Главная » Деловая переписка

Образец претензии стоматологу

Исковое заявление об оказании некачественных стоматологических услуг

В Кировский районный суд г. Омска

Ответчик: ООО Здоровый зуб

Адрес: 644041, г. Омск,

ул. Мира, д.17, кв.5

ИНН 5517107634, ОГРН 1047000301005

Тел. 816-825

Цена иска: 52 500,00 (пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей

Исковое заявление

В период с 28.02.2009г по 26.03.2009г года истцу были оказаны стоматологические услуги ответчиком. 26.03.2009г между истцом и ответчиком, находящимся фактически по адресу 644053, г. Омск, ул. Кирова, д.5 был заключен договор оказания стоматологических услуг, согласно которому ответчик произвел работы по изготовлению и установке трех зубных протезов на сумму 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей, а истец полностью оплатил выполненные работы в размере 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей.

26.03.2009г истцу было установлено три протеза (слева внизу, справа внизу, справа вверху). Спустя 2,5 часа этого же дня один из протезов (справа внизу) выпал. 27.03.2009г истец обратился к ответчику. В период с 27.03.2009г по 10.08.2009г ответчик, предпринимая многократные попытки снятия слепков и изготовления трех вариантов протезов, не смог установить протез.

Согласно закону О защите прав потребителей существенный недостаток работы (услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

10.08.2009г истец направил претензию ответчику, в которой предъявил требование вернуть сумму оплаты денежных средств за работу по протезированию справа внизу, возместить расходы по первичному консультированию в другой стоматологической клинике по восстановлению функциональных свойств обточенных зубов и оплатить затраты на собственно восстановление функциональных свойств обточенных зубов.

Сумму затрат на указанные расходы на сегодня истец оценивает в 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.

19.08.2009г ответчик отказал в удовлетворении требований истца, ссылаясь на необходимость осмотра состояния протезов. Таким образом, требование истца в соответствии с законом О защите прав потребителя не было удовлетворено ответчиком.

В соответствии с п.1 ст.31 закона О защите прав потребителей требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 29 указанного закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пункт 3 ст.31 закона О защите прав потребителей устанавливает за нарушение сроков указанного требования потребителя уплату неустойки за каждый день просрочки, размер и порядок которой исчисляется в соответствии с п.5 ст.28 указанного закона, а именно в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). На основании вышеизложенного неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2011г составила 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.

В связи с тем, что выпал протез справа внизу функциональное использование противолежащего протеза справа вверху стало невозможным.

В январе 2010 года у истца выпал второй протез (слева внизу). Сумма затрат, связанных с его установлением составила 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.

Кроме этого, ответчик добровольно отказался предоставить истцу приложение № 2 к договору - медицинскую карту, наличие которой позволило бы провести экспертизу качества медицинской помощи в Омской Областной Стоматологической Ассоциации.

Действиями ответчика истцу были причинены физические страдания, которые длятся с 26.03.2009г по сегодняшний день. В связи с отсутствием протезов, истец ограничен в возможности полноценного приема пищи, чем продолжительное время наносится вред здоровью. Истец вынужден был обращаться за защитой своих прав в Управление Росздравнадзора по Омской области, в Комитет по лицензированию Омской области, в Омскую Областную Стоматологическую Ассоциацию, в прокуратуру Кировского района г. Омска, Управление Федеральной службы по надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, Управление Роспотребнадзора. Все попытки восстановить нарушенное право были безуспешны. Истец обратился за судебной защитой своих прав как потребителя. В соответствии со ст. 15 закона О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13, 14, 15, 17, 23, 28 Закона РФ О защите прав потребителей и Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27,

Прошу:

1. Расторгнуть договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.

2. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза справа внизу в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.

3. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича неустойку в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.

4. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза слева внизу в размере 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.

5. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича расходы по составлению искового заявления в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей.

6. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.

7. Истребовать у ответчика медицинскую карту (приложение №2 к договору от 26.03.2009г) Воронова Ивана Анисимовича для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ.

8. Назначить в соответствии со ст.79 ГПК РФ экспертизу, на разрешение которой поставить следующие вопросы:

- правильные или неправильные действия ответчика при оказании стоматологических услуг истцу

- фактическое наличие у Воронова Ивана Анисимовича повреждения здоровья

- причинно-следственная связь между существенными недостатками при оказании стоматологических услуг истцу и состоянием здоровья истца.

Приложение:

1. Копии искового заявления со всеми копиями приложенных документов для Ответчика.

2.Договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.

3.Кассовые чеки от 28.02.09г на 20500,00 руб. от 13.03.2009г на 9000,00 руб. от 17.03.2009г на 5000,00 руб. от 23.03.2009г на 5000,00 руб. от 26.03.2009г на 1500,00 руб.

4. Справка № 192 от 04.06.2009г

5. Гарантийный талон.

6. Талоны на прием к стоматологу в количестве 8 (восемь) штук.

7. Претензия от 10.08.2009г

8. Ответ на претензию от 19.08.2009г

9. Письмо в адрес ООО Здоровый зуб

10. Заявление в Управление Росздравнадзора от 11.08.2009г.

11. Письмо № 1339 от 20.08.2009г.

12. Ответ на обращение от 04.08.2010г от Омской Областной Стоматологической Ассоциации.

13. Заявление в прокуратуру Кировского района г. Омска.

14. Письмо № 791 ж-09 от 16.11.09

15. Письмо в прокуратуру Кировского района г. Омска от 09.12.09г

16. Фотографии последнего варианта протеза справа внизу

17. Договор № 3386 об оказании медицинских услуг от 23.06.2009г (выполнение рентгеновского снимка зубов)

18. Фотография рентгеновского снимка.

19. Состояние протеза слева внизу после 20.01.1010г.

20. Расчет исковых требований.

Составление претензии к клинике, образец претензии, как написать претензию

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги - ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

медицинской организации, адрес)

от ____________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающего(ей) по адресу:

"___"__________ ____ г. я обратилась в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: ________________________,

(указать вид услуги)

которую выполнял работник Вашей организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного N _____. Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от "___"__________ _____ г. на сумму _______ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: ______________________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:

- справкой _____________________________________ N _____

(наименование медицинского учреждения) от "___"_________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по ____________________________________

(указать характер медицинской помощи)

- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги были причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания. (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном

стрессе перечислить все неудобства, которые Вы испытываете в результате некачественного оказания медицинской помощи.)

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в ________(_________) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

Добровольно возместить вред, причиненный здоровью, а также выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) рублей.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

Приложения:

1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги.

2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.

3. Расчет суммы претензии.

"____"_____________ ____ г. ____________/_____________/

(дата) (подпись)

Данный образец претензии может послужить Вам основой для составления претензии к медучереждению самостоятельно! Опишите свою ситуацию, обязательно продумайте все требования, которые вы предъявляете клинике, отсканируйте и приложите все необходимые документы. Этот образец претензии подготовлен нашими адвокатами по медицинским вопросам . чтобы у вас была возможность самим грамотно ее составить и подать на имя главврача больницы, качеством оказания услуги медицинской помощи которой вы не удовлетворены.

Если Вы не знаете как составить претензию в вашем случае или возникли проблемы, то Вы можете обратиться к адвокатам - медикам "Общества защиты пациентов":

Записаться на консультацию можно :

  • заполнив форму слева - ЗАДАТЬ ВОПРОС ,
  • позвонив в наш офис по телефону: +7 (495) 772 02 63
  • схема проезда находится на странице КОНТАКТЫ
  • ВАЖНО! Мы отвечаем на ваши звонки с 11.00 до 18.00 ежедневно. кроме субботы и воскресенья!

    Результаты работы Общества защиты пациентов в регулированиии споров в досудебном порядке:

    Некачественная риносептопластика, возмещение расходов на операцию

    Медицинский адвокат Общества Защиты Пациентов составил претензию, в которой аргументированно доказала, что в результате некачественной риносептопластики, Александре был причинен вред здоровью, а также, то, что Александра перенесла физические и нравственные страдания, которые привели к неполноценному образу жизни. Договор между сторонами был расторгнут, и, в досудебном порядке, клиника признала претензию и вернула Александре 110000 рублей, потраченных ею на операцию.

    Гальванизм - результат неправильного стоматологического лечения, возмещение ущерба

    Денисовой Т. был нанесен вред здоровью, причинены физические и нравственные страдания, о чем было заявлено в претензионной жалобе на сумму 390 000 рублей, составленной адвокатом Общества, с учетом стоимости затрат на последующее протезирование и реабилитацию. В ходе переговоров между сторонами было заключено мировое соглашение, Денисовой Т. стоматологическая клиника выплатила 220000 руб.

    200 тысяч рублей за две неудачные операции - лабиопластика

    Претензия была рассмотрена главным врачом клиники, лабиопластика была признана некачественной и пострадавшей стороне была выплачена заявленная компенсация в размере 200000 рублей. Все стороны были удовлетворены, спор был решен в досудебном порядке адвокатом Общества. Кристина была прооперирована в третий раз квалифицированным пластическим хирургом, специализирующимся на этом виде операции, по направлению Общества защиты пациентов.

    300 тысяч рублей за некачественную имплантацию зубов

    С помощью адвоката по медицинским вопросам Общества защиты пациентов с данной стоматологической клиникой в досудебном порядке был расторгнут договор оказания стоматологической помощи и взысканы расходы в сумме 300 000 рублей. Повторная имплантация зубов Ольге была проведена в другой клинике.

    Теги: образец претензии, как написать претензию

    oбщероссийская общественная организация

    Директору ООО З

    От гр.__________________________

    НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ

    10 марта 2007 года я заключила договор с ООО З на оказание медико-стоматологических услуг и оплатила их, что подтверждается наличием соответствующих чеков и квитанции № 97 (см. приложение).

    На прием я попала к врачу П. по вопросу протезирования зуба №6 металлокерамикой. Мне было сказано, что необходимо укоротить десну, распломбировать канал и зацементировать верхушки канала для того, чтобы сделать вкладку. Для этих процедур я была направлена П. к врачу К.

    Свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объеме в размере суммы 5 000 (Пять тысяч) рублей, что подтверждается соответствующими чеками. Все рекомендации и указания лечащего врача я выполняла своевременно и надлежащим образом.

    Однако сторона Исполнителя не исполнила свои обязательства надлежащим образом. Это выразилось в следующем.

    К. слишком сильно укоротила мне десну, выведя большое количество цемента за пределы канала. Также данный врач не делала контрольные снимки после лечения. П. при рассверливании зуба под вкладку повредила стенку зуба, а когда я пришла к ней на прием для установки вкладки, мне было сказано, что десна проросла в зуб, после чего врач направила меня в хирургическое отделение, где мне прижигали проросшую в зуб десну. Только после этого мне была установлена вкладка.

    После лечения у К. у меня начал болеть зуб, особенно больно было надкусывать, вследствие чего я попросила сделать рентген-снимок данного зуба. Выяснилось, что цемент выведен за пределы канала. П. предложила мне сделать временную коронку, поскольку имеется риск возникновения воспалительного процесса. Мне было рекомендовано проконсультироваться у физиотерапевта о процедурах, применяемых для рассасывания пломбировочного материала. Временная коронка мне была поставлена около месяца назад.

    Таким образом, я понесла дополнительные расходы в размере 7 000 (Семи тысяч) рублей).

    На данный момент у меня имеются 1) отек и воспаление десны, так как коронка не доходит до зуба №7, 2) карман кроме того, края коронки не доходят до уступа и режут десну (имеется заключение специалиста). Я испытываю сильную боль и дискомфорт из-за данного зуба.

    Таким образом, мне была оказана медицинская услуга ненадлежащего качества.

    Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно ФЗ РФ О защите прав потребителей недостаток товара (работы, услуги)- это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленным им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителемпри заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара образцу и (или) по описанию.

    Согласно ст.4 ФЗ РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии такового, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых такая услуга обычно используется.

    Та цель, ради которой я пришла в ООО З - положительные результаты лечения зуба №6 - не была достигнута.

    Согласно Приказу Минздрава РФ от 22.01.2001. № 12 О введении в действие отраслевого стандарта термины и определения системы стандартизации в здравоохранении лечение заболевания - совокупность медицинских услуг, результатом которых является изменение течения заболевания (исход заболевания). Изменения течения заболевания в моем случае не произошло, состояние моего здоровья не улучшилось, более того, теперь мне придется воспользоваться услугами третьего лица за повторное и восстановительное лечение и облегчение боли, которые стоят денег (см. калькуляцию моего лечения из ООО Д).

    Согласно ст. 29 Закона О защите прав потребителей я имею право по своему выбору требовать: а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы возмещения понесенных мной расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами.

    Я считаю, что возникшие у меня осложнения в виде головной боли (что подтверждается выпиской из моей амбулаторной карты - прилагается), специфических неприятных и временами болевых ощущений в области зубов № 6 и № 7 возникли у меня по причине медицинской помощи, оказанной с недостатками. Таким образом, некачественным лечением мне были причинены нравственные и физические страдания (моральный вред), которые я оцениваю в 100 000 руб. Согласно ст. 15 Закона О защите прав потребителей я имею право на компенсацию морального вреда.

    Таким образом, сумма требуемых денежных средств выглядит следующим образом:

    Претензия на некачественные медицинские услуги образец

    Между заявителем и организацией был заключен договор на оказание разовой стоматологической услуги. Спустя несколько месяцев началось ухудшение состояния, во рту появился кислый привкус, изменился вкус при приеме пищи, появилась сухость во рту, жжение, головные боли, слабость. Так как ни головные боли, ни ощущения привкуса кислоты во рту, жжение, сухости не прошли, заявитель обратилась за оказанием платных медицинских услуг где ему выявили, что между биологическими тканями и протезными конструкциями в полости рта имеется сильное повышение разности потенциалов. Заявитель предлагает устранить недостатки некачественных медицинских услуг. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда.

    ООО ______________________________,

    _________________________,

    адрес: _________________________,

    ПРЕТЕНЗИЯ

    Тридцать первого _________ года между мной, __________________, и ООО _______________________, расположенная по адресу: _____________, был заключен договор на оказание разовой стоматологической услуги, включающей в себя: установление диагноза, выбора метода лечения и составление плана лечения (установление зубных имплантов).

    В этот же день мне был проведен осмотр и _________ года, после консультации с ортопедом, составлен план лечения.

    После одного года и четырех месяцев лечения, мне установили зубные импланты в количестве __ штук. Всего по договору от _______ года мною было оплачено _____________ рубля.

    Спустя несколько месяцев началось ухудшение состояния, во рту появился кислый привкус, изменился вкус при приеме пищи, появилась сухость во рту, жжение, головные боли, слабость. Из-за появившейся сухости во рту, вынуждена принимать большое количество жидкости, 3-4 литра в день, что плохо сказывается на почках.

    Я обратилась в ООО __________________________ в _____ году с вышеуказанными жалобами, врач мне посоветовал обратиться к гастроэнтерологу, для проверки желудочно-кишечного тракта, не проведя при этом исследование на гальванический ток в полости рта.

    Так как ни головные боли, ни ощущения привкуса кислоты во рту, жжение, сухости не прошли, я обратилась за оказанием платных медицинских услуг в Клинико-диагностический центр доцента _________ (договор на оказание платных медицинских услуг № ______ от _________ г.), где мне выявили, что между биологическими тканями и протезными конструкциями в полости рта имеется сильное повышение разности потенциалов. Токи текут преимущественно по поверхности слизистой оболочки.

    Гальваноз - заболевание, обусловленное действием гальванических токов, появляющихся вследствие возникновения электрохимических процессов в полости рта между металлическими протезами.

    Образование электротоков в полости рта возникает от разности металлических конструкций во рту. Мне были установлены протезы из следующих металлов: титана и золота. По сегодняшний день мне не выдали сертификаты на драгоценные металлы и импланты, использованные при установке зубных протезов.

    После проведенного исследования я вновь обратилась в ООО _________________________ и предложила устранить недостатки работы, а так же оплатить мне за исследование в размере ________ рублей и компенсировать моральный вред.

    Однако, ООО _____________________ согласилась устранить недостатки, по поводу оплаты денежной суммы за исследования и оплаты морального вреда, мне предложили обсудить с генеральным директором клиники. В настоящее время я опять испытываю неудобства из-за того, что мне сняли протезы, я не могу принимать пищу, вкус любой еды искажен.

    В соответствии с правилами ст. 401 ГК РФ, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в сфере предпринимательской деятельности законодатель признает виновным, кроме случаев, когда исполнению обязательства помешали чрезвычайные обстоятельства. Так, согласно ч. 3 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство, при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. Аналогичные правила прописаны и в ч. 4 ст. 13 ФЗ № ____________. Т.е. нарушение прав потребителей (установленных законодательством требований - обязательств) законодатель признает виновным, если ООО _______________________ не докажет, что нарушение явилось следствием непреодолимой силы.

    Т.е. подтвердилось, что ООО _________________________ были оказаны мне, ____________, медицинские услуги ненадлежащего качества.

    Согласно п.п. 3 и 5 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, осуществляется только при наличии сертификата и лицензии на избранный вид деятельности, и медицинские учреждения обязаны обеспечить соответствие оказываемых услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения.

    Согласно п. 10 и 13 Правил, потребителю должна быть бесплатно предоставлена вся необходимая информация. Согласно п. 11 Правил, предоставление платных медицинских услуг должно оформляться договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

    Согласно правилам ст.ст. 4 и 7 ФЗ №2300-1, оказываемые услуги должны быть качественными и безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей.

    Согласно правилам пп. 6 ч. 1 ст. 29 ФЗ О защите прав потребителей, потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. При этом очевидно, что речь идет не только об условиях письменного договора, но и устного.

    Согласно правилам ч. 1 и пп. 5 ч. 4 ст. 14 ФЗ №2300-1, вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков работы (услуги) подлежит возмещению в полном объеме исполнителем. По правилам пп. 7 ч. 1 ст. 29 ФЗ №2300-1, возмещению подлежат и все убытки, связанные с ненадлежащее оказанными услугами. Такие права потребителей предусмотрены и пунктом 16 Правил предоставления платных мед. услуг.

    Согласно п. 5 ст. 13, ст. 22 и п. 1 ст. 23 ФЗ №2300-1, законные требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок в добровольном порядке, и за неисполнение продавец выплачивает потребителю неустойку, в размере из расчета 3% стоимости услуги за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ №2300-1).

    Нарушением прав мне ООО ________________________ причинен материальный ущерб в размере _____ рублей, состоящий из стоимости уплаченной за исследования, для установления причины плохого физического состояния и расходов на оплату правовой помощи по защите нарушенных прав в размере ___________ рублей.

    Ненадлежащим исполнением ООО ________________________ своих обязательств, мне причинен моральный вред, заключающийся в физических и нравственных страданиях в течение практически 4-х лет, переживаниях и дискомфорте (связанных с необходимостью неоднократно обращаться к ООО _______________________, доказывать свои права, отрываться от работы, обращаться в общество защиты прав потребителей и др.), который она оценивает в _____________ рублей, и который, согласно ст. 15 ФЗ №2300-1, исполнитель обязан возместить Потребителю.

    Учитывая изложенное, на основании ст. ст. 151, 309, ч. 3 ст. 401, п. 2 ч. 2 ст. 450, 1064, 1095, 1096, 1099, 1100 ГК РФ, п.п. 1, 2 и 5 ст. 4, ст. 7, 9, 10, 13, ч. 1 ст. 14, 15, 22, п. 1 ст. 23, п. 5 ст. 28, абз. 6 и 7 ч. 1 ст. 29, ст. 46 Федерального закона О защите прав потребителей (№2300-1 ФЗ), п.п. 3, 5, 10, 11, 13 и 16 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, и руководствуясь разъяснениями Пленума ВС РФ, данными в абз. 4 п. 6 и п.п. 6.1, 30, 30.1 Постановления №7 от 29.09.94г. О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей,

    ПРЕДЛАГАЮ:

    Устранить недостатки некачественных медицинских услуг потребителю ____________________

    Выплатить в мою пользу стоимость за медицинское исследование в размере ________ рублей

    Выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ____________ рублей.

    Выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме ____________ рублей.

    В случае оставления настоящей претензии без удовлетворения в течение 10 дней, я намерена обратиться в компетентные правоохранительные органы с соответствующими жалобами и заявлениями, а также в суд с исковым заявлением и отнесением на ООО _____________________________ судебных расходов.

    Приложение: копия договора на оказание медицинских

    (стоматологических) услуг от __________ г.

    копия акта по выполненным работам

    копия договора на оказание платных медицинских услуг

    Претензия в стоматологическую клинику

    Заявитель обратилась в стамотологический центр за услугами протезирования. Доктор предложила пройти лечение именно у них, пообещав заявителю качественную работу и значительную скидку. Заявитель заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг. Весь год заявитель неоднократно обращалась в данный центр за корректировкой расшатавшихся мостов. У заявителя случился острый приступ боли, сопровождающийся отеком и высокой температурой. Она срочно обратилась в клинику, где ей сделали снимок и обнаружили серьезный гнойный воспалительный процесс под левым мостом. Заявитель требует расторгнуть договор оказания стомотологических услуг. возвратить уплаченную сумму. Оплатить расходы по исправлению данной ситуации.

    ООО __________

    Адрес: ____________________________

    от ___________________________

    Адрес: ___________________________

    ПРЕТЕНЗИЯ

    _______________ _________

    Я, _________________, обратилась в стоматологический центр ____________ за услугами протезирования. Меня принимала доктор ___________ Она предложила пройти лечение именно у них, пообещав мне качественную работу и значительную скидку. ____________ года я заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг. Я выполняла все предписания врача, прошла все рекомендуемые процедуры. В начале ________ года мне установили мосты. В общей сложности я заплатила за все услуги _________ рублей. Весь год я неоднократно обращалась в данный центр за корректировкой расшатавшихся мостов.

    _____________ года у меня случился острый приступ боли, сопровождающийся отеком и высокой температурой. Я срочно обратилась в клинику, где мне сделали снимок и обнаружили серьезный гнойный воспалительный процесс под левым мостом. В этот же день мне экстренно удалили 3 зуба. Мне был назначен продолжительный курс лечения, я была лишена трудоспособности. Мне пришлось оплатить и эти услуги в размере __________ рублей. В следствии всей этой ситуации у меня обострилась поджелудочная железа (в следствии хронического панкреатита и холецистита)

    Согласно п.5 Настоящего договора об оказании стоматологических услуг, ИСПОНИТЕЛЬ несет ответственность за оказанные услуги предусмотренные действующим законодательством.

    Заказчик свои обязательства по оплате денежных средств за услуги выполнил надлежащим образом.

    Между Продавцом и Покупателем сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ.

    В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    По условиям Договора гарантийный срок на данные услуги не установлен.

    Согласно ст.5 ФЗ О защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

    Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий. которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

    Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

    Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

    Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

    Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи. Ничего подобного мною подписано не было.

    В связи со сложившейся ситуацией я осталась и без денег и без зубов. Я вынуждена обратиться в другую клинику за качественным лечением. В другой клинике данная услуга стоит _________ рублей.

    Согласно п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

    Согласно п.1 ст.19 Закона О защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.

    Следовательно, Продавцом надлежащим образом существенно нарушены требования к качеству переданного Покупателю товара.

    Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких - условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

    - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

    - потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18,19 Закона О защите прав потребителей, ст.309,314, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ

    ТРЕБУЮ:

    1.Расторгнуть договор оказания стомотологических услуг, заключенный между ООО ___________ и мной, __________________.

    2.Возвратить уплаченную сумму в размере ___________ рублей.

    3. Оплатить расходы по исправлению данной ситуации в размере ____________ рублей

    4. Возместить юридические расходы в размере ______ рублей.

    В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО _________, жалобы будут направлены в Роспотребнадзор г.________, и исковое заявление в суд.

    Источники:
    oformitely.ru, www.mosmedicina.ru, ligap.ru, peopleandlaw.ru, peopleandlaw.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 308)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 295)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 255)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 238)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 187)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец