Главная » Деловая переписка

Как составить ответ на претензию образец

Ответ на претензию пример

Гражданин обратился с претензией о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг. Свои действия он мотивировал тем что он заключил договор об оказании юридических услуг. По договору заявитель обязался оказать услуги по выезду в налоговую и подачу заявления о пересчете. Однако гражданин считает что работа по договору не была выполнена. Заявитель с данными требованиями не согласен.

____________________________

Адрес: ____________________________

от ИП ____________________________

Ответ на претензию

______________ обратился с претензией о возврате денежных средств по договору об оказание юридических услуг. Свои требования мотивируя тем, что __ _____________ года заключил договор об оказании юридических услуг.

По договору ИП _________________- обязался оказать услуги по выезду в налоговую и подачу заявления о перерасчете.

При заключении Договора _____________ оплатил ИП __________ _______ рублей. Однако __________ считает взаимодействие нецелесообразным, а так же считает, что работа по договору не была выполнена.

Хочет вернуть денежные средства в размере __________ рублей.

ИП _________________ с данным требованием не согласен.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услуги),соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар(работа, услуга) такого род обычно используется.

Согласно п.п.2.2. договора об оказании юридических услуг, по условиям которого ИП ____________________ взял обязательство по выезду в налоговую и подачу заявления.

Согласно п.6.1 Договора указано, что расторжение договора допустимо лишь с согласия обеих сторон.

ИП ____________________ было изготовлено заявление в ИФНС № __ по г. __________, по адресу: ___________________________________. ______________ года __________ была изготовлена доверенность на представление интересов в ИФНС г. _________. __ ___________ года было подано заявление в ИФНС №__ входящий номер __________, о чем имеется соответствующее подтверждение.

Доказательств ненадлежащего исполнения Договора не предоставлено.

Из смысла ст. 779 ГК РФ следует, что в предмет услуг входит только совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, и следовательно не включает достижение результата этой деятельности. При оказании услуг оплате подлежат только сами действия исполнителя, а не тот результат, для достижения которого заключается договор. Таким образом, отсутствие акта не является доказательством неисполнения ответчиком своих обязательств по договору.

А также ________________ не отрицает факта составления и подачи ИП ______________________ заявления в налоговую и его принятие.

Доводы о том, что договор был не выполнен полностью считаю необоснованными.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Стороны согласно ст.421 ГК РФ свободны в заключении договора, а также вправе определять условия договора по своему усмотрению.

Согласно ст.32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ИП _______________ провел устные консультации с _______________, составил для него заявление о перерасчете, подал заявление в ИФНС №__ г. __________-. Согласно действующему прайс-листу:

1. Составление заявления в организацию - от ___________ рублей (в зависимости от сложности)

2. Выезд специалиста в организацию/суд - от _________ рублей (в зависимости от сложности)

На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст.421,431,779,781,782 ГПК РФ, ФЗ О защите прав потребителей

В возмещении в полном объеме денежных средств __________ отказать.

_______________________ ______________

Ответ на претензию является официальным документом . который составляется контрагентом, получившим претензию в рамках досудебного урегулирования спора.

Цель данного документа - сообщить предъявителю свою позицию по заявленным требованиям. Ответ на претензию - это обязательная составляющая претензионного порядка. Причем положительный ответ предполагает не просто уведомление о своем согласии с ней. Получатель должен совершить действия, направленные на исполнение заявленного требования. Этот документ является обязательным, если у вас возникает спор из предпринимательской или экономической деятельности. Так как если рассмотрение данного спора дойдет до арбитражного суда, а вы не отправили своевременно ответ на претензию, то арбитражный суд возложит на вас возмещение всех судебных расходов по делу независимо от того выиграете ли вы дело, или проиграете (ч. 1 ст. 111 АПК РФ ).

При рассмотрении иных споров, которые потом будут рассматриваться в суде общей юрисдикции (в районном суде, у мирового судьи), отправлять ответ на претензию необязательно, но желательно.

В любом случае отправьте ответ на претензию. Так вы можете урегулировать спор без обращения в суд. Кроме того, вы можете попросить у контрагента освободить вас от уплаты штрафа или пени, убытков или попросить предоставить рассрочку, отсрочку исполнения обязательств.

Форма документа

Ответ на претензию составляется в простой письменной форме . Если документ оформляет организация или индивидуальный предприниматель, лучше подготовить его на фирменном бланке организации или индивидуального предпринимателя.

Основания для отказа от удовлетворения претензии

Основаниями для отказа могут быть:

  • неисполнение обязательств из-за форс-мажорных обстоятельств, о которых заявитель предупреждался
  • неисполнение обязательств по причинам, не являющихся форс-мажорными, но не никак зависящих от вас как контрагента по договору
  • обязательства, не содержатся в договоре или в законе
  • документ заявлен не тому лицу.

    Способы доставки (лично, письмом)

    Предпочтительные способы доставки – передача из рук в руки с проставлением отметки о получении ответа, отправление ценным или заказным письмом с уведомлением, доставка курьерскими службами.Если вы передаете документ из рук в руки, необходимо подготовить два экземпляра. Один передать, а на втором заявитель должен поставить отметку о получении.

    Срок ответа на претензию устанавливается в договоре . обычно он составляет 30 дней, но может быть и другие сроки, например: 10, 15, 20 дней и т.п.

    Помогите составить ответ на претензию от покупателя.

    ВладимирЪ КВ Мудрец (14573) 3 года назад

    Уважаемый Потребитель!

    Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами нашего магазина.

    Настоящим уведомляем, что нами получена Ваша претензия.

    Требование, изложенное Вами в претензии, может быть удовлетворено нами только на основании заключения проведенной проверки качества о том, что в товаре, который Вы приобрели в нашем магазине, имеется объективный, т. е. независящий от восприятия индивидуумом окружающей действительности недостаток, и таковой имеет производственную природу происхождения.

    Исходя из смысла п. 5 абз. 2 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара за свой счет.

    Исходя из этого положения, мы вправе определять в каждом конкретном случае необходимость проверки, для этого Вам предлагается сдать данный товар, в полной комплектации, со всеми документами, подтверждающими приобретение товара в нашем магазине и факт нахождения товара на момент его предоставления на проведение проверки качества на гарантии, по адресу (указать адрес, время работы)

    Проверка качества будет производиться (указать наименование организации, адрес, контактный телефон)

    Сроки проведения проверки качества регулируются Законом.

    На основании изложенного настаиваем на проведении проверки качества в соответствии с Законом.

    По результатам проверки качества, в случае выявления производственного дефекта, Ваше требование будет удовлетворено. Просим проявить терпение.

    С уважением,

    Дата.

    скажу сразу, если товарищ пойдет в суд. вы смело можете требовать, при условии подачи ему ответа в установленный срок, проведения проверки качества товара. от независимой экспертизы до проверки, если таковая не будет проведена самим потребителем отказывайтесь, ссылайтесь на то, что экспертиза проводиться платно, а проверка бесплатно для сторон и вы готовы удовлетворить требования потребителя, если будет выявлен производственный недостаток.

    если потребитель провел экспертизу, но не уведомил вас о ней так же ссылайтесь на действие Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». утверждённых Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства № 160 от 20 мая 1998 года (в редакции Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71), в которых сказано:

    По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя). потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

    т. е. на то, что потребитель не уведомил вас не согласовал экспертную организацию время и дату экспертизы. В этом случае вы можете согласиться на выплату денег за товар, но не более того.

    Остальные ответы

    Выбрать тему

    13 важных советов

    Как составить ответ на претензию образец

    13 важных советов по составлению претензии (ответа на претензию)

    Собираете информацию о том, что такое претензия? Необходим образец претензии или требуется подготовить ответ на претензию? Хотите понять, как составить (написать) претензию?

    Ответы на эти и иные вопросы вы найдете в данной статье.

    1. Претензия составляется в произвольной форме.

    2. В претензии указывайте адресата претензии, ее предъявителя, наименование документа - претензия . Если это ответ на претензию, то наименование документа, соответственно, ответ на претензию. Хотя акцентируем внимание, что наименование (вид) документа не является принципиальным вопросом, главное все же его содержание.

    3. В претензии необходимо логично, аргументированно изложить фактические обстоятельства ситуации.

    4. В претензии укажите доказательства, подтверждающие фактические обстоятельства ситуации. При необходимости стоит прикладывать их копии (экземпляры).

    5. В претензии по возможности приведите положения нормативных правовых актов или договора, подтверждающие обоснованность ваших требований.

    6. В претензии опишите, в чем именно выражается нарушение ваших прав и интересов.

    7. В претензию включите конкретное требование (требования), удовлетворение которого вам хочется получить.

    Для получения консультации,

    Советы

    Автор Авокатская фирма Шевченко и партнёры

    Многие юридические лица сталкиваются с проблемой неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности неоплатой контрагентом денежных средств по договору и др.

    В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

    В случае, если контрагент отказывается исполнять обязательства по договору – необходимо требовать исполнения обязательства в судебном порядке. Однако не стоит забывать про досудебный порядок урегулирования спора.

    Соблюдение досудебного порядка, направление контрагентам претензии, необходимо, если это предусмотрено законом или договором.

    Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в произвольной форме, но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.

    Выставление претензии обязательно, если это прямо предусмотренно законом или Договором.

    В тексте претензии должны присутствовать следующие данные:

    - на чем основаны отношения Сторон (адресатов претензии): например, договор (поставки …) с реквизитами, Заявка Покупателя на поставку товара, товарные и транспортные накладные, др. документы (письма, Счет, Счет-фактура, Акт приемки-передачи, Акт сверки взаимных расчетов т.п.), иные обязательства

    - что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере

    - ссылки на конкретные условия обязательств (указать пункты Договора), нарушение которых вызвало претензионное требование

    - сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требований достаточно большой по объему, его можно оформить отдельным документом и указать как приложение к претензии)

    - желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования

    - в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено в жесткой (но вежливой!) форме, с четкой позицией (без или-или) с предупреждением о последующем обращении за защитой своих имущественных прав и интересов в арбитражный суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке или срок. Указать о возможных санкциях за нарушение обязательств (пени …), если они предусмотрены Договором или могут быть взысканы по закону.

    - к претензии должны быть приложены копии документов, обосновывающие претензионные требования, или должна быть ссылка на то, что все документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата имеются.

    У заявителя обязательно должна остаться копия направленной претензии, почтовые документы, подтверждающие направление претензии: квитанция об отсылке заказного, ценного письма (с уведомлением о вручении), почтовое уведомление, отметка (с входящим номером и датой, печатью (штампом), подписью должностного лица) организации - адресата о получении материалов претензии (на другом экземпляре претензии) – если претензия передается курьером.

    По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоящее время срок для ответа на претензию Законодательством не урегулирован, обычно это 1 месяц, но можно указывать и иной срок- 10, 15 … дней с момента получения претензии но договором может быть предусмотрен конкретный срок, которого необходимо придерживаться

    Не стоит затягивать разрешение вопроса и в установленном порядке подать исковое заявление в арбитражный суд (общий срок исковой давности в настоящее время - 3 года).

    Текст самой претензии рекомендуется ограничить объемом 1,5-2 страницы машинописного текста.

    Если Сторона, не исполняющая свои обязательства по оплате Товара по Договору, по истечении установленного в претензии срока не исполняет свои обязательства, Вы можете обращаться с исковым заявлением в Арбитражный суд, взыскивать сумму основного долга, пени (%) за проспрочку исполнения обязательства (если они предусмотрены Договором), пытаться взыскать % за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

    Источники:
    peopleandlaw.ru, www.quickdoc.ru, otvet.mail.ru, vitvet.com, www.shev.ru

    Читать дальше:


  • Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 314)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 311)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 272)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 252)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 191)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец