Главная » Деловая переписка

Как правильно написать письмо претензию образец

Как правильно написать претензию в банк - Разное про кредиты

Как правильно написать претензию в банк

Как правильно написать письмо претензию образецНи для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными. Сюда можно отнести и банковские комиссии. которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д. Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд. Судиться с банком - это последнее, что вы должны сделать, если считаете, что банком были нарушены ваши права. Для начала все таки нужно начать с претензии, которая будет первым шагом к восстановлению справедливости, она далеко не всегда оправдывает себя и в дальнейшем все таки приходится идти в суд, но тут есть одно большое НО - вы постарались урегулировать вопрос мирно, без суда, и если банк не пошел с вами на контакт до суда, то в суде ему придется отвечать уже по полной. Сейчас тенденция идет к тому, что суд стоит на стороне заемщиков, поэтому шансы у вас очень большие (не дай Бог попасть вам в такую ситуацию). Но проблем, связанных с судопроизводством банков, очень много. На них я подробно остановился в статье про жалобы на банк.

По поводу чего можно писать претензию банку?

Однозначного ответа здесь нет. По сути, вы можете писать жалобу на все, что угодно - начиная от неряшливого сотрудника банка, заканчивая опечаткой банка в кредитном договоре.

Чаще всего заемщики пишут претензии банкам по поводу возврата незаконных комиссий . которые банки в настоящее время скрывают под разными названиями (комиссия за перевод средств, комиссия за открытие счета и так далее).

Отдельно можно выделить претензии к банку о возврате страховки . Сейчас страховка играет очень важную роль при оформлении кредита. В 99 случаях из 100 отказ об оформлении страховки по кредиту влечет за собой повышенную процентную ставку, что опять же играет не в пользу заемщика.

Кто-то страхуется, спокойно платит и чувствует защиту, а кто-то не готов переплачивать лишние деньги за то, что ему не нужны.

Ну и разумеется претензии к банку о мошенничестве . Перечня возможных ситуаций не существуют, ситуацию бывают абсолютно разные. К примеру, в кредитном договоре банк вместе "тысяч рублей" написал просто "рублей" и вы поставили подпись. Респектабельный банк постарается не выносить подобные ошибки за пределы своего офиса и приложит все усилия к решению данной проблемы. С остальными банками бегать придется долго, иногда процессы затягиваются на месяца. Опытные юристы советуют не опускать руки, особенно если вы уверены, что правда на вашей стороне.

Примеры, формы, бланки, образцы претензий в банк

Далее в моей статье я хотел бы выставить на всеобщее обозрение несколько примеров претензий к банкам . которые я нашел в интернете. На каждой из них вполне отчетливо видно, как её нужно правильно заполнять. На некоторых бланках имеются пояснения. В реальной претензии, разумеется, писать их не нужно.

Претензия в банк по возврату комиссии

Как написать претензию

Как правильно написать письмо претензию образецДостаточно часто каждый из нас сталкивается с необходимостью предъявить претензию, если приобретен некачественный телефон, техника или иной товар или некачественно оказана услуга.

Претензия должна составляться только в письменном виде. Звонить, конечно, приятно, но (как показывает практика) бессмысленно.

Претензионный порядок действующим законодательством никак не урегулирован, за исключением упоминания о таком порядке в Законе РФ "О защите прав потребителей". ФЗ О связи и некоторых других законах.

Это означает, что претензия пишется в произвольной форме.

С одной стороны - это хорошо, с другой - достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели. Эта статья посвящена тому, чтобы помочь Вам в написании претензию вне зависисмости от того, кем Вы являетесь - потребителем, индивидуальным предпринимателем или руководителем организации.

Итак:

Подтверждением покупки (услуги) у Вас должен быть чек ККМ. товарный чек или другой документ (банк строгой отчетности), который по правилам статьи 493 Гражданского кодекса РФ считается подтверждением факта заключения договора розничной купли - продажи товаров, работ, услуг. В чеке обязательно должна быть указана информация о продавце - его наименование, адрес, ИНН. ОГРН и т.п.

Если Вы приобрели товар на рынке, либо в месте, где условиями торговли выдача таких документов не предусмотрена, статья 493 Гражданского кодекса РФ позволяет ссылаться на свидетельские показания.

Претензию можно написать письменно от руки или напечатать на компьютере .

Поскольку виновником Ваших бед, как правило, не конкретный продавец, который продал вам товар - а организация (изготовитель, поставщик, организация, от имени которой Вам оказана услуга), в правом верхнем углу пишем - кому Вы адресуете претензию . Достаточно указать наименование организации и (или) наименование должности руководителя этой организации (если ФИО руководителя известно).

Также в правом верхнем углу ниже адресата пишем - от кого претензия . т.е. Ваши фамилия, инициалы. Для того, чтобы ответ на претензию Вам смогли отправить, необходимо указать адрес места жительства и (или) телефон для связи с Вами.

Далее после отступа по центру пишем ПРЕТЕНЗИЯ .

Далее коротко и ясно нужно изложить, в чем . по вашему мнению, заключается нарушение ваших прав . когда и при каких обстоятельствах они произошли, как и кто ремонтировал Ваши вещи и сколько это стоило. Здесь же можно указать ссылки на обстоятельства, на которых основываются Ваши требования, и чем они подтверждаются.

При этом рекомендую следующую схему написания претензии.

когда, где и что Вами приобретено

какими документами или чьими свидетельскими показаниями Вы это можете подтвердить

какие у Вас возникли проблемы в связи с приобретением этого товара (работы, услуги): случилось дорожно-транспортное происшествие, отравление Вашего организма, изделие не функционирует, приобрели некачественный товар и др.

какими Вы располагаете документами . подтверждающими вышеперечисленные события (справкой из ГИБДД, актами освидетельствования, выпиской из истории болезни и др.). Если у Вас этих документов нет, их перечисление не обязательно

как Вы оцениваете те убытки . которые понесли в результате вышеперечисленных событий, из каких слагаемых складывается сумма Ваших убытков (требований) и (желательно) написать математический расчет (калькуляцию)

если устное обращение уже было, то не лишним будет указать когда, по какому поводу, и с какими требованиями, возможно, Вы обращались к продавцу (изготовителю) товара.

После этого надо написать - что (по Вашему мнению) должен сделать адресат, чтобы удовлетворить Ваши требования. Это может выглядеть так: На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей ___ (можно указать номера статей и наименование закона). Далее пишем слово прошу , и далее - указываем, что Вы требуете.

безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление другим лицом

соразмерного уменьшения покупной цены

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) (или) - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы .

При выдвижении требований по поводу оказания услуг необходимо руководствоваться статьей 29 Законе РФ "О защите прав потребителей".

Если отдельными законами не установлен срок ответа, то не лишним будет написать конце: На основании статьи 4 Закона РФ Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушения моих прав.

После этого необходимо указать то, что Вы прилагаете к претензии в качестве доказательств указанных в претензии фактов, т.е. под заголовком Приложения необходимо перечислить копии прилагаемых документов. К претензии достаточно приложить копии документов, т.к. оригиналы Вам могут еще потребоваться для суда.

Какие документы прилагать к претензии .

копию товарного (кассового) чека

копию гарантийного талона

копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

Обязательно поставьте внизу дату и Вашу подпись . В противном случае претензия будет считаться анонимной и не будет рассмотрена.

С претензии лучше сделать ксерокопию (или распечатать 2 экземпляра), оригинал передается адресату, а на копии работники адресата должны поставить свою подпись, ФИО, должность и входящий регистрационный номер . Эта копия останется у Вас, как подтверждение того, что претензия со всеми приложенными копиями документов получена адресатом.

Претензию можно вручить лично или отправить по почте. Очень часто бывает, что виновная сторона отказывается принять претензию с рук. В этом случае вам могут помочь двое свидетелей (это могут быть любые лица, в том числе и родственники). В их присутствии вы можете вручить претензию любому работнику или составить акт об отказе принять у Вас претензию. В акте должны быть указаны ФИО и адреса проживания свидетелей.

Претензию лучше вручить первому лицу организации: директору, управляющему. Но, как правило, доступ к телу надежно охраняют милые барышни, поэтому претензию можно вручить тому человеку, который уполномочен принимать документы: секретарю, референту, заведующему канцелярией.

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать копию претензии или отказывается принять претензию, отправьте ее по почте . Будет лучше, если письмо будет заказным или ценным. При отправке ценным письмом к письму нужно составить опись. Опись (один экземпляр которой остается у отправителя) как раз и будет подтверждать отправку претензии и приложенных к ней документов, а не поздравительной открытки. А уведомление о вручение - подтвердит факт получения этих документов адресатом. Для отслеживания доставки такого письма можно воспользоваться сервисом ФГУП Почта России. С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).

Сохраняйте уведомление о дате вручения претензии . в случае неисполнения ваших требований оно вам еще может пригодиться в суде для доказательства факта отправления претензии.

Получив претензию - адресат должен принять по ней решение. Он может отказать вам в претензии с указанием явных причин. Он также может назначить экспертизу или проверку качества товара (услуги) - в этом случае он должен проинформировать Вас с указанием места и времени проведения экспертизы. В соответствии с Законом РФ О Защите прав потребителей потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и при проверке качества товара либо услуги .

По Вашей претензии возможны два варианта: требования претензии удовлетворят полностью или частично или откажут.

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе - ответе на претензию .

Если в течение максимально допустимого срока - 30 дней (если отдельными законами не установлен более короткий срок ответа на претензию) с даты приема Вашей претензии (с учетом пробега почты) ответа нет или Вы получили письмо-отписку, в котором ничего конкретного не говорится, то у Вас 3 варианта дальнейших действий: пишите жалобу в управление Роспотребнадзора (или иной уполномоченный государственных орган по контролю и надзору) по Вашему региону, районную прокуратуру или исковое заявление в суд. Жалобу можно начинать с указания: Жалоба на бездействие (неудовлетворительный ответ) и описываете сложившуюся ситуацию. Не забудьте приложить копию своей первой жалобы и копию ответа . Как показывает практика, конфликт, дошедший до этой стадии, разрешается в пользу заявителя и в кратчайшие сроки.

Помните, незнание собственных прав делает людей беззащитными . И не пускайте всё на самотек, ничто само не решится.

Статья написана и размещена в 2005 году. Дополнена -

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Претензия. Как написать претензию. Как правильно написать претензию на Жалоба.net

Претензия. Как написать претензию. Как правильно написать претензию.

Претензия. Как написать претензию. Как правильно написать претензию

Претензия

В жизни часто бывают ситуации, когда нам приходится выражать свое недовольство или неудовлетворение тем или иным товаром или предоставлений услугой. Как раз для таких случаев есть документ под названием – ПРЕТЕНЗИЯ .

Претензия - это востребование потребителя у изготовителя (исполнителя) выполнения некоторых обязательств, не выполненных ранее: устранение недоработок при выполнении услуг, возмещение ущербов и убытков в связи с неверно или не в полной мере выполненной работой, или проданной (предоставленной) продукцией. Другими словами претензия – это требование возмещения морального или материального ущерба.

Как написать претензию

Хотя нет определенных требований к написанию претензии, и она составляется в произвольной форме, есть некоторые правила, которые помогут добиться желаемого результата. Претензия . как и любой другой официальный документ, должен иметь некоторые обязательные реквизиты: адресат (получатель) претензии физическое или юридическое лицо, от которого исходит эта претензия само название ПРЕТЕНЗИЯ текст претензии дата и подпись а также приложения, если таковы имеются.

Как правильно написать претензию

1. Претензия должна быть аккуратно оформленной, на листах формата А4, без исправлений, желательно набранным на компьютере.

2. Претензия должна быть грамотно написана, без орфографических ошибок.

3. Не пишите объемных претензий, нужно писать кратко и по существу (1 – 3 страницы).

4. Претензия должна быть обоснованной и содержать ссылки на закон.

5. Должны быть сформулированные максимально четко требования. Требуйте то, что имеете право требовать по закону.

6. Претензия пишется в 2-х экземплярах и подается:

а) лично (1 экземпляр с отметкой принявшего лица и датой принятия остается на руках).

б) направляете претензию почтой (если не можете подать лично), отправляйте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Как написать письмо-требование

Класс365 - быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Подключиться к Класс365. 0 руб/мес!

Правила и рекомендации к письму-требованию

Нужно соблюсти следующее правило: все факты и события в письме-требовании должны излагаться:

  • четко, логично, без лишних подробностей,
  • в краткой форме,
  • предельно ясно и лаконично,
  • с ссылками на подтверждающих свидетелей или документы,
  • без оскорблений с одной стороны и без призывов к честности, добропорядочности с другой.
  • Последовательное и убедительное изложение может положительно повлиять на решение не исполняющего обязательства человека или юридического лица, в другом случае четкая формулировка требования поможет при составлении искового заявления в суде.

    В письмо-требование рекомендуется включать сумму долга и все официальные реквизиты, необходимые для составления платежного поручения в оплату требуемой задолженности.

    Составители и адресаты писем-требований

    Как составителем письма-требования, так и его адресатом, может быть частное и государственное ЮЛ, ИП и обычный гражданин, письмо-требование (претензия) вызывает на поединок бумажной войны, иногда весьма действенный для досудебной защиты своих прав, так как содержит в тексте ультиматум.

    Составляется данное служебное письмо техническим работником офиса по поручению начальника отдела. Решение о написании принимает топ менеджер фирмы. Прежде чем будет визировать директор, на письме накладывает визу юрист компании.

    Что пишут в письме-требовании, какими фразами оперируют?

    Среди основных ключевых фраз: требуем:

  • исполнить взятые обязательства.
  • выслать (перечислить) сумму задолженности,
  • предоставить реквизиты документа о перечислении суммы&hellip
  • незамедлительно выполнить&hellip
  • Иначе:

    Пример плана письма-требования

  • описание ситуации (проблемы) с подробной расшифровкой состава нарушения договорных обязательств,
  • выдержки из правоустанавливающих документов,
  • ультимативное требование с указанием срока устранения нарушения,
  • подпись с ее расшифровкой,
  • дата,
  • документы, как на бумажном (справки, договора и пр.), так и ином носителе (аудио, видео, фото), в качестве приложения к письму.
  • Как правильно писать претензионное письмо ростов-дом

  • ДВЛЕТО.РУ / thread / Как правильно написать претензионное письмо образец | Просмотров: 82194 | #3762
  • Чрезвычайно весомо отвечать на полученную претензию, т. к. данное говорят тоном приличия в деловом мире, а также, защищает получателя от вероятных наиболее суровых результатов. В случае если содержание жалобы сводится к притязанию, к примеру, безотлагательно отдать тепло, нет толку упоминать, собственно в жилище 125 лет не было капремонта, а сантехник-алкоголик из ЖЭУ полста лет не чинит канализацию. Прошло пару лет с того дня, как скоро взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Но данная работа исполняется на платной базе, кроме всего прочего нам она считается непрофильной. Таковой позиции традиционно держатся почти что все работники, кроме природно бухгалтера.

    Следовательно, рассказанные в жалобе лирические души великолепные порывы, наверное, в процессе разбирательства станут восприняты как некоторые лжеинструкции, не относящиеся к делу и запутывающие обстановку, так как соблюдать их никто не должен: кассовая книга образец заполнения скачать. По вопросу тезисом повыше, при составлении слова жалобы обратите пристальное внимание, как какое-нибудь деяние вашего адресата подходит какому-нибудь пт официального послания.

  • Как правильно писать претензионные письма. Сайта выложены примеры претензий, которые можно использовать как образцы (1-2).
  • Как правильно оформлять претензию и что в ней писать должны знать. Образец претензионного письма к заказчику Особенности .
  • Как правильно составить претензионное письмо. И цивилизованный способ выяснить отношения – написать претензию о взыскании задолженности.
  • Претензионное письмо - это письмо, отправляемое виновной стороне в случае. Написал заявление об уходе по собственному желанию.
  • Как написать письмо-претензию Скачать. Претензионное письмо должно содержать следующие данные: дата и .
  • В уговоре купли-продажи, о исполнении дел обязан существовать раздел о порядке предъявления и методах регулировки жалоб. Жалоба быть может прописана как юридическими, но и физическими личиками, а ее адресатом имеют все шансы выступать и приватные организации, и казенные (городские учреждения, органы власти), и приватные личика . О капремонте и сантехнике пропишете в иной бумаге, где, наверное, отпадет содержание писать о выключенном отоплении.

    Вся их энергия уходит на соблюдение спускаемых указов, почти все из которых вздорны и абсурдны. Перво-наперво идет просто официально обратиться в компанию с пожеланием решить имеющиеся трудности.

    Правовые споры, инциденты, несогласия можнож урегулировать не столько обращением в трибунал. Согласно с имеющимся законодательством, нанимателю нужно было вести трудовую книгу на любого работника, работавшего в организ.

    Заглавие организации, отправившей послание, помимо прочего наверное предписано сообща с полным юридическим адресом. В следствии этого в послании необходимо ссылаться не на совместные общепризнанных мерок Гражданского кодекса, а на уговор и пункты специальных актов Невесомого кодекса, Утомившись жд автотранспорта и т.

    Чтоб контрагенту было ясно, из чего же формируется необходимая сумма, предъявитель жалобы обязан устроить ее доскональный расчет. Ежели не согласен, то необходимо доказывать отказ На претензию надлежит отвечать в установленные сроки. Документы, передаваемые адресату прибавлением, перечисляются в конце претензионного послания: Прибавление на страничках. Помимо всего этого, послание жалоба по дебиторской задолженности считается методом разрешения вопросцев о долгах, которые нередко имеют место в предпринимательской работы. Довольно действенным методом, дозволяющим донести раздражение собственному деловому партнеру, организации или же учреждению считается претензионное послание либо жалоба. Очерки жалобы по прецеденту недопоставки тепла на форуме Ростов-Дом Образцы заявления и жалобы (акта несогласия) в ресурсоснабжающую компанию, также претензии в распоряжение федеральной антимонопольной службы, связанные с разными вопросцами по установке счетчиков. Специфики каких-либо претензионных посланий В этом послании обязана быть указана точная сумма задолженности, срок ее оплаты, и еще предусмотренные пени и штрафы

    Написание и образец претензионного письма о погашении

    Другие новости по теме:

    - Товарно-транспортная накладная (образец и правила заполнения ТТН) В. Скачайте актуальный бланк и образец заполнения.

    - Форма ТОРГ-2: порядок заполнения, официальный бланк, форма, разработанная организацией для себя, образец. Зарплата 2 марта 2015 14:37 Табель учета рабочего времени на 2015 год.

    - Форма № ТОРГ-14 выписывается в двух экземплярах материально ответственным. Вам не понадобятся образец и порядок заполнения - вы не только .

    - Об утверждении Инструкции о заполнении форм государственных статистических. В соответствии со статьей 14 Закона Украины "О государственной. Торговля по образцам - разновидность магазина, в котором покупатель .

    Источники:
    goodcredits.ru, www.advocatshmelev.narod.ru, www.jaloba.net, class365.ru, dvleto.ru

    Читать дальше:


    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения



    Популярные статьи:

  • Неотделимые улучшения при продаже квартиры образец договора (просм 314)
  • Гарантийное письмо для удо образец (просм 311)
  • Служебная записка об изменении штатного расписания образец (просм 272)
  • Образец заявления на запрет въезда в рф (просм 252)
  • Образец жалобы в опеку и попечительство (просм 191)

  • Последние материалы:

  • Образец заполнения акта осмотра транспортного средства
  • Образец заполнения акта ос 1б
  • Односторонний акт приема передачи образец
  • Письменное возражение на акт камеральной проверки образец
  • Журнал регистрации актов образец