие из них ищут новые интересные темы и могут опубликовать материалы по Вашей проблеме.

    Придерживайтесь официального стиля письма, используйте только общеупотребительные слова. Формулируйте предложения так, чтобы даже если в жалобе содержатся негативные оценки, то читатель не мог их воспринять на свой счет.

    Например. Неправильно: ''Ваша компания производит брак и втюхивает его покупателям''. В жалобе используется слово 'втюхивает', которое не является общеупотребительным, его смысл и эмоциональная окраска могут быть непонятны адресату. Негативная оценка распространяется и на адресата.

    Правильно: ''Такого-то числа мне был отгружен товар по накладной за номером. Товар неисправен. Прошу Вас вернуть мне деньги за товар, предоставить компенсацию, связанную с перевозкой бракованного товара, принять меры по исключению реализации бракованного товара покупателям''.

    Страницы:

    Если что-то непонятно, обязательно спросите!

    Задать вопрос. Обсуждение статьи. [14] сообщений. Здравствуйте. Живу В Ярославле. Купил сушилку для овощей в магазине Реал. Она.

    находясь на гарантии, вышла из строя. Обратился в гарантийный сервис, там выдали акт о её списании производителем и направили меня с этим актом в магазин Реал, но он уже закрыт там уже стал гипермаркет Ашан. Подскажите куда мне теперь с этим актом идти, а то теперь ни денег ни сушилки. Спасибо. Читать ответ. Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на счет работы. Лишают 12 зарпл.

    аты, чтобы потом оплачивать отпуск, это же не правильно. Читать ответ. 19.08.2013 г. купили в магазине беспроводные наушники. Через месяц корпус пошёл.

    по швам и начал разваливаться (болтики отвалились, а т.к. они были безумно маленьких размеров и до основания не доставали, вкрутить их на место не было возможности). В магазине нам сказали, что виноваты в этом только мы, т.к. мы их вырвали сами, нам отказали в обмене и возврате денежных средств (ст Читать ответ. Здравствуйте. Пишу в первый раз и надеюсь получить ответ. Я живу на массиве М.Р.

    иёзий с самого начала возникновения массива и никаких кардинальных изменений не произошло. Ужасные дороги, грязно. Но сейчас главная проблема в обслуживании лифтов. Например, в доме 30А почти неделю не работает лифт. Постоянные ремонты его не улучшают его работу. Жители опасаются, что это кончится Читать ответ. Моя бабушка в 2011году продала квартиру. Все документы оформлены. Квартиру у не.

    е купили для сироты. но он не стал нигде (газ, вода, свет) переписывать счета на себя. Бабушка об этом не знала. И вот в этом году по решению суда приставы списали с ее банковской карточки все деньги, оставив ее буквально без хлеба, за долги по газу за 2012год по решению суда. Никто в суд ее не вызы Читать ответ. Здравствуйте! Такая проблема-окна дома выходят на небольшой проезд. С наступлен.

    ием тепла в соседних дворах,,видимо, организовался клуб любителей мото-транспорта. С утра до ночи периодически с диким ревом под окнами проносятся мотоциклы. Сам шум уже раздражает, уснуть невозможно до двух ночи.,от этого рева и вибрации постоянно срабатывают сигнализации припаркованных рядом машин Читать ответ. Здравствуйте! Мои соседи сверху положили ламинат и моя жизнь стала невыносимой.

    Теперь я слышу каждый шаг соседей, а их там поживает 6 человек, из которых двое -дети! Дети бегают и бросают игрушки. Я даже слышу как они разговаривают между собой. Я вынуждена подчиняться режиму соседей, так как прежде чем они не лягут спать, я этого сделать не могу. Подскажите, куда жаловаться, Читать ответ. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда нам обратиться? У нас в подвале 5-ти э.

    тажного жилого дома живет около 30-ти бездомных кошек. Они ходят в туалет в детскую песочницу, в подъездах ужасный запах, размножаются раз в 3 месяца. Помогите. Спасибо. Читать ответ. Я работаю на Арселор Миттал в ремонтном цехе. Наши руководители совсем зажралис.

    ь, сплошная коррупция. Людей отпускают с работы, за деньги ставят смены, а работа распределяется на всех. Держат людей на участке, которые числятся монтажниками, а работают с бумагами, выписывают доплаты по договору людям, которые обязаны поделиться, требуют деньги на замену, продление нормативных д Читать ответ. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если изготовить по Вашим эскизам горел.

    ку, то не понятно: как будет распространяться фронт пламени. Судя по эскизу, показанному в статье - фронт пламени находится прямо перед дверкой котла. Или я, чего-то не понял. Подскажите. Я стою перед дилеммой - какой котел выбрать и какую горелку. Котел, однозначно на отработке. Заранее, благода Читать ответ.

    Как правильно написать жалобу в ВК, который хотел узнать пароль и логин, и оскорблял меня!

    Внизу страницы помощь. может там.

    Анна А Ученик (107) 2 года назад

    Насколько я знаю, никак, но ты можешь заблокировать его страничку, попроси своих подруг, друзей, кого только можно что бы они нажали "пожаловаться на страничку" и тогда страница автоматически будет удалена) мне помогало)

    Виталий Гуру (3112) 2 года назад

    Прежде чем писать жалобу

    Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

    Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

    Написание жалобы: основные моменты

    Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

    1. Стиль изложения

    Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

    2. Отсутствие эмоций

    Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

    3. Только аргументы и факты

    Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

    Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

    Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

    Что приводит к…

    Что дискредитирует…

    Что негативно сказывается на…

    Что представляет угрозу для…

    И так далее…

    4. Эффективный объем

    Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

    В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

    5. Четко поставленные требования

    В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

    Прошу принять соответствующие меры.

    Как правильно составить жалобу

    В мире нет ни одного человека, кто бы ни сталкивался с несправедливостью, кого обидели, обделили, незаслуженно отказали, не выполнили обещания при обращения в различные инстанции и учреждения. Причины и обстоятельства может быть разные, а результат всегда один – что желали, того не получили! После нагрянувшего разочарования встает вопрос – «что делать в таком случае»? Есть только один вариант, если у Вас не имеется знакомых, которые способны решить Вашу проблему - это жаловаться! Однако, как сделать так, чтобы Ваша жалоба была услышана, понята, а самое главное рассмотрена и на нее будет дан положительный ответ.

    Для этого нужно правильно составить жалобу. Сайт «Драгоценное время» предлагает четкие и при этом простые правила для составления жалобы, которые подойдут для любой жизненной ситуации – будь то обращение в суд или в ГИБДД, жалоба на судебных приставов или врача поликлиники.

    Чтобы у Вас не произошло, благодаря изложенной ниже информации Вы будете знать как правильно составить жалобу, что поспособствует тому, чтобы дали положительный ответ на нее.  Половина успеха - это умение грамотно изложить свои доводы и подтвердить их положениями закона и фактами. Обо всем этом будет рассказано в предложенной статье «Как правильно составить жалобу» .

    Как правильно составить жалобу. Часть 1.

    Сразу обговорим, что вопрос, куда обращаться в данной статье обговорен не будет, так это довольно-таки серьезная проблема, требующая отдельного разбирательства. Единственное, что следует отметить, что первоначально жаловаться Президенту, Правительству, министрам и депутатам и т.д. не стоит, лучше начать непосредственно с той инстанции (структуры, подразделения), которая занимает вышестоящую позиции по отношении к той, где Вас обидели, отказали. Так быстрее получите ответ!

    То есть если Вам отказали в районной прокуратуре, жалуйтесь в городскую! Это золотое правило на все случае жизни. Более подробно на эту тему обязательно поговорим в отдельной статье. Вернемся же непосредственно к тому, как правильно составить жалобу.

    Для начала нам понадобится белый лист бумаги формата А4, на котором будем писать жалобу. Не следует использовать тетрадные листы в клетку, линейку или еще какие-нибудь, так как будет смотреться несерьезно. Тем более в России принято все официальные документы составлять на формате А4, так как что не стоит от этого правила отклоняться, чтобы к нам не стали несерьезно относится. Жалоба такая вещь, что здесь важно всё, каждая деталь, мелочь может повлиять на положительное решение по ней. Поэтому не стоит лениться и лучше найти белый лист указанного формата.

    Чем писать нашу жалобу, тут также все очевидно – это ручкой черного или синего цвета и никакого другого по тем же причинам, что и выше. Тут даже останавливаться не стоит. Единственное о чем стоит сказать – это то, что если имеется возможность, то лучше всего текст жалобы набрать на компьютере и распечатать на принтере. Почерки у всех разные, у кого-то лучше, у кого-то хуже – не стоит заставлять и раздражать того, кто будет читать наше обращение тратить время на то, чтобы разобрать фразы и буквы, приводя его тем самым в раздражение, а лучше преподнести четкий типографический текст, который легко читается (используйте шрифт Times New Romans, размер 14). Как только обзавелись листом, компьютером, то переходим к набору текста жалобы.

    Как правильно составить жалобу. Часть 2.

    В первую очередь в жалобе указывается адресат нашего обращения, то есть к кому мы пишем. Здесь следует указать правильную должность, не ошибившись ни в одном слове, со всеми его регалиями, не забывая фамилию, инициалы и конечно адрес. Не поленитесь, позвоните в канцелярию или зайдите в Интернет, чтобы точно не ошибиться в наименование должности того, к кому обращаетесь, так как очень коробит лицо, которое будет читать Ваше обращение, когда он увидит, что Вы даже не знаете какую он должность занимает. Кроме того, перед самим текстом жалобы обязательно напишите «Уважаемый (ая) Имя Отчество» - это во-первых элемент вежливости, а во-вторых показывает тому, кому это адресован, что Вы не только его уважаете, но и знаете как зовут, что тоже повлияет на результат рассмотрения. Как говорится, мелочь, но приятная!

    Не забудьте, что наименования должности указывается в правом верхнем углу листа, начиная с большой буквы. При этом звание, классный чин, если имеется, указывается ниже через строчку после должности. Фамилия и инициалы также пишутся ниже от звания через строчку. И уже после фамилии, снова через строчку указывается полный почтовый адрес, с индексом, где располагается лицо, к которому мы обращаемся.

    Всегда следует писать жалобы только на имя руководителя подразделения, инстанции! Ни заместитель, ни простой сотрудник ни обладает полномочиями рассматривать жалобу без указания руководителя! Поэтому следует обращаться только к руководителю!

    Во–вторую очередь, в тексте жалобы, указываем свои данные, которые располагаются также в правом верхнем углу листа, но только после почтового адреса организации, учреждения, руководителю которого пишем, и также через строчку. Следует привести все свои данные, включая фамилию, имя, отчество, адрес жительства, куда будет направлен ответ. При если желаете получить ответ лично, то следует дописать фразу, что «ответ желаю получить лично», а также указать свой контактный номер телефон – только мобильный, чтобы до Вас точно могли дозвониться. Этих данных достаточно, ни день рождения, ни паспортные данные указывать не следует – это лишняя информация.

    Как правильно составить жалобу. Часть 3.

    Теперь переходим непосредственно к тексту жалобы. Помните, что перед тем как начнёте излагать свою проблему, то указываем «Уважаемый, Имя Отчество» - посередине листа, чуть ниже своих данных. Вначале жалобы обязательно указываем дату, время и место произошедшего с нами события, чтобы прочитавший руководитель сразу мог понять, что данное происшествие относится к его полномочиям, что произошло на территории, которую обслуживает возглавляемый им орган, чтобы мог знать, кто в тот день работал или был ответственным и т.д. Дата, место – это ключевые данные, которые должны обязательно содержаться в любой жалобе. К ключевым данным также относиться номер дела, если ранее обращались и оно заведено, фамилия сотрудника который отказал Вам в обращении и любые другие сведения, которые помогут правомочному лицу, определить что произошло с Вами, кто ответственен за это, чтобы решить обоснована ли Ваша жалоба.

    Помните, что читающий Ваше обращение вначале определяет по адресу ли Вы обратились, на его территории ли это произошло, компетентен ли он это вопрос решить, не истекли ли сроки рассмотрения (например, если у Вас украли кошелек в г. Химки и по Вашему обращению в полицию г. Химки не возбуждают дело а Вы пишите прокурору Москвы, то конечно он перенаправит Ваше обращение в прокуратуру г. Химки, где находится компетентный прокурор, надзирающий за полицией, расследующий кражи, произошедших на территории данного города). То есть жалоба должна излагаться со сведений того, что произошло, с указанием перечисленных ключевых сведений. Не следует подробно описывать каждую деталь, достаточно указать ключевые данные, а лучше более подробно остановиться на том, почему Вы считаете, что Вам отказали необоснованно. Не забывайте только делать абзацы, отступы, чтобы текст красиво и логично смотрелся, быть понятным для читающего.

    Как правильно составить жалобу. Часть 4.

    После того, как изложили вступление (ключевые данные жалобы), начинаем указывать, с чем мы не согласны и почему именно наша позиция правильная. Здесь каждый наш довод должен подтверждаться со ссылкой на норму действующего законодательства, будь то закон, постановление Правительства или Конституционного суда. Не надо обращаться к юристам или адвокатам для того, чтобы найти нужную статью того или иного постановления, закона. Ведь жалоба предполагает, что ранее Вам в чем-то отказали или Вы не согласны, а значит данный вопрос уже так или иначе урегулирован действующим законодательством.

    Зайдите в Яндекс и наберите ключевую фразу, отражающую проблему и Вы не поверите, сколько увидите информации на эту тему - не поленитесь, потратьте минут 15-20 и точно найдете что-то походящее для Вас. Также поможет Вам Консультант плюс. который с 20 до 8 ежедневно бесплатно предоставляет доступ ко всем нормативно-правовым документов, действующих в РФ. Постарайтесь, чтобы после каждого Вашего довода шла ссылка на конкретную норму действующего законодательства - указывайте номер статьи Кодекса или номер и дату постановления. Более того лучше привести цитату из нормативно-правового акта, взяв ее в кавычки, а если текст набираете на компьютере, то можно выделить его шрифтом.

    Помните, что деятельность любого органа или учреждения регламентируется те или иным документом. Найдите документ, акт о том или ином органе (учреждении), организации и в первых главах обязательно обнаружите сведения о принципах, регламентирующий деятельность. Там будет обязательно указано, что все решения, принимаемые сотрудниками данного органа (учреждения) должны быть законными, мотивированными и обоснованными – процитируйте эти сведения в своей жалобе. Главное только, чтобы слишком много не было ссылок на нормы законодательства. Оптимально 3-5, не больше. Так как из-за избытка их, никто не то, что уже проверять их не будет, а даже читать.

    Если же действующее законодательство слабо регулирует Ваш вопрос, проблему, то опирайтесь на факты, свидетельские показания, а также «закон по аналогии», то есть приводя примеры из практики, желательно судебной, схожих более-менее из Вашей ситуации, а также снова не забывая ссылаться на те же принципы, которые указаны в документах, регламентирующих деятельность органа. На Конституцию в своей жалобе лучше не ссылаться – это слишком просто, обычно и к этому уже все привыкли. Покажите свои эрудицию, знания о деятельности органа к которому обращаетесь, к тому же многие нормы Конституции дублируются в других подзаконных актах, постановлениях.

    Помните, что ваша жалоба не должна занимать больше двух листов по одной простой причине - дальше второго листа мало кто читает – старейтесь писать кратко и по сути. Воды не надо лить! Кроме того, если есть какие-то документы, которые подтверждают Ваши доводы, то обязательно сделайте их копии и приложите к жалобе. Чем убедительнее будут Ваши выводы, тем больше шансов на положительный эффект. Только не переборщите с документами, в данном случае большое количество – враг успеха!

    Как правильно составить жалобу. Часть 5.

    Как только перечислили свои доводы, то приступайте к формированию выводов, то есть того, что конкретно хотите – постарайтесь все это изложить в две-три фразы, отделив их отдельно от текста всей жалобы. Избегайте фраз «прошу, разобраться или прошу восстановить справедливость или прошу помочь или прошу наказать» - эти общие фразы, которые так и повиснут в воздухе, не возымев никакого эффекта. Четко сформируйте предложение, чтобы из него было сразу ясно и понятно, что нужно сделать, а именно: «отменить решение и направить на новое рассмотрение», «признать факт волокиты и ускорить рассмотрения моего обращения», «устранить нарушение, допущенным сотрудником и удовлетворить мое ранее поданное заявление». То есть в конце Вашей жалобы должно быть точно указано, что Вы конкретно хотите!

    И конечно не забудь в самой конце подписаться, расшифровать подпись, указать дату, а также добавить с «С уважением» - помните про мелочи?:). Если есть приложения к жалобе, то перечислите их в столбик, после текста жалоба, указав количество листов каждого документа и только после этого расписывайтесь.

    Обязательно сделайте копию жалобы, чтобы если Вы будете сдавать ее в канцелярию, на ней расписались и указали номер входящего и не забудьте в канцелярии взять номер телефона, по которому звонить, чтобы узнавать как идет процесс рассмотрения жалобы.

    Вот и все. Теперь Вы, знаете как правильно составить жалобу. Благодаря полученной информации можете быть уверены, что вероятность положительного ответа на Ваше обращение очень высока . Главное только приложить усилия и четко следовать указанным правилам. В самом конце статьи привожу образец жалобы – примерна такая же должна быть и у Вас. Помните правильно составить жалобу не трудно, нужно только знать, как это сделать. А это знание уже у Вас есть.

    ОБРАЗЕЦ

    Председателю Тимирязевского районного суда г. Москвы

    Куленёвой Е.Ю.

    от: Иванова Ивана Ивановича

    Адрес: 123098, г.Москва, ул.Гамалеи, д.15, корп.3, кв.149.

    Уважаемая Елена Юльевна!

    Жалоба на действия мирового судьи судебного участка судебного участка № 999 Тимирязевского района г. Москвы Петровой А.А.

    29 ноября 2013 мировой судья судебного участка Тимирязевского района г. Москвы Петрова А.А. вынесла определение об оставление искового заявления Зайцевой Н.В. к Волкову Н.Н. без движения.

    Я явлюсь представителем Зайцевой Н.В. о чем свидетельствует, выданная мне соответствующая доверенность.

    Считаю, что обстоятельства и мотивы вынесения данного решения свидетельствует о недостаточной квалификации, некомпетентности указанного мирового судьи.

    Так, одним из оснований, послуживших принятия определения об оставлении искового заявления без движения стало то, что в материалах делах отсутствует документы, подтверждающие факт проживания ответчика по адресу, указанному в иске и не приложено ходатайство об истребовании данной информации из жилищного органа.

    Однако, это не соответствует действительности, так как к исковому заявлению была приложена копия паспорта ответчика с листом его регистрации, заверенная нотариусом, подтверждающим, что он живет именно там. Какой еще документ может достовернее подтвердить факт проживания лица, чем его регистрация? Ведь регистрация отраженная в паспорте, подтверждает факт нахождения гражданина по месту жительства ( Постановление Конституционного Суда РФ от 04.04.1996 N 9-П «По делу о проверке конституционности ряда нормативных актов города Москвы и Московской области, Ставропольского края, Воронежской области и города Воронежа, регламентирующих порядок регистрации граждан, прибывающих на постоянное жительство в названные регионы»). Кроме того, согласно Постановлению Правительства г. Москвы от 27 марта 2012 г. N 111-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг в г. Москве в сфере ЖКХ»» в качестве заявителей, желающих получить выписку из домой книги, могут выступать только собственники жилых помещений (п. 2.4.1.1 указанного постановления). Тем самым указание в данном определение о том, что не приложено ходатайство об истребовании сведений из жилищного органа об адресе проживания ответчика, противоречит действующим нормам законодательства, так как это входит в полномочия суда, который только имеет право устанавливать указанные сведения и который должен самостоятельно их приобщать к делу.

    Одновременно следует отметить абсурдность указания в определение мирового суда того, что к исковому заявлению не приложено квитанция оплате-к данной жалобе прилагается копия иска с отметкой о принятии, подтверждающая, что квитанция об оплате госпошлины была представлена.

    Наконец, мировой судья Петрова А.А. указывает в определении, что в исковом заявление отсутствует фраза на то, что ответчик возражает против расторжения брака через органа ЗАГСа. Данные требование судья не обосновывает никакой нормой действующего законодательства, что уже нарушает процессуальные требования к решению суда, которое должно быть законным, обоснованным и мотивированным (ст. 195 ГПК РФ). Сам факт подачи иска в мировой суд уже подразумевает собой, что другая сторона возражает против расторжения брака и какого-либо дополнительного указания в исковом заявлении на это не требуется.

    Перечисленные обстоятельства, подтверждающие факт некомпетентности мирового судьи Петровой А.А. вызваны тем, что она «завалена» различными делами под конец года и не хотела брать еще одно дело, которое не успевала рассмотреть в установленные законом срок, что подтвердила ее секретарь, предложив мне при подачи иска 28.11.2013 придти с ним через месяц, сказав, что у судьи сейчас много работы.

    Смысл обжаловать самое определение мирового судьи не имеется, так как это только затянет рассмотрения времени, что никак не устраивает Истца, которая наняла меня с целью скорейшего расторжения брака. Изложенные факты свидетельствуют о недостаточной квалификации мирового судьи Петровой А.А. необходимой для надлежащего исполнения обязанности по осуществлению правосудия, что умаляет авторитет судебной власти и ставит под сомнение объективность и независимость судьи при осуществлении правосудия. Также данные действия приводят к необоснованной волоките при рассмотрении простейшего дела, к дополнительным временным затратам и понижают мой авторитет перед клиентом.

    На основании изложенного прошу учесть всё вышесказанное и в дальнейшем пресечь незаконные действия мирового судьи Петровой А.А. признать факты волокиты и ускорить рассмотрения указанного иска, а также принять меры к повышению ее квалификации и дать мне письменный ответ в установленный законом срок.

    Приложения:

    1. Копия определения от 29.11.2013 на 1 л.

    2. Копия искового заявления с отметкой о принятии на 1 л.

    3. Копия доверенности на 1 л.

    «16» декабря 2013 г. Подпись

    Источники:
    xn--80aag2bpgd.xn--p1ai, www.mashenkof.ru, hw4.ru, waydel.ru, dragocennoevremya.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 317)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 312)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 277)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 255)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 195)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец