Главная » Деловая переписка

Как составить претензию на некачественную услугу образец

Претензия на некачественную услугу. Образец

претензия на некачественную услугу

Приветствую Вас друзья на юридическая консультация .   сегодня мы постараемся решить проблему предоставления некачественных услуг.И в месте с Вами напишем претензию .  Ко мне как то раз обращался клиент, которому подрядились некие лица  произвести отделку дачи,  был составлен левый договор,  Исполнитель получил свои деньги, однако как оказалось в последствие - большая часть работы была выполнена не качественно.  Я предложил написать  ему претензию по факту оказания некачественных услуг и отправить по месту жительства данного ИП, как выяснилось это на редкость  помогло.  Так же, бывало попадались случаи когда людей просто напросто кидали и ни какие методы досудебного урегулирования не помогали, соответственно приходилось писать иск . понятно что дело 100% выигрышное однако  что можно взыскать с ООО  у которого на  балансе два офисных кресла в уставном капитале, как бы не было печально но такова реальность, я буду рад если это статья чем то поможет людям, хотя бы даже при выборе организации с которой они хотя заключить договор на выполнение работ и оказания услуг. Внимание остерегайтесь мошенников, предварительно проверяйте организацию  перед тем как заключать с ней договор.

Как написать претензию на некачественную услугу

Как я уже ранее говорил,  самое главное при написание претензии это озвучить свои требования, однако лучше все таки для убедительности своего опоненнта,  написать развернутую претензию с  четкой мотивировкой  на статьи закона,   на мой взгляд это повышает шансы на успех  в деле. По этому  предлагаю рассмотреть образцы написания претензии. Возможно в каком то из них вы найдете свой случай.

1 .образец претензии на туристские услуги

Это как раз таки тот самый случай когда, тур компания кидает своих клиентов. Во Владивостоке у нас был такой инцидент, и как сейчас помню работал я тогда в консультационном центре по защите прав потребителей,  так вот  недовольных  действиями этой компании граждан к  нам приходило очень много, и данная претензия   как всегда с измененными данными  представлена на всеобщее обозрение.

Что касается перспектив данного дела: то граждане тогда подавали в суд естественно выигрывали, как сейчас помню полиция даже тогда уголовное дело на директора данной компании возбудила. Чем закончилось в итоге я не знаю. Но подскажу, что все зависел от балансового имущества принадлежащего данной компании, хватит ли его чтобы вернуть деньги обиженным клиента или нет.

В ООО «Ромашка и цветы»

г.Владивосток, пр-т.100 лет Владивосток, д.00

от потребителя Иванова Ивана Ивановича

г.Находка, п.Врангель, пр-кт Восточный 00 кв. 00

сот.тел: 12312313132131313

10.02.014г. между мной и ООО «Ромашка и цветы » был заключен договор  б/н. Согласно п. 1.1 указанного договора компания (турагент) обязалась по заданию туриста оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договорам, а турист обязался уплатить цену договора.

В соответствии с п. 3.4 договора общая цена договора составила 65477,0 рублей. Обязательства по оплате были выполнены мной в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № б/н от 10.02.2014г.

Согласно п. 1.3 договора были установлены следующие сроки путешествия: 10.04.2014 г. по 21.04.2014 г.

При этом при заключении договора сотрудниками ООО «Ромашка и цветы » было оговорено (п.2.3.6 договора), что за два дня до начала путешествия мне будут предоставлены документы (авиабилеты, медицинская страховка и иные документы согласно условиям договора, а также вся необходимая информация).

В оговоренные сроки я подъехал в офис ООО «Ромашка и цветы », однако сотрудников я не обнаружил, предоставленные мне контактные телефоны для связи с турагентом не отвечали.

Кроме того, в средствах массовой информации была опубликована информация о невыполнении со стороны ООО «Ромашка и цветы » принятых на себя обязательств по договору.

В связи с чем 10.04.2014г. я  был вынужден обратиться в Прокуратуру Фрунзенского района г.Владивостока.

10.04.2014 г. (срок начала путешествия) ООО «Ромашка и цветы » также не сообщило мне никой информации о переносе сроков путешествия, не передало необходимые мне документы, указанные выше, предоставленные мне телефоны также не отвечают, в связи с чем в установленный в договоре сроке путешествие не началось.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания  услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от продавца возмещение, причиненного ему морального вреда.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 15, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

ТРЕБУЮ

  1. Расторгнуть договор б/н 10.02.014г. заключенный междуИвановым Иваном Ивановичем й и ООО «Ромашка и цветы »
  2. Произвести возврат уплаченных по договору б/н от 10.02.014г. денежных средства в размере 65477,0 рублей в пользуИванова Ивана Ивановича. в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии, в случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с аналогичными требованиями.

 Предлагаю Вам урегулировать спор в досудебном порядке.

В случае невыполнения вышеуказанного требования  или уклонения от его выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителя».

Иванов Иван Иванович   ________________ «____»____________ 20___ г.

 2. образец претензии на некачественные медицинские услуги

В данном случае, услуги были оказаны не качественно, в связи с чем клиент понес значительные убытки  и вред причиненный здоровью. Читайте  сами:

Главному врачу ООО «Медецинский центр «Утхты Ухты ТУ»

Туземской И,И.

г. Владивосток, пр-т Красного Знамени, д.00

от Ивановой И.И

г. Владивосток, ул. Ленина 00

тел. 123131313123

02 сентября 2013 г. мной в ООО «Медицинский центр «Утхты Ухты ТУе» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, а именно медикаментозный аборт, стоимость услуги согласно п. 2.1 договора составила 14 000, 00, оплата была произведена в полном объеме.

Согласно п.1.2, 1.4 договора сроки оказания были 02.09.2013 г. и 04.09.2013 г.

Мне при заключении договора, врачом   Джулией И.И, было выдано две таблетки для осуществления медикаментозного аборта.

04.09.2013 г. мое состояние ухудшилось, у меня открылось сильное кровотечение. Я обратилась к лечащему врачу, которая уверила меня, что все в порядке.

Стоит отметить, что в ООО «Медицинский центр «Утхты Ухты ТУе» противопоказаний относительно данной услуги у меня выявлено не было.

18.09.2013 г. меня госпитализировали в больницу с высокой температурой и кровотечением, которое продолжалось 2 недели. Врач при госпитализации мне сообщила, что у меня имеются прямые противопоказания к проведению медикаментозного аборта             (2 кесаревых сечения).

Согласно ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг, и возместить мне уплаченные денежные средства по договору и понесенные расходы в размере 24 745, 00 рублей.

В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.

Кроме того, в этом случае я буду вправе требовать взыскания с Вас неустойки в размере трех процентов от цены договора за каждый день просрочки, на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», и согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда, а также суд вправе будет взыскать с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в соответствии со статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Ивановой И.И   ___________________«    » ________________ 2013 г.

Вместе с этой статьей рекомендую так же прочитать стать о том как грамотно написать ответ на претензию   .

Если вам необходима помощь по данному  вопросу, Вы  всегда можете   обратиться !

С  Уважением Чураков Ян.

Делись с друзьями, жми на кнопку!

Претензия на некачественную услугу

Претензия на некачественную услугу. Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на ремонт автомобиля. Причиной обращения к исполнителю послужила неисправность автоматической коробки передач принадлежащего заказчику автомобиля. В счет стоимости устранения неисправностей заказчиком в кассу исполнителя были внесены денежные средства. Однако исполнитель так и не выполнил принятых на себя обязательств. Заказчик требует вернуть ему денежные средства, внесенные в счет стоимости ремонта автомобиля.

Кому:___________________________

(адрес)___________________________

От: (ФИО)_________________________________

(адрес)_____________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании договора на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства от __.__.____г. заключенного между ______________, именуемый далее Исполнитель и мной - __________________, именуемой далее Заказчик, Исполнитель принял на себя обязательства по ремонту принадлежащего мне автомобиля ______________ регистрационный знак ____________.

Причиной обращения к ________________ послужила неисправность автоматической коробки передач принадлежащего мне автомобиля.

В счет стоимости устранения неисправностей мной в кассу Исполнителя были внесены денежные средства в размере __________ рублей.

Таким образом, свои обязательства перед Исполнителем я выполнила в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Однако _______________ так и не выполнил принятых на себя обязательств.

После того, как неисправность была устранена и я имела возможность забрать автомобиль, изначально в процессе эксплуатации автомобиля были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования по назначению, а именно: _________________.

В соответствии с условиями договора Исполнитель дает гарантию на работы по ремонту __________ и новые установленные запчасти - ____ месяцев без ограничения пробега при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации автомашины в гарантийный период.

Все предусмотренные договором условия эксплуатации автомобиля мной соблюдались в полном объеме, однако несмотря на указанные обстоятельства, снова произошла поломка __________________.

Незамедлительно после обнаружения неисправности я обратилась к Исполнителю, однако устранить неисправность ______________ так и не смог, что свидетельствует о некачественно выполненных работах Исполнителем.

Следовательно, Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по ремонту автомобиля, в связи с чем я на протяжении длительного времени не имею возможности использовать автомобиль по его прямому назначению и вынуждена испытывать неудобства.

На основании ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 27 Закона О Защите прав потребителей Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В установленный в договоре срок, а именно __ рабочих дней поломка так и не была устранена.

В соответствии с п. 3 Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Таким образом, ввиду некачественно выполненных работ имеются основания для возврата мне денежных средств, внесенных в счет стоимости ремонта автомобиля в размере __________ рублей.

На основании изложенного,-

ТРЕБУЮ:

Вернуть мне - ________________, денежные средства, внесенные в счет стоимости ремонта автомобиля ___________, государственный регистрационный знак _____________ в размере _________ рублей в полном объеме.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор РФ, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. Помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

(ФИО)_________________________

201_ года

Претензия на некачественную работу

Претензия на некачественную работу. Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на изготовление кухонной мебели. Заказчик оплатил всю стоимость товара. В установленный срок была произведена доставка и сборка заказанного товара. Однако изначально во время сборки товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о его ненадлежащем качестве. При этом заказчика заверили, что товар своевременно заменят на аналогичный надлежащего качества, однако, несмотря на неоднократные обращения к исполнителю, своих обещаний он так и не выполнил. Заказчик просит вернуть ему денежные средства, внесенные в счет стоимости товара.

ООО _____________

(адрес)____________________________________

от: (ФИО)_________________________________

(адрес)____________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании Договора № ___ от __.__.____г. заключенного между мной - ___________________, именуемой в дальнейшем Заказчик, и ООО _________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить на условиях настоящего договора кухонную мебель, дополнительные элементы, аксессуары, именуемые в дальнейшем Товар.

Согласно ст. __ Договора общая стоимость настоящего Договора составляет _____ рублей, в том числе стоимость материалов, из которых изготавливается Товар.

В счет стоимости Товара мной в кассу ООО _______ были внесены денежные средства в размере _________ рублей, о чем свидетельствуют квитанции к приходному кассовому ордеру от __.__.____г.

Таким образом, принятые на себя обязательства по Договору я выполнила в полном объеме.

На основании п. __ Договора Исполнитель обязуется изготовить и поставить Заказчику Товар, согласно Дизайн-проекту и Спецификации в течение ___ рабочих дней с даты внесения предоплаты.

Между мной и Исполнителем __.__.____г. был также заключен Договор на изготовление и передачу Товара на общую сумму ____ рублей.

В счет исполнения принятых на себя обязательств по Договору от __.__.____г. мной в кассу ООО __________ были внесены денежные средства в размере _____ рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Таким образом, общая сумма внесенных мной денежных средств составила _________ рублей.

В установленный срок была произведена доставка и сборка заказанного мной Товара.

Однако изначально во время сборки Товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о его ненадлежащем качестве.

При установке кухонной мебели мной были обнаружены ______________________, на что я незамедлительно обратила внимание сотрудников ООО ____________.

При этом меня заверили, что Товар своевременно заменят на аналогичный надлежащего качества, однако, несмотря на мои неоднократные обращения к Исполнителю, своих обещаний ООО ______________ так и не выполнило.

Кроме этого, при установке мебели сотрудники исполнителя повредили стены, подоконник, элементы заказанной мной мебели и т.д.

Услуги по сборке оказаны некачественно, ________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Один из элементов мебели, а именно навесной шкаф был повешен с сильным нависанием на холодильник, вследствие чего на холодильнике появились царапины и он стал работать с характерным громким звуком.

Вследствие поставки некачественного Товара, а также оказанных услуг по сборке мебели использовать Товар по его прямому назначению не представляется возможным.

Приводимые мной доводы в полной мере подтверждаются фотографиями.

Вследствие указанных обстоятельств я неоднократно обращалась к Исполнителю с просьбой устранить недочеты, а также __________________________________________, однако какого-либо вразумительного ответа я не получала.

Мне постоянно обещали, что все недостатки будут устранены, однако в настоящее время Исполнитель вообще перестал отвечать на мои телефонные звонки.

Указанные обстоятельства нарушают мои права и законные интересы как потребителя.

Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 29 указанного закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Мне был доставлен Товар ненадлежащего качества, кроме этого при установке мебели были повреждены многие ее элементы, более того ______________________________.

Вследствие оказания услуги ненадлежащим образом мне был нанесен значительный ущерб.

Мебель была заказана мной с целью предоставления квартиры нанимателям по договору найма жилого помещения за сумму _____ ежемесячно.

В настоящее время я не имею возможности предоставить жилое помещение в пользование третьим лицам вследствие некачественно оказанной мне услуги.

Кроме этого, незамедлительно после установки кухонной мебели я должна была уехать за пределы Московского региона, при этом у меня были приобретены билеты, что в настоящее время сделать не предполагается возможным вследствие того, что ООО _____________ не выполнило обязательств по договору и оказало мне услуги ненадлежащего качества.

Хочу обратить внимание, что вследствие некачественно оказанной услуги акт приемки-сдачи работ мной подписан не был.

Таким образом, согласно действующему законодательству я имею все основания требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

На основании изложенного, -

ПРОШУ:

1. Демонтировать некачественно установленную мебель.

2. Вернуть мне - __________ денежные средства, внесенные в счет стоимости товара на основании Договора от __.__.____г. на основании Договора от __.__.____г. заключенного между мной и ООО _______ в размере ______ рублей, денежные средства в счет возмещения морального вреда и понесенного материального ущерба в общем размере _____ рублей, денежные средства в счет возмещения юридических услуг в размере ____ рублей, а всего _______ рублей

3. С целью разрешения сложившейся ситуации прошу связаться со мной - ___________ руководителя ООО _______________ по телефону: ___________.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда, а также установленного законом штрафа. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: _________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

(ФИО)____________________

201_ года

Образцы претензий

Как составить претензию на некачественную услугу образецКачество услуги, оказанной вашей организацией, не соответствует требованиям этого нормативного документа. Эталоны претензий электрического сервиса написать претензию. Кристина была прооперирована в 3-ий раз квалифицированным пластическим доктором, специализирующимся на этом виде операции, по направлению общества защиты пациентов. Но не все покупатели решаются предъявлять претензии, тем помогая торговцам, производителям и представителям сферы услуг продолжать и дальше безнаказанно нарушать права потребителей.

Составление претензии к поликлинике, эталон претензии, как написать. За плохой продукт потребитель вправе востребовать последующее. (эталоны претензий)по возврату денег за плохой продукт. Как составить претензию на некачественную услугу образецНо при всем этом не стоит засорять документ излишними данными одним из неотклонимых критерий деловой переписки является краткость изложения.

Претензия - бесплатный архив юридических документов

Как составить претензию на некачественную услугу образецВашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонтазамены продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет. Как составить претензию на некачественную услугу образецЭталон претензия на страховую компанию эталон претензия на некачественную услугу. Как написать претензию на некачественную услугу.

В случае отказа в ублажении собственных требований, потребитель может обратиться в трибунал для решения спорных вопросов и восстановления потребительских прав. На плохой телек претензия работодателю пример.Претензия по поводу плохой услуги химчистки. За услуги по хим очистке согласно договору я заплатила.В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате продуктов соответствующего свойства (без недочетов). Данный эталон претензии может послужить вам основой для составления претензии к медучереждению без помощи других! Список продуктов долгого использования, на которые обозначенное требование не распространяется, устанавливается правительством русской федерации. Если зачинателем независящей экспертизы будет химчистка, вы сможете передать предприятию вещь раздора. Рпц нарушает права потребителей озпп публичный контроль просит возвратить коммерческую деятельность российской п. Как составить претензию на некачественную услугу образецВот решили здесь в защиту написать, чтоб не портили репутацию обычного магазина. Я получила ответ что распоряжение придет в 10-15 числах апреля 2015г.

Как правильно составить претензию на некачественную услугу - инструкция и образец

Получая услуги от организаций или частных лиц, граждане не всегда сталкиваются с безупречным качеством. Иногда медицинские, образовательные, строительные, ремонтные организации предоставляют своим клиентам сервис достаточно низкого уровня.

Однако клиент имеет полное право требовать у обслуживающей его фирмы возместить ущерб от оказанной ненадлежащим образом услуги или даже возвратить выплаченные средства.  Документарным основанием для подобных действий служит грамотно составленная претензия.

Законодательные основы формирования претензии на некачественную услугу

Как составить претензию на некачественную услугу образец Всех покупателей товаров и получателей услуг на территории РФ оберегает законодательство о защите прав потребителей. Оно позволяет сразу после установления факта получения некачественной продукции или сервиса обратиться к продавцу с требованием о принятии конкретных мер, в том числе:

  • Оказать услугу снова в течение установленного срока
  • Возвратить клиенту уплаченную сумму полностью или частично
  • Исправить возникшие в ходе оказания услуги недочеты за счет поставщика услуги.
  • Если по итогам получения некачественной услуги клиент понес ущерб морального или материального характера, то он также должен быть возмещен обслуживающей организацией.

    На случай несвоевременного оказания услуги российским законодательством предусмотрено начисление пеней и неустоек, размер которых оговаривается в контракте на обслуживание, если таковой имел место в отношениях между сторонами.

    Особенности составления претензии

    После получения сервиса более низкого, чем предполагалось уровня, клиент не должен сразу обращаться в суд: первым шагом выступает составление претензии к продавцу.

    Форма этого документа – произвольна, можете воспользоваться этим образцом. Однако существует ряд правил, соблюдение которых поможет пострадавшему лицу составить претензию без помощи юристов.

    Оформление претензии

  • Во-первых, верхнем правом углу документа указывается, кому именно адресована претензия, в том числе наименование организации, должность и Ф.И.О. уполномоченного лица. Если клиент не знает, кто в данной организации занимается вопросами рассмотрения претензий от покупателей, то бумага составляется на имя руководителя фирмы.
  • Во-вторых, строчкой ниже прописываются Ф.И.О. и адрес проживания заявителя
  • В-третьих, сразу по центру прописывается слово «ПРЕТЕНЗИЯ» заглавными буквами, после чего в основном тексту излагается суть претензии
  • И, наконец, в конце документа проставляется дата его составления и подпись заявителя.
  • Основная часть претензии

    Для удобства составления её можно разделить на две составляющие:

  • В первом разделе описывается суть дела, а именно когда, при каких условиях, с какой именно некачественной услугой столкнулся заявитель
  • Во втором разделе, клиент излагает свои требования к обслуживающей организации и указывает каких именно действий и в течение какого периода времени он от нее ожидает.
  • В конце основной части важно указать, что при неисполнении требований заявителя в установленный срок, он вынужден будет обратиться с исковым заявлением в судебные органы.

    Аргументация

    Как составить претензию на некачественную услугу образец Слова пострадавшего клиента не должны выглядеть голословными: в претензии желательно ссылаться на соответствующие статьи ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Кроме того, к документу желательно приложить все доказательства прежних контактов заявителя с компанией, а именно:

  • Чеки, квитанции и иные платежные документы
  • Гарантийные талоны и расписки.
  • Можно заранее снять их копии, а оригиналы приберечь на случай судебных разбирательств.

    Отправить претензию в обслуживающую компанию можно по почте заказным письмом. В этом случае в почтовом отделении важно взять документы, подтверждающие прием письма, с перечислением всех входящих в него бумаг на определенную дату.

    Представить документ можно и в ходе личного визита. При таком раскладе нужно потребовать выдать расписку в получении бумаги.

    В течение указанного в претензии срока фирма должна выполнить возложенные на нее обязательства. Если же она игнорирует послание клиента или направляет ему письменный отказ, то заявитель имеет полное право собрать все необходимые бумаги и обратиться с исковым заявлением в суд.

    Таким образом, составить претензию по факту получение некачественной услуги вправе любой клиент. К тому же он без труда может сделать это самостоятельно, без помощи юристов. В большинстве случаев компании стараются исправить свою оплошность на этом этапе, поскольку судебные разбирательства чреваты крупными затратами времени и средств. Если же дело все же дошло до суда, то именно претензия станет одним из ключевых документарных доказательств.

    Источники:
    yridicheskay-konsultacia.ru, peopleandlaw.ru, peopleandlaw.ru, www.mat.net.pl, www.law-education.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 314)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 311)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 272)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 252)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 191)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец