Главная » Деловая переписка

Претензия срыв загрузки образец

Для перевозки грузов зачастую задействуются десятки, если не сотни человек, обеспечивающие подготовку груза к перевозке, погрузку, выписку документов и ещё десятки мелких, но нужных операций. Следовательно, возрастает роль пресловутого человеческого фактора.

Есть две основные причины, по которым загрузки срываются. Первая - плохо оптимизированная логистика. Например, грузоотправитель может заказывать машины заранее, не имея готовой продукции для отгрузки (тем самым экономятся средства для содержания складов готовой продукции и оплаты труда работников складов). Или грузополучатель не может согласовать необходимость поставки товаров или сырья, отказываясь от доставки груза в то время, как автомобиль уже в пути к месту погрузки.

Вторая причина - банальная жадность диспетчеров, которые находят автомобиль, заключают заявку, но если какой-то перевозчик предлагает им цену ниже, то они отказываются от первой машины.

Следует понимать, что истинная причина срывов погрузок - отсутствие какой-либо ответственности за невыполнение своих обязательств.

Перевозчики зачастую не оформляют необходимые документы для того, чтобы получить деньги за срыв погрузки, хоть для этого необходимо составить 2 документа - акт о непредъявлении груза и претензию. Эти же документы понадобятся для выставления претензии в АТИ.

Акт составляется в течение суток с момента отказа от погрузки транспортного средства. Если вторая сторона договора отказывается принимать участие в составлении акта, то в нём делается соответствующая отметка. Также в этом случае необходимо письменно уведомить уклоняющуюся сторону о составлении акта.

Акт о срыве погрузки.doc

Претензия о срыве погрузки.doc

Агентские услуги

Транспортная компания ПРОдвижение более пяти лет работает на рынке логистики. Мы не понаслышке знаем о проблемах, которые возникают в сфере грузоперевозок . Срыв загрузки . повреждение груза, отказ в приемке товара, невозможность своевременной разгрузки - известные и практически неизбежные спутники при большом объеме перевозок.

К сожалению, мы не в силах полностью избавить Вас от всех этих проблем, но мы поможем вам в их решении.

В процессе работы грузоотправители, получатели, экспедиторы и перевозчики сталкиваются с целым рядом трудностей:

  1. Поломки автомобиля
  2. Повреждение груза
  3. Отказ отправителя груза от машины
  4. Простой автомобиля на погрузке и выгрузке
  5. Срыв загрузки по вине заказчика
  6. Пропажа водителя
  7. Недостача груза при перевозке .

Эти и многие другие, возникающие в процессе перевозки, сложности. если их вовремя не решить, могут привести к дополнительным затратам времени и финансов и испортить репутацию компании. И очень важно вовремя решить ситуацию на месте, чтобы избежать неприятных последствий.

Ниже несколько примеров из жизни, до боли знакомых каждой транспортной компании :

  1. 1. На оживленной улице сломалась машина с ценным грузом. Из опасений за сохранность груза, водитель не может отлучиться от машины, чтобы заняться поиском запасных частей. Где найти грузовые запчасти и кто их привезет?
  2. 2. На выгрузке обнаружилась недостача. Получатель отказывается подписывать документы, водитель вынужден оставаться на месте до выяснения всех обстоятельств, а машину уже ждут на другой загрузке. Как избежать простоя автомобиля ?
  3. 3. У водителя на выгрузке потребовали санитарную книжку, хотя в заявке на перевозку пункта о наличии санкнижки не было. Где найти экспедитора с санкнижкой ?
  4. 4. Автомобиль прибыл на погрузку, но рейс отменили, никого не известив. Кто заплатит за холостой пробег. и как правильно оформить срыв загрузки и написать претензию ?
  5. 5. Водитель не явился на погрузку, по телефону недоступен и на стоянке его нет. Все ли в порядке с ним и машиной??

Что нужно сделать, чтоб выйти из подобных ситуаций? Вы можете:

  • Отложить другие важные дела и попытаться удаленно решить проблему, поочередно созваниваясь с водителем, заказчиком, поставщиком, потратив массу времени и сил.
  • По телефону же объяснять водителю, как грамотно составить акт на погрузке или выгрузке
  • С помощью Яндекс, Гугл разыскивать необходимые грузовые запчасти, договариваться об оплате и доставке с поставщиком.
  • На основе образцов из интернета составить претензию к контрагентам.
  • Срочно собирать вещи и лететь в чужой город, если ситуация очень серьезная.
  • Но есть вариант проще:

  • Обратиться в транспортную компанию ПРОдвижение и доверить решение специалистам.
  • Мы представляем вашему вниманию новый сервис для решения непредвиденных ситуаций, возникающих в процессе перевозки грузов . Ваши проблемы может уладить высококвалифицированный сотрудник, отлично разбирающийся в конъюнктуре грузоперевозок.

    Кому, в первую очередь, могут помочь наша компания?

  • Торговым компаниям, не представленным в Новосибирске и Барнауле.
  • Транспортным компаниям . не имеющим филиалов в Новосибирске и Барнауле
  • Компаниям Новосибирска и Барнаула, имеющим ограниченный штат сотрудников
  • Что входит в сервис?

    Мы предлагаем следующие решения проблем, возникающих в процессе грузоперевозок:

  • Переговоры от лица принципала (заказчика)
  • Правильное оформление документов (акт выгрузки, ТТН, ТН, акт срыва загрузки ) в присутствии специалиста и в соответствии с законом
  • Доставка документов, доверенностей
  • Фотографии и видеосъемка с места событий
  • Розыскные мероприятия
  • Сдача груза с экспедитором, имеющим санитарную книжку
  • Проверка контрагентов
  • Подробный письменный отчет о происходящем
  • Что вы получите, если обратитесь за помощью к нам?

    - Вам не придется инструктировать водителя, как правильно заполнить документы. Мы на месте подскажем, что и где писать, какие документы подписывать, какие нет.

    - Вам не нужно бросать все дела и ехать на место событий, чтобы лично присутствовать и участвовать в решении проблемы

    - Сотрудники компании производят видео и фотосъемку событий. В конечном итоге вы сможете наглядно увидеть текущую ситуацию, проконтролировать ее и убедиться, что ваша проблема решается.

    - У вас появится надежный поставщик, на выгодных условиях предлагающий запчасти для грузовых автомобилей с доставкой .

    - Время, сэкономленное таким образом, вы сможете потратить на более важные и полезные дела

    Чем больше вы доверяете профессионалам, тем выше качество вашего сервиса, и лучше репутация компании. Следовательно, у вас появляется больше клиентов и повышается прибыль.

    Внимание! Транспортная компания ПРОдвижение за честный бизнес! Мы не поможем Вам уйти от ответственности, если ситуация произошла по вашей вине, однако мы приложим все усилия для сохранения Вашей репутации как надежного и честного партнера.

    Все вопросы, связанные с данным сервисом Вы можете адресовать нашим сотрудникам (ссылка на мой контакт). Звоните, и мы поможем!

    Срыв загрузки, как написать претензию!

    ФЗ-259, ст.35 (УАТ)

    1. За непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза, грузоотправитель уплачивает перевозчику штраф в размере двадцати процентов платы, установленной за перевозку груза, если иное не установлено договором перевозки груза. Перевозчик также вправе потребовать от грузоотправителя возмещения причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    2. За отказ от пользования транспортным средством, предусмотренным договором фрахтования, фрахтователь уплачивает фрахтовщику штраф в размере двадцати процентов платы, установленной за пользование этим транспортным средством, если иное не установлено договором фрахтования. Фрахтовщик также вправе потребовать от фрахтователя возмещения причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    ФЗ-259, ст.38

    1. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов, удостоверяются актами или отметками в транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

    2. Порядок составления актов и проставления отметок в документах, указанных в части 1 настоящей статьи, устанавливается правилами перевозок грузов . правилами перевозок пассажиров.

    Постановление № 272 Правительства РФ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ

    VII. Порядок составления актов и оформления претензий

    79. Акт составляется в следующих случаях:

    ***

    г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза

    д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования

    80. Акт составляется заинтересованной стороной в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей и фрахтователей от составления акта соответствующая сторона вправе составить акт без участия уклоняющейся стороны, предварительно уведомив ее в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.

    82. Акт содержит:

    а) дату и место составления акта

    б) фамилии, имена, отчества и должности лиц, участвующих в составлении акта

    в) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта

    г) в случае утраты или недостачи груза, повреждения (порчи) груза - их описание и фактический размер

    д) подписи участвующих в составлении акта сторон.

    87. Претензии предъявляются перевозчикам (фрахтовщикам) по месту их нахождения в письменной форме в течение срока исковой

    Шаблоны и образцы документов, используемых при перевозке грузов автомобильным транспортом

    В данном разделе представлены документы, которые необходимы при перевозке грузов. Системно описание случаев оформления и полный перечень документов, оформляемых при перемещении товаров по территории Российской Федерации железнодорожным, воздушным, автомобильным, морским и речным транспортом, представлены в Письме ФНС от 21.08.2009 г. № ШС-22-3/660 "О направлении систематизированных материалов по документированию операций при транспортировке товаров"

    При перевозке грузов между грузоперевозчиком и грузоотправителем оформляются:

    1. Договор на перевозку груза.

    По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату (ст. 785 ГК РФ ). Договор перевозки является коммерческим документом, оформляемым при оплате услуг железнодорожных, воздушных, морских, автомобильных перевозчиков ( Приложение 4.1 Письмо ФНС от 21.08.2009 г. № ШС-22-3/660 "О направлении систематизированных материалов по документированию операций при транспортировке товаров" ). Отношения между отправителями и перевозчиками строятся либо по схеме единовременной перевозки определенного груза, либо как долгосрочное сотрудничество. Названным схемам соответствуют два вида договора перевозки.

    - "Разовые" договоры о доставке конкретного груза, который определяется индивидуальными (как, например, предметы мебели) или родовыми (сельскохозяйственная продукция, стройматериалы и т. п.) признаками.

    - Договоры о долгосрочной организации перевозок, согласно которым перевозчик обязуется в установленные сроки принимать, а грузовладелец - предъявлять к перевозке грузы в обусловленном объеме (ст. 798 ГК РФ ). УАТ (Устав автомобильного транспорта) называет такие договоры годовыми.

    Если отношения между отправителем груза и перевозчиком носят не длящийся, а "единовременный" характер, стороны в принципе не обязаны составлять единый документ с названием "договор перевозки". Заключение такого договора подтверждается составленным отправителем заказом, а также товарно-транспортной накладной, которая содержит все существенные условия договора и, по сути, представляет собой его письменную форму. Согласно Правилам перевозки опасных грузов автомобильным транспортом Перевозка опасных грузов автомобильным транспортом осуществляется на основании договора перевозки, заключаемого в соответствии с действующим законодательством.

    На перевозку грузов грузоотправитель представляет в автотранспортное предприятие или организацию при наличии годового договора на перевозку грузов соответствующую заявку, а при отсутствии годового договора - разовый заказ (Приложение 4.1.3 Письмо ФНС от 21.08.2009 г. № ШС-22-3/660 "О направлении систематизированных материалов по документированию операций при транспортировке товаров" ).

    Форма 1-Т "Товарно-транспортная накладная", а также указания по ее применению и заполнению утверждены Постановлением Госкомстата РФ от 28.11.1997 N 78. Рекомендации по применению товарно-транспортной накладной также содержатся в Общих правилах перевозки грузов автотранспортом (утв. Минавтотрансом РСФСР 30 июля 1971 г. с изменениями от 21 мая 2007 г.). Согласно п. 2 Инструкции Минфина СССР, Государственного банка СССР, Центрального статистического управления при Совете Министров СССР, Министерства автомобильного транспорта РСФСР от 30.11.1983 N 10/998 "О порядке расчетов за перевозки грузов автомобильным транспортом" перевозка грузов автомобильным транспортом в городском, пригородном и междугородном сообщениях осуществляется только при наличии оформленной товарно-транспортной накладной утвержденной формы N 1-Т. Пунктом 6 указанной Инструкции установлено, что товарно-транспортная накладная является единственным документом, служащим для списания товарно-материальных ценностей у грузоотправителей и оприходования их у грузополучателей, а также для складского, оперативного и бухгалтерского учета. Грузоотправитель должен представить грузоперевозчику на предъявляемый к перевозке груз товарного характера товарно-транспортную накладную. Товарно-транспортная накладная выписывается в четырех экземплярах: первый остается у грузоотправителя и предназначается для списания товарно-материальных ценностей. Второй, третий и четвертый экземпляры, заверенные подписями и печатями (штампами) грузоотправителя и подписью водителя, вручаются водителю второй экземпляр сдается водителем грузополучателю и предназначается для оприходования товарно-материальных ценностей у получателя груза третий и четвертый экземпляры, заверенные подписями и печатями (штампами) грузополучателя, сдаются организации - владельцу автотранспорта. Третий экземпляр, служащий основанием для расчетов, организации, владелец автотранспорта прилагает к счету за перевозку и высылает плательщику - заказчику автотранспорта, а четвертый - прилагается к путевому листу и служит основанием для учета транспортной работы и начисления заработной платы водителю. ТТН является основным перевозочным документом, по которой производится и списание этого груза грузоотправителем и оприходование его грузополучателем. При этом товарно-транспортная накладная содержит все существенные условия договора и, по сути, представляет собой его письменную форму. Перевозка грузов нетоварного характера оформляется актом замера или актом взвешивания.

    Использование в международном сообщении:

    При перевозках в страны дальнего зарубежья (или из них в Россию) основным товарно-транспортным документом является международная автомобильная накладная (CMR), предусмотренная Конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 г. (КДПГ). На CMR должна стоять отметка российского таможенного органа "Товар вывезен", которая подтверждает факт вывоза товара за пределы таможенной территории РФ.

    Если груз доставляется в страну - участницу СНГ (или ввозится в Россию из одной из этих стран), перевозка может быть оформлена обычной товарно-транспортной накладной (форма N 1-Т) или CMR-накладной.

    Перевозимый груз является материальной ценностью, и за нее кто-то должен нести ответственность. Такая ответственность возлагается на экспедитора, с которым заключается договор транспортной экспедиции. Согласно ст.801 ГК РФ "по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза". "В качестве дополнительных услуг договором транспортной экспедиции может быть предусмотрено осуществление таких необходимых для доставки груза операций, как получение требующихся для экспорта или импорта документов, выполнение таможенных и иных формальностей, проверка количества и состояния груза, его погрузка и выгрузка, уплата пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на клиента, хранение груза, его получение в пункте назначения, а также выполнение иных операций и услуг, предусмотренных договором". Поскольку перевозка груза производится автотранспортным предприятием или организацией, как правило, без сопровождения его экспедитором грузоотправителя (грузополучателя), функции экспедитора выполняет шофер-экспедитор автотранспортного предприятия или организации. При приеме груза к перевозке шофер-экспедитор автотранспортного предприятия или организации предъявляет грузоотправителю служебное удостоверение и путевой лист, заверенный печатью автотранспортного предприятия или организации, и в дальнейшем выполняет все вышеперечисленные обязанности и услуги.

  • Генеральная доверенность на получение, хранение и транспортировку грузов

    Другие документы, необходимые при перевозке груза:

    Согласно п. 14 ст. 2 Федерального закона № 259-ФЗ (далее - Устав) путевой лист - документ, служащий для учета и контроля работы транспортного средства, водителя. В пункте 1 ст. 6 Устава указано, что обязательные реквизиты и порядок заполнения путевых листов утверждаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта. Таковым и является Минтранс России. Так вот, п. 2 той же статьи запрещается осуществление перевозок пассажиров и багажа, грузов автобусами, трамваями, троллейбусами, легковыми автомобилями, грузовыми автомобилями без оформления путевого листа на соответствующее транспортное средство.

    Согласно п. 1 ст. 10Устава водитель предъявляет путевой лист грузоотправителю вместе с документом, удостоверяющим личность, при приеме груза для перевозки. С этого момента исчисляется время подачи транспортного средства под погрузку (п. 2 ст. 11 Устава). Грузоотправитель отмечает его в путевом листе (п. 5 ст. 11 Устава). Такая отметка может служить основанием для начисления штрафа за задержку (простой) транспортного средства (п. 6 ст. 35 Устава).

    Отметки в путевом листе могут служить обстоятельствами, являющимися основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов п. 1 ст. 38 Устава.

    Путевой лист грузового автомобиля является основным документом первичного учета, определяющим совместно с товарно-транспортной накладной при перевозке товарных грузов показатели для учета работы подвижного состава и водителя, а также для начисления заработной платы водителю и осуществления расчетов за перевозки грузов. Порядок заполнения путевых листов предусмотрен Приказом Минтранспорта РФ "Об утверждении обязательных реквизитов и порядка заполнения путевых листов " от 18.09.2008 г. № 152. Для грузового автотранспорта постановлением Госкомстата России 28.11.1997 г. N 78 утверждены две формы путевых листов - форма N 4-с и форма N 4-п.

  • Форма N 4-с (сдельная) применяется при осуществлении перевозок грузов при условии оплаты труда автомобиля по сдельным расценкам.
  • Форма N 4-п (повременная) применяется при условии оплаты работы автомобиля по повременному тарифу и рассчитана на одновременное выполнение перевозок грузов до двух заказчиков в терние одного рабочего дня (смены) водителя.

    В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной деятельности "для оказания транспортно-экспедиционных услуг клиентом выдается заполненное и подписанное им поручение экспедитору . Оформленное в установленном порядке поручение экспедитору должно содержать достоверные и полные данные о характере груза, его маркировке, весе, объеме, а также о количестве грузовых мест. Поручение экспедитору представляется ему клиентом на бумажном носителе, если иной способ не предусмотрен договором транспортной экспедиции. Экспедитор рассматривает поручение экспедитору в сроки, определенные в договоре транспортной экспедиции, и направляет его клиенту с отметкой о согласовании либо с отказом в согласовании подлежащих оказанию транспортно-экспедиционных услуг с указанием причин отказа. Поручение экспедитору подлежит исполнению с момента получения клиентом письменного подтверждения его согласования экспедитором. Клиент на любом этапе исполнения договора транспортной экспедиции имеет право отозвать ранее выданное поручение экспедитору с обязательным возмещением ему фактических расходов, связанных с исполнением поручения. Отзыв выданного поручения экспедитору производится клиентом в письменной форме. Порядок и условия представления поручения экспедитору и отзыва клиентом выданного поручения экспедитору с использованием средств факсимильной или электронной связи определяются договором транспортной экспедиции. Форма утверждена Приказом Минтранса РФ "Об утверждении Порядка оформления и форм экспедиторских документов" от 11.02.2008 г. №23 .

    Выдается экспедитором клиенту при приеме груза и предоставляет экспедитору право владения грузом до момента передачи груза клиенту либо указанному им грузополучателю по окончании перевозки.

    В случае если экспедитор принимает груз клиента на складское хранение, экспедитор выдает клиенту складскую расписку.

    Источники:
    vk.com, nskpro.ru, trotcalti.narod.ru, ati.su, gruzinfo.su

    Читать дальше:


  • Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 314)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 311)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 272)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 252)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 191)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец