Главная » Деловая переписка

Образец претензии на возврат денег

Образец искового заявления №1

В Судебный участок №3

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

30 января 2003 года я купил в магазине ООО Арго видеокарту для своего компьютера. Однако, в мае она вышла из строя, и 13 мая я обратился в тот же магазин, попросив обменять её на исправную (в соответствии с гарантийными обязательствами - гарантийный талон №R16867-1 от 30.01.03 - Приложение 1 к настоящему заявлению), или вернуть мне уплаченную сумму в размере 1130 (одной тысячи ста тридцати) рублей.

В возврате денег мне было отказано, но замену пообещали произвести через 2-3 дня. Неисправную видеокарту я вернул в магазин, получив сохранную расписку (приложение 2 к заявлению).

20 мая я в очередной раз пришёл в магазин, но замены товара так и не было. Я снова потребовал вернуть мне деньги, но опять получил отказ.

21 мая этого года, основываясь на статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей (далее - Закона), я потребовал вернуть мне деньги, передав директору ООО Арго Претензию (приложение 3). В тот же день я получил ответ на мою претензию, где мне в очередной раз было отказано (Приложение 4).

В настоящее время, у меня нет ни видеокарты, ни денег, за неё уплаченных. Мой домашний компьютер - неработоспособен. По настоящее время я не могу пользоваться компьютером, получать доступ к информации из Интернета, пользоваться электронной почтой, а также не могу использовать компьютер для выполнения значительной части работы (которую я обычно выполнял дома). Кроме того, за это время истёк срок действия имевшихся у меня Интернет-карт, и часть денег, уплаченная за них, пропала, что привело к дополнительным финансовым потерям. К тому же, ранее я использовал компьютер как теле- и радио-приёмник, что невозможно без видеокарты, таким образом в данной ситуации я существенно ограничен и в праве доступа к информации.

В период с 13 по 21 мая мне неоднократно приходилось обращаться к представителям Ответчика, доказывать соответствие своих требований Закону. Неправомерные действия Ответчика привели к нравственным страданиям, переживаниям и к стрессу, который уже серьёзно отразился и продолжает сказываться на состоянии моего здоровья.

Руководствуясь действующим законодательством, и, в частности, Законом РФ О защите прав потребителей,

ПРОШУ :

  1. Обязать ответчика вернуть мне уплаченные за видеокарту деньги в сумме 1130 (одна тысяча сто тридцать) рублей.
  2. Взыскать с Ответчика за причинённый мне моральный вред на основании статьи 15 Закона РФ О защите прав потребителей 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.
  3. Взыскать с Ответчика пени в соответствии со статьей 23 Закона, которая составляет 11,3 рубля за каждый день просрочки выполнения требования о возврате уплаченной за видеокарту суммы и на 29.05.03 составляет 180,8 рубля.

Приложения:

1. Копия гарантийного талона №R16867-1 от 30.01.03

2. Копия сохранной расписки от 13.05.03.

3. Копия Претензии от 21.05.03.

4. Копия ответа на претензию от 21.05.03.

5. Копия искового заявления для ответчика.

Моя история о возврате денег с Евросети+образец претензии для нуждащихся.

Рассказывать все очень долго и муторно. Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.

ООО «Евросеть-Ритейл»

Управляющему директору

Филиала такого то такого

От такого такого…………….

Досудебная претензия

22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.

11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу. В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№. в п.6 которой указано, что «Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы». Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.

10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели. Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.

Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания.

Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ.

Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю. Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.

Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке:

· вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей,

· а также рублей проценты по кредитному договору.

· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.

Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей Претензии в течение 5 дней с момента ее направления, я намерен обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав.

Образцы претензий потребителей книга жалоб и предложений

Запомните золотое правило днем претензия деньком диагностика, деньком претензия вечерком диагностика, вечерком претензия днем диагностика. Образец претензии на возврат денегЗаконадатель даёт потребителю право самому выбирать в какой трибунал обратиться по месту собственного нахождения либо по месту нахождения торговца. Могу ли я ссылаться на закон озпп либо контракт имеет огромную силу?

В процессе недолговременной носки, воротник, кармашки, подмышки, низ рукавов затерлись и скатались до бесчинства. Должен ли торговец оплачивать покупателю расходы за составление претензии у юриста? Укажите, что в случае появления разногласий по поводу недостатка, требуете провести конкретно независимую. Ваша мультиварка неприменима для варки каши, только если в аннотации прямо написано молочную кашу варить нельзя.

Возврат денег за планшет профессиональные рекомендации

Как написать претензию, какую указать причину,для того чтоб без экспертиз мне возвратили средства? Желаю поблагодарить за эталон претензии. В итоге антицеллюлитного массажа был раздавлен кровеносный сосуд в брюшной полости. Купила в салоне мобильной связи выставочный эталон телефона.

Приобрели холодильник в 2012 году на него шла гарантия 2 года 3 года дополнительной гарантии. Я заполнила заявление о возврате средств и расторжении контракта купли-продажи. Желал возвратить, но магазин отказал и предлагает только вариант обмена и чтобы доставка только за мой счёт. Согласно пт 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан.

). Повторюсь, что продукт меня устраивает, отношение с торговцем тоже, но как говорится дружба дружбой а табачек поврозь. Образец претензии на возврат денегРешила сдать и попросить возврата средств согласно закона о защите прав потребителей. Заполучили с супругом в салоне мтс планшет практически за 8000. Или пытайтесь условиться илибо проводите экспертизу, трибунал в этом случае вам не выгоден. Пришли в магазин чтобы возвратить, а там молвят вы же воспользовались -это бу, мы их не сами делаем, обращайтесь к производителю.

Возврат обуви

Вернуть некачественную обувь в магазин  не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель  имеет право  вернуть  некачественную  обувь  продавцу и потребовать  возврата  уплаченных за нее денег в течение 2-х  лет  с момента покупки (см.  ст.18  и  ст.19  Закона « О защите прав потребителей »)

2. В течение всего  срока гарантии  продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель ) (см.  п.5 ст. 18  Закона « О защите прав потребителей »). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что  обувь  имеет дефекты (см.  ст.19  Закона « О защите прав потребителей »).

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см.  ст.22  Закона « О защите прав потребителей »).

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин с  обувью  (сначала просто узнать, не  вернут  ли они деньги сразу).

2. Если не  вернули . вручаем  претензию .

3. Если опять деньги не  вернули ,  проводим  независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

Претензия обувь образец

В  претензии  Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец  претензии  на возврат денег за некачественную обувь

(укажите адрес продавца)

Претензия о возврате денег за бракованный товар.

Хороший ежедневник является не только необходимой вещью, позволяющей детально распланировать свое время, но и стильным аксессуаром. Подберите себе подходящий ежедневник в компании НОРГИС.

директору ООО «______________»

(г. ______________, ул. _________________, д. ___)

______________________________

адрес: ___________________________,

г. ______________, ул. _______________, д. __, кв. ___

тел. ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денег

«___» ________ этого года я приобрел в вашем магазине по ул. __________, д. ____ ___________________________________________________________________________________

(указать что)

стоимостью ____ (_____________________) рублей, на что мне был выдан кассовый чек _______________ (приложение № 1 к настоящей претензии).

«___» _________ у меня ______________________________________________________________

(схема дефектов прилагается в приложении № 2), в результате чего я был вынужден ____________________________________________.

«___» ___________ с целью выяснения порядка предъявления претензий, я пришел в ваш магазин «___________» по ул. ___________, д. ___, где администратором магазина (она не представилась) мне было в категоричной форме заявлено, что претензии по качеству не будет удовлетворена, так как _________________________________________________ (указать причину)

то есть я сам виноват в образовавшихся дефектах и мне ничего менять не обязаны и возвращать деньги не будут.

С доводами вашей сотрудницы я не согласен, считаю их не законными и не соответствующими обстоятельствам дела по следующим основаниям:

В нарушение предписаний ст. ст. 8, 10 закона «О защите прав потребителей» меня никто, ни устно при покупке, ни письменно в гарантийном талоне, не предупреждал о том, что _______________________________________________________________, а все предписания сразу по всем отраслям нашего «многогигабайтного» законодательства я в принципе знать не могу и не обязан

С целью предварительного уяснения (для себя) я показал купленный у вас товар специалисту, работающему с аналогичным товаром, который после визуального осмотра обуви заявил, что дело скорее все в дефектах изготовления, а не в условиях эксплуатации. Так как даже при беглом осмотре видно, что _____________________________________. То есть, по всей видимости, производители решили «съэкономить» на расходных материалах и это не имеет никакого отношения к эксплуатации.

Хотя данное заключение и не является официальным, и не может служить официальным подтверждением брака, оно, тем не менее, подтверждает для меня лично мою правоту и обоснованность моих претензий.

Поэтому считаю, что мною правила эксплуатации не нарушались, поэтому я считаю, что причиной недостатков является заводской брак, в чём можно убедиться, проверив товар. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей проверка качества товара, в случае её необходимости, является Вашей обязанностью.

На основании вышеизложенного и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей прошу Вас

- принять товар ненадлежащего качества, а проверку качества, которую Вы считаете необходимой для выполнения моего требования, прошу провести с моим участием. Время и место проверки качества прошу при необходимости указать в письменной форме или предварительно, минимум за один день, позвонив мне по указанному мною в претензии телефону.

- на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере _____ (____________________) рублей.

Приложения:

1. Копия чека с гарантийным талоном

Источники:
www.zonaprav.ru, irecommend.ru, stradivary.com, mastervd.ru, www.kosopuzy-lawyer.ru

Читать дальше:


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения



Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 308)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 295)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 255)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 238)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 187)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец